OdyOdy مساعدة

كيف يمكننا المساعدة؟

أدلة وإجابات لكل جزء من Ody — من مكالمتك الأولى إلى نقل الأرقام، الفواتير، ووكيل Astra AI.

تعرف على أسترا، موظفة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك
تُجيب أسترا على المكالمات الواردة إلى رقم Ody الخاص بك بصوت طبيعي — تستقبل المتصلين، وتؤدي المهام التي تحددها، وتسجل كل مكالمة في صندوق الوارد الخاص بك.
كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية من Ody
تبدأ كل خطة من Ody بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. تعرف على ما يفعله التحقق من البطاقة، ومتى تبدأ الفوترة، وكيفية الإلغاء قبل أن يتم تحصيل الرسوم منك.
إجراء أول مكالمة لك من Ody
قم بإجراء أول مكالمة لك من لوحة الاتصال في Ody على الويب أو تطبيق iPhone: افتح المكالمات، أدخل رقمًا، واضغط على زر الاتصال الأخضر.
إنشاء حسابك في Ody
اشترك في Ody على app.ody.co/signup باستخدام Google أو بريد عملك الإلكتروني، ثم اتبع معالج الإعداد المكون من خمس خطوات لإطلاق مساحة عملك.
انقل رقمك إلى Ody
انقل رقم عملك الحالي إلى Ody: تحقق من إمكانية نقله، وقّع على التفويض، حمّل فاتورتك، سجل خدمة الرسائل النصية، وتتبع الطلب.
لا يمكنني استقبال المكالمات الواردة
هل تذهب المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي، أو لا ترن أبدًا، أو يسمع المتصلون رسالة 'لا يمكن إتمام مكالمتك'؟ قم بمراجعة هذه النقاط: وجود علامة تبويب مفتوحة، حالة الهاتف البرمجي، وضع الصوت للرقم، الجلسات القديمة، وكيفية التمييز بين انقطاع الخدمة من جانب الشبكة ومشكلة في الإعدادات.

تصفح حسب الموضوع

البدء

أنشئ حسابك، أعد مساحة عملك، اختر رقم عملك، وقم بإجراء مكالمتك الأولى.

16 مقال
المكالمات

إجراء واستقبال المكالمات، البريد الصوتي، التسجيلات، النصوص، التحويلات، ترتيب الرنين، وساعات العمل.

17 مقال
الرسائل

صندوق الوارد المشترك للرسائل النصية القصيرة/الوسائط المتعددة — الإرسال، الجدولة، المقتطفات، الردود المقترحة من AI، وإدارة المحادثات.

14 مقال
وكيل Astra AI

إعداد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي — التحيات، الصوت، علامة تبويب المعرفة، المهام، الأرصدة، والاختبار.

18 مقال
الأرقام والنقل

شراء الأرقام، نقل الأرقام للداخل والخارج، تعيين أوضاع وقوائم الصوت، والتسجيل لرسائل 10DLC.

12 مقال
الفواتير والأرصدة

الخطط، التجارب، المقاعد، الإضافات، الفواتير، طرق الدفع، الأرصدة، والإلغاء.

18 مقال
مساحة العمل والأعضاء

إعدادات مساحة العمل، دعوة فريقك، الأدوار والصلاحيات، وجداول العمل.

10 مقال
جهات الاتصال

إنشاء وتنظيم جهات الاتصال، العلامات، الملاحظات، الخصائص، والحظر.

7 مقال
المهام

تتبع المتابعات بالمهام — المعينون، تواريخ الاستحقاق، والأولويات.

5 مقال
التكاملات

ربط الأدوات التي تستخدمها بالفعل — استيراد جهات الاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أو ملف CSV، فتح التذاكر والمهام من المكالمات، ونشر أحداث المكالمات إلى Slack.

6 مقال
التحليلات

تحليلات المكالمات والرسائل، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، خرائط الحرارة، وتصدير CSV.

7 مقال
الحساب والملف الشخصي

ملفك الشخصي، تفضيلات الإشعارات، مساعدة تسجيل الدخول، وأمان الحساب.

12 مقال
تطبيق iOS

تثبيت واستخدام Ody على iPhone — المكالمات، صندوق الوارد، الإشعارات، وما يختلف عن تطبيق الويب.

9 مقال
تطبيق Android

تثبيت واستخدام Ody على Android — المكالمات، صندوق الوارد، الإشعارات، اللغة، الفواتير، وما يختلف عن تطبيق الويب.

9 مقال
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حلول للمشاكل الشائعة المتعلقة بالمكالمات، الرسائل، الصوت، تسجيل الدخول، والإشعارات.

13 مقال