مراجعة ملخصات مكالمات أسترا
كل مكالمة تجيب عليها أسترا تظهر في صندوق الوارد الخاص بك كبطاقة أجابت أسترا على هذه المكالمة: الملخص والنقاط الرئيسية في الأعلى، والنص الكامل بنقرة واحدة، ومدة المكالمة ووقتها. تظهر نفس المكالمة في المكالمات مع شريحة أسترا.
أين تجدها
- انقر على صندوق الوارد في الشريط الجانبي الأيسر. تظهر محادثة المتصل ✦ أجاب الذكاء الاصطناعي متبوعة بالملخص في معاينتها.
- انقر على المحادثة. تظهر مكالمة أسترا كبطاقة بعنوان أجابت أسترا على هذه المكالمة مع شارة AI ووقت المكالمة.
- انقر على عرض النص في أسفل البطاقة لتوسيع المحادثة؛ انقر على إخفاء النص لطيها مرة أخرى.
يمكنك الوصول إليها أيضًا من المكالمات: الصفوف التي تعاملت معها أسترا تحمل شريحة أسترا بجانب المدة. انقر على صف لإعادة الاتصال بالشخص؛ افتح محادثته في صندوق الوارد للحصول على الملخص.
على هاتفك: انقر على صندوق الوارد، افتح المحادثة، وستجد بطاقة أسترا في سلسلة المحادثات — انقر على عرض النص داخل البطاقة لقراءة المحادثة. تعرض علامة التبويب المكالمات نفس شريحة أسترا.
ما تحتويه بطاقة أسترا
- الملخص — خلاصة المكالمة في سطر واحد، ثم النقاط الرئيسية (ماذا أراد المتصل، ماذا فعلت أسترا، أي شيء للمتابعة).
- النص — كل جزء من المكالمة، مع تسمية المتصل وأسترا، خلف عرض النص.
- المدة والوقت — كم من الوقت كانت أسترا في المكالمة ومتى حدثت.
- علامات الذكاء الاصطناعي (للمؤسسات) — ما يصل إلى ثلاثة تصنيفات للفئات (مبيعات، دعم، فواتير، جدولة، متابعة، شكوى، بريد مزعج، عام).
ما تقوله البطاقة أثناء عملها
- "أسترا تكتب الملخص..." / "النص قيد الإعداد" — انتهت المكالمة للتو. يسترجع Ody المحادثة من محرك الصوت ويكتب الملخص في الخلفية؛ يستغرق هذا عادة أقل من خمس دقائق. تتحدث البطاقة تلقائيًا — قم بتحديث المحادثة إذا كنت قد أبقيتها مفتوحة لفترة.
- "لا يوجد ملخص متاح لهذه المكالمة" / "النص غير متاح بعد" بعد أكثر من 30 دقيقة — لم يكشف محرك الصوت عن المحادثة أبدًا (عادة مكالمة انتهت في الثانية أو الثانيتين الأوليين). تبقى المكالمة نفسها، بمدتها، في سلسلة المحادثات.
احصل على ملخص عبر البريد الإلكتروني
يتلقى أعضاء صندوق الوارد الذي استقبل المكالمة بريدًا إلكترونيًا بعنوان ملخص استقبال الذكاء الاصطناعي بعد دقائق قليلة من إنهاء أسترا للمكالمة — يتضمن الملخص والنقاط الرئيسية ورابطًا مباشرًا للمحادثة — حتى تتمكن من رؤية ما حدث دون فتح التطبيق. يتم تشغيله افتراضيًا؛ يمكن لكل زميل في الفريق إيقاف تشغيله (أو تشغيله مرة أخرى) في الإعدادات ← الإشعارات. راجع إشعارات البريد الإلكتروني.
ملاحظات الخطة
- نصوص وملخصات مكالمات أسترا — متضمنة أينما كانت أسترا مفعلة، في كل خطة.
- نصوص البريد الصوتي — كل خطة.
- نصوص وملخصات الذكاء الاصطناعي للمكالمات التي يجيب عليها فريقك — خطة النمو وما فوق، بمجرد تشغيل تسجيل المكالمات للرقم. راجع تسجيل مكالمة.
- صوت مكالمات أسترا — خطة النمو وما فوق، بمجرد تشغيل تسجيل المكالمات للوكيل (قسم الجدول الزمني الخاص به على الويب، علامة تبويب AI على هاتفك). يظهر المشغل على بطاقة أسترا بين الملخص وعرض النص. راجع تسجيل المكالمات التي تتعامل معها أسترا.
- علامات مكالمات الذكاء الاصطناعي — خطة المؤسسات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تظهر المحادثة "مكالمة واردة" عادية بدلاً من بطاقة أسترا — رنّت المكالمة على فريقك (أو ذهبت إلى البريد الصوتي)، وليس على أسترا. تحقق من توجيه الرقم في الإعدادات ← الأرقام وجدول عملك.
- لا أستطيع العثور على المكالمة على الإطلاق — راجع لا يمكن العثور على مكالمة أو محادثة أسترا في صندوق الوارد.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
أين أجد مكالمة أجابت عليها أسترا؟
افتح **صندوق الوارد** وانقر على محادثة المتصل (يظهر الصف ✦ **أجاب الذكاء الاصطناعي** في معاينته). المكالمة هي بطاقة أسترا في المخطط الزمني. في **المكالمات**، تظهر نفس المكالمة بشريحة أسترا في صفها — انقر على الصف لإعادة الاتصال، أو افتح المحادثة في **صندوق الوارد** للحصول على الملخص.
متى تظهر البطاقة بعد المكالمة؟
تظهر بطاقة أسترا في سلسلة المحادثات بمجرد انتهاء المكالمة، مع المدة. يتبع النص والملخص في غضون دقائق قليلة — تقول البطاقة "أسترا تكتب الملخص..." حتى ذلك الحين.
هل يمكنني قراءة النص الكامل، وليس الملخص فقط؟
نعم. انقر على **عرض النص** على بطاقة أسترا لتوسيع كل جزء من المحادثة، مع تسمية **المتصل** و**أسترا**. على هاتفك، انقر على **عرض النص** داخل البطاقة.
هل يمكنني تلقي بريد إلكتروني عندما تتلقى أسترا مكالمة؟
نعم. يتم تشغيل بريد ملخص الاستقبال بالذكاء الاصطناعي افتراضيًا لأعضاء صندوق الوارد الخاص بهذا الرقم — يصل بعد دقائق قليلة من المكالمة مع الملخص ورابط للمحادثة. قم بإيقاف تشغيله أو تشغيله في **الإعدادات** ← **الإشعارات**.