Appels manqués et historique des appels
L'écran Appels contient l'historique des appels partagés de votre espace de travail — chaque appel entrant, sortant, manqué et message vocal — avec les filtres Tous, Manqués et Messageries vocales et la possibilité de rappeler en un clic. Les appels manqués affichent également un bouton Rappeler directement dans le fil de conversation de votre Boîte de réception, et l'icône du téléphone dans l'en-tête du fil appelle le contact.
Étape par étape
Cliquez sur Appels dans la barre latérale gauche. La liste de l'historique occupe la colonne principale.
Utilisez le filtre en haut pour changer de vue :
- Tous — tout : entrants, sortants, manqués et messageries vocales.
- Manqués — appels entrants auxquels personne n'a répondu.
- Messageries vocales — appels où l'appelant a laissé un message.
Chaque ligne affiche l'appelant, la direction de l'appel, la durée et l'heure à laquelle il a eu lieu. Les appels que vous passez apparaissent ici dès que vous raccrochez — y compris les appels auxquels l'autre partie n'a pas répondu (indiqués comme sans réponse, occupé ou annulé).
Pour rappeler, cliquez sur la ligne — ou sur le bouton du téléphone sur son bord droit — et Ody compose le numéro.
Les enregistrements, les transcriptions et les résumés AI d'un appel se trouvent dans la conversation de l'appelant dans la Boîte de réception — l'historique des appels est la vue chronologique rapide, la Boîte de réception est l'endroit où se trouvent les détails.
Sur votre téléphone : appuyez sur Appels dans la barre d'onglets inférieure — les mêmes filtres Tous / Manqués / Messageries vocales se trouvent en haut.
E-mails d'appels manqués. Les membres de la boîte de réception du numéro reçoivent un e-mail quelques secondes après un appel manqué (appelant, numéro, heure et un lien vers la conversation) — activé par défaut, et chaque personne peut le désactiver dans Paramètres → Notifications. Voir Notifications par e-mail.
Articles connexes
- Écouter la messagerie vocale
- Notifications par e-mail
- Passer votre premier appel
- Impossible de recevoir des appels entrants
Questions fréquemment posées
L'historique des appels est-il partagé avec mon équipe ?
Oui — l'écran **Appels** affiche chaque appel vers et depuis les numéros de votre espace de travail, de sorte que toute l'équipe voit le même historique.
Quand un appel que je viens de passer apparaît-il dans l'historique ?
Dès que vous raccrochez. Les appels sortants sont enregistrés dès la fin de l'appel, avec leur durée et si l'autre partie a répondu.
Comment puis-je rappeler quelqu'un ?
Cliquez sur sa ligne dans le journal des appels (ou sur le bouton du téléphone à droite de la ligne) et Ody compose ce numéro.
Qu'est-ce qui est considéré comme un appel manqué ?
Un appel entrant auquel personne n'a répondu. Si l'appelant a laissé un message, il apparaît sous **Messageries vocales** à la place.