نسخ المكالمات وملخصات الذكاء الاصطناعي

يحول Ody الصوت إلى نص تلقائيًا. يتم دائمًا نسخ رسائل البريد الصوتي والمكالمات التي تجيب عليها Astra؛ ويتم نسخ المكالمات التي يجيب عليها فريقك (مع تسميات المتحدثين وملخص الذكاء الاصطناعي) عندما يكون تسجيل المكالمات مفعّلاً للرقم. كل شيء يظهر في محادثة المتصل في البريد الوارد.

ما هي المكالمات التي تحصل على نسخة

المكالمة	النسخة	ملخص الذكاء الاصطناعي	الخطة
البريد الصوتي	دائمًا	نعم	كل الخطط
مكالمة أجابت عليها Astra أو أجرتها	دائمًا — كل دور، مُصنّف المتصل / Astra	نعم — الملخص على بطاقة Astra	كل الخطط التي تعمل فيها Astra. الصوت أيضًا عندما يكون مفتاح تسجيل المكالمات الخاص بالوكيل قيد التشغيل (Growth وما فوق)
مكالمة أجاب عليها فريقك (واردة أو صادرة)	فقط عندما يكون تسجيل المكالمات مفعّلاً للرقم	نعم، مع التسجيل	Growth وما فوق
مكالمة فائتة (لم يرد أحد، لا توجد رسالة)	لا شيء — لم يُقل شيء	—	—

تضيف علامات مكالمات الذكاء الاصطناعي (Enterprise) ما يصل إلى ثلاثة تصنيفات لكل مكالمة من مجموعة ثابتة: مبيعات، دعم، فواتير، جدولة، متابعة، شكوى، بريد مزعج، عام.

أين تجدها

1. انقر على البريد الوارد في الشريط الجانبي الأيسر واختر المحادثة.

2. تظهر المكالمات ورسائل البريد الصوتي في المخطط الزمني بين الرسائل النصية:

   • تظهر مكالمة أجاب عليها فريقك كشريط صغير يوضح مدتها ووقتها (على سبيل المثال مكالمة واردة · 4د 12ث · 3:41 مساءً). إذا كانت مسجلة، فإنها تتوسع إلى بطاقة مع مشغل صوتي.
   • يظهر بريد صوتي كبطاقة مع المشغل والنسخة تحتها.
   • تظهر مكالمة أجابت عليها Astra كبطاقة أجابت Astra على هذه المكالمة مع الملخص.

3. توجد النسخة تحت المشغل في المكالمات المسجلة ورسائل البريد الصوتي، مع تسمية كل دور بـ المتصل أو الوكيل عندما يلتقط التسجيل كلا الجانبين بشكل منفصل. على بطاقة Astra، انقر على عرض النسخة.

4. تعرض بطاقة ملخص الذكاء الاصطناعي الخلاصة والنقاط الرئيسية والمشاعر و (في خطة Enterprise) شرائح علامات الذكاء الاصطناعي.

على هاتفك — تطبيق iPhone، تطبيق Android، أو app.ody.co في متصفح الجوال — كل مكالمة، بريد صوتي، ومكالمة Astra هي بطاقة في السلسلة:

• يوضح السطر العلوي ما حدث (أجابت Astra على هذه المكالمة، مكالمة واردة، مكالمة صادرة، مكالمة فائتة، أو بريد صوتي) مع المدة والوقت.
• تحتوي المكالمات المسجلة ورسائل البريد الصوتي على مشغل — انقر على ▶ للاستماع، اسحب الشريط للتقديم أو التأخير.
• تعرض بطاقة ملخص الذكاء الاصطناعي الخلاصة الكاملة (لا يتم قطعها أبدًا)، والنقاط الرئيسية، والمشاعر، وأي علامات للذكاء الاصطناعي.
• انقر على عرض النسخة لفتح المحادثة، المصنفة المتصل و ASTRA (أو الوكيل)؛ انقر على إخفاء النسخة لطيها مرة أخرى.
• تقدم المكالمة الفائتة خيار إعادة الاتصال.

تُملأ البطاقة تلقائيًا: إذا فتحت سلسلة محادثات مباشرة بعد مكالمة، قد ترى Astra تقوم بإعداد الملخص… أو النسخة قيد الإعداد لمدة دقيقة أو دقيقتين — لا حاجة للتحديث.

يمكنك أيضًا الوصول إلى رسائل البريد الصوتي بسرعة من المكالمات ← رسائل البريد الصوتي — انقر على صف للانتقال إلى المحادثة. تحمل المكالمات التي تعاملت معها Astra شريحة Astra في المكالمات.

ماذا يعني سطر النسخة

• "النسخة قيد الإعداد — عادةً في غضون دقائق قليلة." لا يزال التسجيل قيد المعالجة (أو يتم كتابة ملخص Astra). تحقق مرة أخرى بعد قليل؛ تتحدث البطاقة من تلقاء نفسها.
• "لا توجد نسخة لهذه المكالمة. قم بتشغيل تسجيل المكالمات لهذا الرقم في الإعدادات ← الأرقام…" أجاب شخص على هذه المكالمة والرقم لا يقوم بالتسجيل. قم بتشغيل التسجيل للحصول على نسخ وملخصات للمكالمات المستقبلية — انظر تسجيل مكالمة. لا يمكن نسخ المكالمات السابقة بعد وقوعها.
• "النسخة غير متاحة بعد" على بطاقة Astra بعد 30 دقيقة — لم يكشف محرك الصوت عن المحادثة أبدًا (عادةً مكالمة انتهت في غضون ثانية أو اثنتين).

مقالات ذات صلة

• تسجيل مكالمة
• مراجعة ملخصات مكالمات Astra
• الاستماع إلى البريد الصوتي
• لا يمكن العثور على مكالمة أو محادثة Astra في البريد الوارد

---