انقل رقمك إلى Ody
انقل رقمًا تملكه بالفعل إلى Ody من الإعدادات ← نقل الأرقام: يفتح زر واحد نافذة منبثقة إرشادية ترشدك خلال عملية نقل المشغل (رقمك، حساب المشغل الخاص بك، خطاب التفويض الموقع وفاتورة حديثة، المراجعة والإرسال) ثم تسجيل الرسائل النصية، بحيث يصل رقمك جاهزًا للمكالمات والرسائل النصية.
هل تسجل الآن؟ يمكنك بدء النقل أثناء التسجيل بدلاً من ذلك — انقر على إحضار رقمي في خطوة اختيار الرقم وستفتح لك نفس النافذة المنبثقة، مملوءة مسبقًا، بمجرد دخولك إلى التطبيق. انظر إحضار رقمك أثناء التسجيل.
قبل أن تبدأ
اجمع هذه المعلومات من مشغل الخدمة الحالي الخاص بك. عدم التطابق هو السبب الأول لرفض المشغلين لعملية النقل:
- الرقم (الأرقام) التي تقوم بنقلها
- اسم صاحب الحساب أو اسم العمل تمامًا كما هو مطبوع على الفاتورة
- رقم حساب مشغل الخدمة الخاص بك
- الرقم السري / رمز المرور الخاص بالنقل الخارجي (يطلب منك العديد من المشغلين إنشاء واحد)
- رقم هاتف الفوترة وعنوان الخدمة المسجلين
- أحدث فاتورة أو كشف حساب (ملف PDF أو صورة واضحة) يظهر صاحب الحساب ورقم الحساب والرقم
يمكن للمالكين والمسؤولين فقط فتح طلبات النقل. ستحتاج أيضًا إلى طريقة لتوقيع ملف PDF (صورة للصفحة الموقعة مقبولة).
التكلفة
- 5 دولارات شهريًا لكل رقم محلي منقول، يتم احتسابها تناسبيًا من اليوم الذي يصل فيه الرقم إلى Ody. تتضمن خطتك بالفعل رقمًا واحدًا؛ الرقم المنقول يضيف خطًا فقط عندما لا يكون هو الأول. يتم احتساب أرقام الخطوط المجانية بسعر الخطوط المجانية بدلاً من ذلك.
- تتطلب الرسائل النصية من رقم محلي أمريكي تسجيل 10DLC. يؤدي تقديمه إلى إنهاء أي فترة تجريبية مجانية، وبدء خطتك، وإضافة رسوم إعداد الرسائل النصية لمرة واحدة بقيمة 20 دولارًا لكل رقم. تظهر المبالغ الدقيقة قبل التأكيد. انظر التسجيل في خدمة الرسائل النصية 10DLC.
خطوة بخطوة
الجزء الأول: نقل المشغل
انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر، ثم نقل الأرقام. على هاتفك: المزيد ← الإعدادات ← نقل الأرقام.
انقر على بدء طلب نقل ←. ستفتح نافذة منبثقة مع خطوات قصيرة: رقمك، حساب المشغل، المستندات، المراجعة، الرسائل النصية.
رقمك. أدخل الرقم (الأرقام) المراد نقلها، واحدًا لكل سطر أو مفصولة بفاصلة، ثم انقر على التحقق من إمكانية النقل. يحصل كل رقم على حكم: قابل للنقل، مؤهل لنفس اليوم، نقل الرسائل النصية أيضًا، أو لا يمكن نقله مع سبب المشغل. إذا لم يتمكن حسابك من التحقق المسبق من رقم، يتحقق المشغل منه بعد الإرسال. أسفل القائمة، يوضح ضمان الرسائل النصية أنه يمكنك إرسال رسائل نصية من اليوم الأول بعد وصول الرقم. انقر على متابعة.
حساب المشغل. أدخل اسم صاحب الحساب / اسم العمل، الاسم المصرح به، مشغل الخدمة الحالي، رقم هاتف الفوترة (الرقم الرئيسي المطبوع في أعلى فاتورتك، مكتوبًا كما يظهر مع رمز المنطقة؛ يضيف Ody رمز الدولة — هذا الرقم يحدد حسابك فقط ولا يتم نقله؛ مرر المؤشر أو انقر على ؟ بجانب الحقل للتذكير نفسه)، رقم الحساب والرقم السري (PIN)، وعنوان الخدمة المسجل لدى المشغل. اختر ما إذا كان كل شيء في الحساب سينتقل أو هذه الأرقام فقط (إذا انتقلت بعض الأرقام فقط وكان رقم هاتف الفوترة أحدها، املأ أيضًا رقم الفوترة الجديد للخطوط التي تبقى — أحد الأرقام التي تبقى مع مشغل الخدمة الخاص بك، والذي يصبح رقم الفوترة لهذا الحساب)، اختياريًا اختر تاريخ تحويل مفضل (أيام العمل فقط؛ ينتقل تاريخ عطلة نهاية الأسبوع إلى يوم الاثنين، ويؤكد المشغل التاريخ النهائي)، ضع علامة على الإقرار، ثم انقر على متابعة. ينشئ Ody طلب النقل مع شبكة المشغل الخاص بك.
المستندات. انقر على تنزيل خطاب التفويض. يملأ Ody خطاب التفويض مسبقًا بالتفاصيل التي أدخلتها للتو. وقّعه، ثم انقر على تحميل خطاب التفويض الموقع واختر ملف PDF أو الصورة (PDF أو PNG أو JPEG، حتى 10 ميجابايت). انقر على تحميل الفاتورة وأضف أحدث كشف حساب لك. تتحدث قائمة متطلبات المشغل أدناه مع مراجعة المشغل لما أرسلته. انقر على متابعة.
المراجعة. تحقق من كل قسم مرة أخرى (يحتوي كل قسم على رابط تعديل). يوضح سطر الفوترة ما يضيفه النقل إلى خطتك. انقر على إرسال إلى المشغل.
يمكنك إغلاق النافذة المنبثقة في أي وقت باستخدام حفظ وإغلاق؛ يبقى الطلب كـمسودة في علامة تبويب نقل الأرقام، ويؤدي النقر على متابعة إلى إعادة فتحه من حيث توقفت.
نقل أكثر من رقم. أدخل عدة أرقام في خطوة رقمك لنقلها في طلب واحد (نفس حساب المشغل)، أو عد في أي وقت وانقر على نقل رقم آخر ← لفتح طلب منفصل — لخط ثانٍ، أو مشغل مختلف، أو رقم تحصل عليه لاحقًا. كل طلب له بطاقته الخاصة ومستنداته وحالته. لا يمكن أن يكون نفس الرقم في طلبين مفتوحين في نفس الوقت.
الجزء الثاني: الرسائل النصية
- الرسائل النصية. يفتح تسجيل الرسائل النصية (10DLC) تلقائيًا. املأ تفاصيل عملك وأسئلة الحملة وأرسلها. هذا ما يسمح لرقمك بإرسال الرسائل النصية بمجرد وصوله. يمكنك النقر على التسجيل لاحقًا، لكن رقمك لن يتمكن من إرسال الرسائل النصية حتى تقوم بتقديم الطلب.
ضمان الرسائل النصية
يقوم مشغلو الخدمة في الولايات المتحدة بتسليم رسائل الأعمال النصية من رقم محلي فقط عندما تعمل على حملة 10DLC معتمدة. يمتلك Ody حملات معتمدة، لذلك لا توجد مراجعة للانتظار: بمجرد نقل رقمك، يربطه Ody بالرسائل النصية، عادةً في غضون دقائق قليلة، ويتلقى المالك رسالة بريد إلكتروني بعنوان الرسائل النصية جاهزة للاستخدام. لا يوجد شيء لإعداده أو مراقبته.
تتبع عملية النقل الخاصة بك
يعرض كل طلب في الإعدادات ← نقل الأرقام متتبعًا من أربع خطوات — مطلوب ← تم الإرسال إلى المشغل ← تم تأكيد تاريخ النقل ← تم النقل إلى Ody — مع ملاحظة من سطر واحد حول ما سيحدث بعد ذلك، بالإضافة إلى شريحة حالة:
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | لم يتم الإرسال بعد. يؤدي النقر على متابعة إلى إعادة فتح النافذة المنبثقة. |
| قيد المعالجة / تم الإرسال | يقوم المشغل بمراجعة طلبك. |
| تم تأكيد تاريخ النقل | حدد المشغل تاريخ التحويل؛ يظهر في الطلب. |
| تم النقل | تم. الرقم موجود في الإعدادات ← الأرقام، جاهز للتكوين، وتعمل الرسائل النصية (انظر أعلاه). |
| يحتاج إلى اهتمام | رفض المشغل شيئًا ما؛ يظهر السبب في الطلب. افتح التفاصيل، صحح المستندات أو انقر على متابعة لتصحيح التفاصيل، ثم أعد الإرسال. |
| مطلوب رد | طرح فريق النقل عليك سؤالاً. افتح التفاصيل وأجب في سلسلة الرسائل في أسفل الطلب. |
| لم يتم الاتصال بالمشغل بعد (تحت المتتبع) | تم حفظ طلبك ولكن لم يصل إلى المشغل. انقر على تحديث: يعيد Ody ربطه بالتفاصيل التي أدخلتها وتعمل خطوة المستندات مرة أخرى. |
انقر على التفاصيل في طلب لرؤية متطلبات المشغل، والمستندات الموجودة في الملف، وسلسلة الرسائل مع فريق النقل. يؤدي النقر على تحديث إلى سحب أحدث حالة؛ يؤدي النقر على إلغاء إلى سحب أي طلب لم يكتمل.
يستمر رقمك في العمل مع مشغل الخدمة الحالي حتى تاريخ التحويل المؤكد.
رسائل البريد الإلكتروني التي ستتلقاها
يتلقى مالك مساحة العمل رسالة بريد إلكتروني واحدة لكل خطوة، من Ody [email protected]، لذلك لا يتعين عليك الاستمرار في التحقق من الصفحة:
| البريد الإلكتروني | متى |
|---|---|
| طلب النقل الخاص بك لـ... قيد المعالجة | لقد قدمنا الطلب إلى مشغل الخدمة الحالي الخاص بك. يتم الإرسال في اللحظة التي يتم فيها الضغط على إرسال إلى المشغل، سواء قمت بذلك بنفسك أو قام دعم Ody بتقديمه لك. |
| ... ينتقل إلى Ody في {التاريخ} | قبل المشغل وحدد تاريخ التحويل. |
| ... أصبح مباشرًا على Ody | اكتمل النقل. تصل المكالمات والرسائل النصية الآن إلى Ody، وتبدأ رسوم الرقم الإضافي البالغة 5 دولارات شهريًا، ويمكنك إلغاء الخدمة القديمة. |
| مطلوب رد: يحتاج المشغل إلى تصحيح في عملية النقل الخاصة بك | رفض المشغل تفصيلاً؛ تقتبس الرسالة السبب. |
| مطلوب رد: سؤال حول نقل رقمك | ترك فريق النقل ملاحظة على طلبك؛ أجب في سلسلة الرسائل. |
| تم إلغاء طلب النقل الخاص بك لـ... | تم سحب الطلب؛ لم يتم نقل أي شيء ولم يتم تحصيل أي رسوم. |
تحتوي كل واحدة من هذه الرسائل على زر يفتح الإعدادات ← نقل الأرقام. إنها إشعارات خدمة مرتبطة بحسابك، لذلك يتم إرسالها حتى إذا ألغيت الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من Ody. يتم الإعلان عن كل خطوة مرة واحدة لكل طلب، ودائمًا إلى مالك مساحة العمل، حتى عندما يقوم زميل في الفريق أو دعم Ody بنقل الطلب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- "لا يمكن نقله" بعد التحقق — يظهر سبب المشغل تحت الرقم (على سبيل المثال رقم لا يزال بموجب عقد، أو رقم لا يطلقه المشغل). قم بحل المشكلة مع مشغل الخدمة الحالي أولاً.
- تم الرفض بسبب عدم التطابق — قارن كل حقل بفاتورتك حرفًا بحرف، خاصة اسم صاحب الحساب وعنوان الخدمة، أعد تحميل فاتورة تظهر الرقم، ثم أعد الإرسال.
- "لا يمكن إنشاء خطاب التفويض حتى تكتمل خطوة حساب المشغل: ..." — تسرد الرسالة الحقول التي لا يزال المشغل يتركها فارغة (على سبيل المثال عنوان الخدمة، المدينة). انقر على رجوع إلى خطوة حساب المشغل، تحقق من تلك الحقول، انقر على متابعة مرة أخرى، ثم قم بتنزيل خطاب التفويض. إذا تم ملء كل حقل وما زال يفشل، انقر على تحديث في الطلب وحاول مرة أخرى.
- "لم يقبل المشغل تفاصيل حساب المشغل بعد: ..." عند تنزيل خطاب التفويض — النموذج مكتمل من جانبك ولكن شبكة المشغل رفضت الحفظ الأخير؛ تقتبس الرسالة السبب. صحح الحقل المقتبس في خطوة حساب المشغل (أو انقر فقط على متابعة هناك مرة أخرى بعد تحديث Ody) وأعد محاولة التنزيل.
- "رقم هاتف الفوترة الخاص بك هو أحد الأرقام التي تقوم بنقلها..." — لقد اخترت هذه الأرقام فقط والرقم الذي تنقله هو أيضًا رقم الفوترة للحساب. يحتاج مشغل الخدمة الخاص بك إلى معرفة أي خط متبقٍ يتولى الفاتورة: في خطوة حساب المشغل، املأ رقم الفوترة الجديد للخطوط التي تبقى بأحد الأرقام التي تبقى في الحساب وانقر على متابعة. إذا لم تبقَ أرقام أخرى في الحساب، اختر كل شيء في الحساب بدلاً من ذلك.
- "رفضت Telnyx التفاصيل" — رفضت شبكة المشغل شيئًا ما في خطوة حساب المشغل؛ تقتبس الرسالة السبب. تاريخ التحويل المفضل ليس السبب أبدًا بمفرده: إذا لم يتمكن المشغل من قبول التاريخ، يحفظ Ody كل شيء آخر ويترك التاريخ للمشغل.
- زر خطاب التفويض باهت — لا يمكنك الإرسال بدون خطاب تفويض موقع. قم بتحميله في خطوة المستندات.
- فشل تحميل أو تنزيل خطاب التفويض، أو يقول الطلب "لم يتم الاتصال بالمشغل بعد" — انقر على تحديث في الطلب، ثم حاول مرة أخرى. يتم الاحتفاظ بتفاصيلك. إذا استمر الفشل، أرسل رسالة إلى الدعم من زر المساعدة: يمكننا ربط الطلب وتحميل خطاب التفويض والفاتورة الموقعة نيابة عنك (ستراها تظهر في الطلب).
- "فاتورتك" هي إيصال تطبيق — إذا كان مشغل الخدمة الحالي الخاص بك تطبيقًا (على سبيل المثال Sideline، Index، Google Voice)، قم بتحميل أحدث إيصال أو لقطة شاشة للحساب تظهر صاحب الحساب والرقم. قد يطلب فريق النقل المزيد في سلسلة الرسائل؛ أجب هناك.
- تم نقل الرقم ولكن الرسائل النصية تفشل — تأكد من أنك قدمت تسجيل الرسائل النصية (الجزء 2). افتح الإعدادات ← الأرقام ← الرسائل النصية وأكملها؛ تعمل الرسائل النصية بمجرد تقديمها.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل سيتوقف رقمي عن العمل أثناء النقل؟
لا. يحتفظ مشغل الخدمة الحالي برقمك فعالاً حتى لحظة نقله في تاريخ التحويل المؤكد (تاريخ FOC). ستبدأ المكالمات والرسائل النصية بالوصول إلى Ody من ذلك الحين فصاعدًا.
كم تكلفة الرقم المنقول؟
الرقم المحلي المنقول هو رقم إضافي بتكلفة 5 دولارات شهريًا، يتم احتسابها تناسبيًا من يوم وصوله. تتضمن خطتك بالفعل رقمًا واحدًا، لذا إذا كان هذا هو رقمك الأول، فلن يكون هناك خط إضافي. يتم احتساب أرقام الخطوط المجانية بسعر الخطوط المجانية (10 دولارات شهريًا).
هل يمكنني إرسال رسائل نصية من رقمي المنقول فورًا؟
نعم. قم بتقديم إعداد الرسائل النصية في الخطوة الأخيرة من عملية النقل. عندما يصل الرقم إلى Ody، يتم ربطه تلقائيًا بحملة الرسائل النصية المعتمدة من مشغل Ody، عادةً في غضون دقائق قليلة، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الرسائل النصية أصبحت جاهزة للاستخدام.
يقول الطلب إنه لم يتم الاتصال بمشغل الخدمة بعد. ماذا أفعل؟
انقر على **تحديث** في الطلب. سيعيد Ody ربط الطلب بمشغل الخدمة باستخدام التفاصيل التي أدخلتها بالفعل، وستعمل أزرار التحميل والإرسال مرة أخرى. لن تفقد أي شيء كتبته. إذا لم يؤدِ التحديث إلى حل المشكلة، فاتصل بالدعم وسنكمل عملية النقل معك.
لا يمكنني تحميل خطاب التفويض الموقع أو الفاتورة. هل الملف خاطئ؟
عادةً لا. تأكد من أن الملف بصيغة PDF أو PNG أو JPEG وأقل من 10 ميجابايت. إذا كان الطلب يظهر 'لم يتم الاتصال بمشغل الخدمة بعد'، فانقر على **تحديث** أولاً، ثم حاول التحميل مرة أخرى. إذا استمر الفشل، أرسل رسالة إلى الدعم من زر **المساعدة**؛ يمكننا تحميل المستندات لك.
لماذا يتم رفض طلبات النقل؟
غالبًا ما يكون السبب هو عدم تطابق التفاصيل: اسم صاحب الحساب، رقم الحساب، الرقم السري (PIN) أو عنوان الخدمة لا يتطابق تمامًا مع ما هو مسجل لدى مشغل الخدمة الحالي، أو أن خطاب التفويض مفقود أو غير موقع. قم بتصحيح التفاصيل، أعد التحميل، وأعد الإرسال.