الإشعارات لا تعمل
معظم تقارير "الإشعارات المفقودة" تعود إلى التوقعات: إشعارات Ody المباشرة هي داخل التطبيق — شارات غير مقروءة، وراية المكالمات الواردة، والرنين — وهي تتطلب أن يكون التطبيق مفتوحًا. توجد تنبيهات البريد الإلكتروني للأشياء التي تتطلب تدخلًا بشريًا (المكالمات الفائتة، الرسائل النصية التي لم يتم الرد عليها، ملخصات الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، ملخصات التحليلات) ويتم التحكم فيها لكل شخص في الإعدادات ← الإشعارات. الإشعارات الفورية قيد التطوير.
ما يعمل اليوم
- المحادثات غير المقروءة — يتم تحديث شارة صندوق الوارد والعداد مباشرةً عند وصول الرسائل.
- المكالمات الفائتة والرسائل الصوتية — تصل إلى صندوق الوارد الخاص بك مع نص مكتوب، وتُعلم بأنها غير مقروءة.
- نشاط الاستقبال بالذكاء الاصطناعي — تظهر كل مكالمة يتم التعامل معها بواسطة الذكاء الاصطناعي في المحادثة مع ملخص.
- المكالمات الواردة — تظهر راية رنين على كل شاشة من شاشات التطبيق المفتوح.
ما يصل عبر البريد الإلكتروني
لكل من هذه الخيارات مفتاح تشغيل/إيقاف خاص به في الإعدادات ← الإشعارات (التفاصيل):
- مكالمة فائتة — مفعلة افتراضيًا؛ تُرسل في غضون ثوانٍ عندما لا يرد أحد (شخص أو ذكاء اصطناعي).
- رسالة نصية لم يتم الرد عليها — مفعلة افتراضيًا؛ تُرسل بمجرد انتظار رسالة نصية لمدة 10 دقائق دون رد من الفريق، ثم بحد أقصى كل 4 ساعات لكل محادثة.
- ملخص الاستقبال بالذكاء الاصطناعي — مفعل افتراضيًا؛ يُرسل بعد دقائق قليلة من انتهاء الذكاء الاصطناعي من المكالمة، بمجرد توفر الملخص في التطبيق.
- ملخص التحليلات — يومي، أسبوعي و/أو شهري، معطل افتراضيًا؛ يصل حوالي الساعة 7 صباحًا في منطقتك الزمنية.
الفحوصات، بالترتيب
- هل التطبيق مفتوح؟ تتطلب إشعارات الويب والرنين أن تكون علامة تبويب Ody مسجلة الدخول مفتوحة (أي شاشة). علامة التبويب المغلقة لا تستقبل شيئًا — ينتظر النشاط في صندوق الوارد حتى زيارتك التالية.
- هل تتوقع بريدًا إلكترونيًا لم يصل؟ افتح الإعدادات ← الإشعارات في نفس مساحة العمل وتأكد من تشغيل المفتاح — التفضيلات خاصة بكل عضو وكل مساحة عمل. ثم تحقق مما إذا كان الحدث مؤهلاً: المكالمة التي يرد عليها زميل أو الاستقبال بالذكاء الاصطناعي ليست مكالمة فائتة؛ الرسالة النصية التي يتم الرد عليها في غضون 10 دقائق لا تصبح "غير مجاب عليها"؛ المحادثة التي أدت بالفعل إلى إرسال بريد إلكتروني لرسالة نصية غير مجاب عليها في آخر 4 ساعات لن تؤدي إلى إرسال آخر؛ الملخصات تغطي فقط الفترات المنتهية (أمس، الأسبوع الماضي، الشهر الماضي). يتم إرسال البريد الإلكتروني فقط لأعضاء صندوق الوارد الذي ينتمي إليه الرقم. أخيرًا، ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن رسائل من ody.co وأضف المرسل إلى القائمة البيضاء.
- هل تتوقع إشعارًا فوريًا على شاشة القفل أو المتصفح؟ هذه الميزات لم يتم تطويرها بعد. إذا لم يظهر شيء على شاشة قفل هاتفك، فهذا هو السلوك الحالي، وليس خطأ.
- لا يوجد نغمة رنين للمكالمات الواردة؟ تمنع المتصفحات الصوت حتى تتفاعل مع الصفحة — انقر في أي مكان في علامة التبويب مرة واحدة. تظهر الراية المرئية بغض النظر عن ذلك.
- iPhone لا يرن عند إغلاقه؟ يتطلب الرنين في الخلفية دعم دفع VoIP (قيد التطوير). حافظ على التطبيق مفتوحًا لاستقبال المكالمات على iPhone، أو حافظ على علامة تبويب ويب مفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- هل تبدو الشارة قديمة؟ قم بتحديث علامة التبويب — يتم تحديث الأعداد مباشرةً عبر اتصال في الوقت الفعلي يمكن أن ينقطع في الشبكات غير المستقرة.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل يرسل Ody إشعارات فورية أو رسائل بريد إلكتروني للرسائل الجديدة؟
البريد الإلكتروني، نعم: للمكالمات الفائتة، والرسائل النصية التي لم يتم الرد عليها لمدة 10 دقائق، وملخصات الاستقبال بالذكاء الاصطناعي، وملخصات التحليلات اليومية/الأسبوعية/الشهرية الاختيارية — كل منها له مفتاح تشغيل خاص به في **الإعدادات ← الإشعارات**. الإشعارات الفورية قيد التطوير؛ في التطبيق تحصل على شارات غير مقروءة، وراية المكالمات الواردة، والرنين.
لقد قمت بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني للمكالمات الفائتة ولكن لم أستقبل شيئًا.
تأكد من أنك عضو في صندوق الوارد الذي ينتمي إليه الرقم، وأن المكالمة قد فاتت بالفعل (المكالمات التي يرد عليها شخص أو الاستقبال بالذكاء الاصطناعي لا تُحتسب)، وابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن رسائل من ody.co. التفضيلات خاصة بكل مساحة عمل، لذا قم بتعيينها في مساحة العمل التي يوجد بها الرقم.
لماذا لم يرن هاتفي عندما كان التطبيق مغلقًا؟
يتطلب الرنين في الخلفية على iPhone دعم دفع VoIP، وهو قيد التطوير حاليًا. في الوقت الحالي، يرن iPhone عندما يكون التطبيق مفتوحًا؛ ويرن الويب كلما كانت علامة تبويب مفتوحة.