Identification de l'appelant : votre nom sur les appels sortants
L'identification de l'appelant fonctionne dans les deux sens dans Ody : vous pouvez enregistrer un nom d'entreprise qui s'affiche sur les autres téléphones lorsque vous appelez (CNAM), et les appels entrants sont étiquetés avec le meilleur nom connu par Ody — le nom de votre contact enregistré en premier, puis l'identification de l'appelant de l'opérateur, puis le numéro.
Définir votre identification de l'appelant sortant
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros.
Sur la carte du numéro, cliquez sur Identification de l'appelant.
Entrez le Nom de votre entreprise — jusqu'à 15 caractères, lettres, chiffres et espaces uniquement (par exemple
Acme Plomberie).Cliquez sur Enregistrer l'identification de l'appelant. Le nom est enregistré auprès des opérateurs ; attendez-vous à ce que cela prenne quelques jours avant que les autres téléphones ne commencent à l'afficher.
Sur iPhone : Paramètres → Numéros, appuyez sur le numéro, et utilisez la section Identification de l'appelant sortant.
Pour supprimer l'inscription, videz le champ et enregistrez — les téléphones récepteurs reviendront à afficher uniquement votre numéro.
Règles des opérateurs à connaître
- Numéros américains uniquement. Les opérateurs en dehors des États-Unis n'acceptent pas les inscriptions CNAM, l'éditeur n'est donc pas disponible pour les numéros non américains.
- Limite de 15 caractères, lettres/chiffres/espaces, et il doit contenir au moins une lettre — c'est le format de la base de données de l'opérateur, pas une limite Ody.
- La propagation est lente et inégale. Chaque opérateur récepteur actualise sa base de données d'identification de l'appelant selon son propre calendrier ; quelques-uns (et de nombreux forfaits mobiles) n'affichent pas du tout le CNAM. Cela est vrai pour tous les fournisseurs de téléphonie, pas seulement Ody.
Comment les appelants entrants sont nommés
Pour chaque appel entrant — la bannière d'appel, l'écran d'appel, l'onglet Appels, et iPhone CallKit — Ody choisit le premier disponible parmi :
- Le nom de votre contact — si le numéro de l'appelant correspond à un contact dans votre espace de travail, ce nom l'emporte, toujours.
- Identification de l'appelant de l'opérateur (CNAM) — le nom que le propre fournisseur de l'appelant publie.
- Le numéro brut — lorsqu'aucun nom n'est disponible.
Il n'y a rien à configurer — ajoutez les personnes avec qui vous parlez comme contacts et leurs noms s'afficheront partout. Voir Ajouter et modifier des contacts.
Dépannage
- "Les noms d'identification de l'appelant (CNAM) ne sont pris en charge que sur les numéros américains" — l'inscription ne peut pas être créée pour les numéros non américains ; il s'agit d'une restriction de l'opérateur.
- Nom rejeté lors de l'enregistrement — vérifiez qu'il contient 1 à 15 caractères, uniquement des lettres/chiffres/espaces, avec au moins une lettre.
- Le destinataire voit un nom différent de celui que vous avez défini — son opérateur n'a pas encore actualisé, ou il substitue sa propre entrée de base de données. Attendez jusqu'à une semaine avant de vous inquiéter.
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Questions fréquemment posées
Comment faire apparaître le nom de mon entreprise lorsque j'appelle quelqu'un ?
Ouvrez **Paramètres** → **Numéros**, choisissez le numéro, cliquez sur **Identification de l'appelant**, et entrez le nom de votre entreprise (jusqu'à 15 lettres, chiffres et espaces). Les opérateurs mettent quelques jours à l'afficher.
Pourquoi mon identification de l'appelant affiche-t-elle toujours l'ancien nom (ou juste le numéro) ?
Les bases de données d'identification de l'appelant des opérateurs se mettent à jour selon leurs propres calendriers — un nom nouveau ou modifié prend généralement plusieurs jours à se propager, et quelques opérateurs n'affichent pas du tout le CNAM.
Comment Ody décide-t-il quel nom afficher pour un appel entrant ?
Si le numéro de l'appelant correspond à l'un de vos contacts, vous voyez le nom du contact. Sinon, Ody affiche le nom d'identification de l'appelant fourni par l'opérateur lorsqu'il est disponible, et le numéro brut en dernier recours.