لا يمكن العثور على مكالمة أو محادثة Astra في صندوق الوارد
كل مكالمة إلى أو من أرقام Ody الخاصة بك توجد في مكانين: كصف في المكالمات (السجل الزمني) وكإدخال في محادثة المتصل في صندوق الوارد (حيث يوجد التسجيل والنص والملخص). إذا بدت مكالمة مفقودة، فراجع الفحوصات أدناه.
أين تظهر المكالمات
- انقر على المكالمات في الشريط الجانبي الأيسر. كل مكالمة واردة، صادرة، فائتة، وبريد صوتي هي صف هنا، الأحدث أولاً، مع الاتجاه والمدة والوقت. المكالمات التي أجابت عليها Astra تحمل شارة Astra.
- انقر على صندوق الوارد في الشريط الجانبي الأيسر. كل صف في القائمة هو محادثة جهة اتصال واحدة (تسمى أحيانًا سلسلة) — انقر عليه لفتح المخطط الزمني على اليمين. يعرض معاينة الصف أحدث نشاط، على سبيل المثال ✦ أجاب الذكاء الاصطناعي · 52 ثانية بعد مكالمة Astra.
- في المخطط الزمني، تبدو المكالمات كالتالي:
- مكالمة واردة · 4 د 12 ث · 3:41 مساءً أو مكالمة صادرة · 13 ث · 9:02 صباحًا — مكالمة أجاب عليها فريقك أو أجراها. إذا كان الرقم يسجل، فإنه يتوسع إلى بطاقة تحتوي على مشغل الصوت والنص وملخص الذكاء الاصطناعي.
- مكالمة فائتة · معاودة الاتصال — مكالمة واردة لم يجب عليها أحد.
- بريد صوتي — بطاقة تحتوي على المشغل والنص أسفلها.
- أجابت Astra على هذه المكالمة — بطاقة الذكاء الاصطناعي مع الملخص والنقاط الرئيسية والمدة وعرض النص.
على هاتفك: علامة تبويب صندوق الوارد ← انقر على جهة الاتصال ← توجد نفس الإدخالات في السلسلة؛ انقر على عرض النص أسفل بطاقة مكالمة أو بريد صوتي أو Astra لقراءتها.
الفحوصات، بالترتيب
- ابحث في المكالمات أولاً. إذا كان الصف موجودًا، فقد وصلت المكالمة إلى Ody. لاحظ الرقم والوقت، ثم ابحث عن جهة الاتصال تلك في صندوق الوارد — قائمة صندوق الوارد مرتبة حسب أحدث نشاط، لذا قد تكون مكالمة من ساعة مضت على بعد بضعة صفوف. قم بالتمرير حتى تجد اسم المتصل أو رقمه.
- هل يقوم فلتر صندوق الوارد بإخفائها؟ يعرض صندوق الوارد المحادثات المفتوحة افتراضيًا. إذا قام شخص ما بوضع علامة تم على محادثة جهة الاتصال تلك، فقم بتبديل الفلتر إلى تم في أعلى القائمة. تعرض خاص بي المحادثات المخصصة لك فقط؛ جميع الأرقام يوسع العرض مرة أخرى ليشمل كل رقم إذا تم تعيين فلتر رقم.
- بطاقة Astra مع "Astra تقوم بإعداد الملخص..." — انتهت المكالمة للتو. يتم جلب النص والملخص وكتابتهما في الخلفية وعادة ما يظهران في غضون خمس دقائق. أعد فتح المحادثة أو قم بتحديثها. إذا كانت البطاقة لا تزال تقول النص غير متاح بعد بعد 30 دقيقة، فإن محرك الصوت لم يكشف عن تلك المحادثة أبدًا (عادةً مكالمة انتهت في الثانية أو الثانية الأولى) — تظل المكالمة ومدتها في السلسلة، ولا يوجد شيء لإعادة المحاولة.
- "مكالمة واردة" عادية حيث كنت تتوقع Astra — رنت المكالمة على فريقك (أو ذهبت إلى البريد الصوتي)، وليس Astra. تحقق من تسمية الرقم في الإعدادات ← الأرقام وجدول العمل الخاص بك: تجيب Astra فقط عندما يكون الرقم متصلاً بالذكاء الاصطناعي، أو خلال الساعات التي يوجه جدولك المكالمات إليها.
- لا يوجد نص لمكالمة أجاب عليها شخص — تتطلب نصوص المكالمات التي يجيب عليها الفريق تفعيل تسجيل المكالمات لهذا الرقم. افتح الإعدادات ← الأرقام، انقر على شارة التسجيل أسفل الرقم، وقم بتشغيلها (خطة النمو وما فوق). لا يمكن نسخ المكالمات قبل التفعيل بعد وقوعها. يتم دائمًا نسخ رسائل البريد الصوتي ومكالمات Astra.
- مكالمة صادرة أجريتها من هاتفك المحمول، وليس من Ody — تظهر هنا فقط المكالمات التي تم إجراؤها من تطبيق Ody للويب، أو تطبيق iOS، أو API. المكالمات التي يتم طلبها من لوحة مفاتيح هاتفك الشخصي لا تصل إلى Ody أبدًا.
- لا شيء في المكالمات أيضًا — لم تصل المكالمة إلى Ody أبدًا. إذا سمع المتصل "لا يمكن إكمال مكالمتك", راجع لا يمكن استقبال المكالمات الواردة؛ وإلا فتحقق من أنهم اتصلوا برقم Ody الخاص بك (وليس رقمًا محولًا إليه).
إذا ظهرت المكالمة في المكالمات ولكنك لا تزال لا تستطيع العثور عليها في صندوق الوارد بعد هذه الفحوصات، فأرسل لنا الرقم ووقت المكالمة — يمكننا تتبع المكالمة بالضبط.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني "فتح المحادثة"؟
في **صندوق الوارد**، كل صف يمثل جهة اتصال واحدة — هذا الصف هو المحادثة (أو السلسلة). انقر عليه لترى كل شيء مع هذا الشخص بالترتيب: الرسائل النصية، المكالمات، رسائل البريد الصوتي، ومكالمات Astra. لا توجد شاشة منفصلة تسمى "سلسلة المحادثات".
أجابت Astra على مكالمة ولكنني أرى بطاقة فقط بدون نص — هل هي معطلة؟
لا. تظهر البطاقة لحظة انتهاء المكالمة؛ يتم كتابة الملخص والنص في الخلفية ويصلان في غضون دقائق قليلة. قم بتحديث المحادثة إذا كانت مفتوحة لفترة.
لماذا لا يوجد نص للمكالمة التي أجبت عليها؟
يتم نسخ المكالمات التي يجيب عليها فريقك فقط عندما يكون تسجيل المكالمات مفعّلاً لهذا الرقم. قم بتفعيله في **الإعدادات** ← **الأرقام** ← **التسجيل** (خطة النمو وما فوق). يتم دائمًا نسخ رسائل البريد الصوتي ومكالمات Astra.