استكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل تذهب المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي، أو لا ترن أبدًا، أو يسمع المتصلون رسالة 'لا يمكن إتمام مكالمتك'؟ قم بمراجعة هذه النقاط: وجود علامة تبويب مفتوحة، حالة الهاتف البرمجي، وضع الصوت للرقم، الجلسات القديمة، وكيفية التمييز بين انقطاع الخدمة من جانب الشبكة ومشكلة في الإعدادات.

حدثت مكالمة ولكن لا يمكنك رؤيتها، أو أجابت Astra ولا يوجد نص؟ أين توجد المكالمات في Ody، وكيف تبدو كل مكالمة في سلسلة المحادثات، وماذا يجب التحقق منه عندما يبدو أن هناك مكالمة مفقودة.

هل تفشل المكالمات الصادرة في Ody؟ تحقق من مؤشر حالة الهاتف البرمجي، والرقم النشط لمساحة عملك، وإذن الميكروفون، وتنسيق الوجهة.

هل تضغط على **إجابة**، ترى **متصل**، ثم تنتهي المكالمة بعد ثانية بينما يقول المتصل إنها لم تُجب أبدًا؟ ما سبب ذلك، وما الذي أصلحناه، وما الذي يجب التحقق منه.

مكالمات صامتة أو طرف واحد فقط يمكنه السماع؟ تحقق من إذن الميكروفون وجهاز الإدخال أولاً، ثم جهاز الإخراج، وحالات كتم الصوت، وحظر VPN/جدار الحماية.

هل تفشل الرسائل النصية في الإرسال من Ody؟ السبب الأكثر شيوعًا هو تسجيل 10DLC — كيفية قراءة الخطأ، والتحقق من حالتك، وإنهاء الإعداد.

يقول العملاء إنهم أرسلوا لك رسالة نصية ولكن لا يظهر شيء في Ody؟ تحقق من الرقم الصحيح، وفلاتر **البريد الوارد**، ومتى يجب تصعيد المشكلة للتحقق من التوجيه.

إصلاح مشكلة حظر الميكروفون لمكالمات Ody في Chrome و Edge و Safari و Firefox — بالإضافة إلى إعدادات نظام macOS و Windows التي تتجاوزها.

إصلاح إشعارات Ody المفقودة: ما هو داخل التطبيق ويتطلب علامة تبويب مفتوحة، ما هي تنبيهات البريد الإلكتروني الموجودة وكيفية تشغيلها، وما هو قيد التطوير.

هل Ody عالق على شاشة فارغة أو متجمدة؟ قم بتحديث قوي أولاً، ثم تحقق من اتصالك، وإصدار المتصفح، والإضافات، والبيانات المخزنة مؤقتًا.

لا يصل رمز SMS في صفحة الترحيب الخاصة بـ Ody؟ تحقق من علم الدولة والرقم الذي أدخلته، انتظر حتى انتهاء فترة التهدئة لإعادة الإرسال، واعرف حدود الإرسال قبل المحاولة مرة أخرى.

هل رأيت رسالة "لدى مساحة العمل هذه اشتراك نشط بالفعل" أثناء اختيار خطة؟ إليك ما تعنيه، ولماذا حدثت قبل 21 سبتمبر 2026، وكيفية العودة.

هل الهاتف البرمجي غير متصل بالإنترنت بعد وضع السكون أو تبديل Wi-Fi أو تشغيل/إيقاف VPN؟ يعيد Ody الاتصال تلقائيًا عند عودتك — إليك ما يجب فعله إذا لم يحدث ذلك.