تشغيل أو إيقاف Astra
يمكنك تشغيل أو إيقاف تشغيل Astra باستخدام الشارة مباشر / متوقف بجوار عنوان "وكيل الذكاء الاصطناعي" على شاشة وكيل الذكاء الاصطناعي — يسري التغيير على المكالمة التالية مباشرة، ولا يلزم إعادة النشر.
قبل أن تبدأ
- يجب أن تكون Astra منشورة ومتصلة برقم قبل أن يعني "تشغيل" أنها تجيب بالفعل. الوكيل المسودة، أو الوكيل الذي لا يحتوي على رقم متصل، لا يتلقى مكالمات أبدًا.
- تحتاج إلى صلاحيات المسؤول في مساحة العمل لتغيير إعدادات الوكيل.
خطوة بخطوة
انقر على أيقونة وكيل الذكاء الاصطناعي في الشريط الجانبي الأيسر. إذا كنت تدير عدة وكلاء، فانقر على بطاقة الوكيل الذي تريده ضمن وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصون بك — لكل وكيل مفتاحه الخاص، وتُظهر شارة البطاقة (مباشر / متوقف / مسودة) حالته.
في الرأس بجوار اسم الوكيل، انقر على مفتاح التبديل مباشر / متوقف — يظهر مباشر عندما يكون الوكيل قيد التشغيل ومتوقف عندما لا يكون كذلك.
يؤكد إشعار منبثق "تم تشغيل الوكيل" أو "تم إيقاف تشغيل الوكيل". تعكس الشريحة الأولى من شريط الحالة الحالة (منشور، مسودة — غير منشورة أو متوقف).
- هل تقوم بالتشغيل بدون رقم متصل؟ يذكر الإشعار المنبثق ذلك: "قيد التشغيل، ولكن لم يتم توصيل أي رقم بعد"، وتبقى شرائح المكالمات والرسائل النصية في شريط الحالة باللون الكهرماني. اربط خطًا في قسم الجدول الزمني (للمكالمات) أو قسم الرسائل النصية (للرسائل النصية) — حتى ذلك الحين يكون الوكيل مباشرًا ولكن لا يصل إليه شيء.
- هل تقوم بالإيقاف بينما لا تزال الأرقام متصلة؟ يسرد مربع حوار قصير الأرقام المتصلة بهذا الوكيل للمكالمات والرسائل النصية ويسألك عما تريد: إيقاف التشغيل وقطع اتصال الأرقام (تذهب المكالمات إلى فريقك، ويتوقف إرسال الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي على تلك الخطوط) أو إيقاف التشغيل، مع إبقاء الأرقام مرتبطة (تبقى الخطوط متصلة وتستأنف العمل بمجرد إعادة تشغيل الوكيل). لا يتم قطع الاتصال بصمت.
يتوفر نفس التحكم في التمكين/التعطيل في شاشة وكيل الذكاء الاصطناعي لتطبيق iOS.
إيقاف تشغيل Astra لرقم واحد فقط
- اذهب إلى الإعدادات ← الأرقام وانقر على مكعب الرقم لفتح إعداداته.
- ضمن كيفية الرد على المكالمات، قم بإيقاف تشغيل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي. ترن المكالمات الواردة إلى هذا الرقم بعد ذلك على فريقك في التطبيق، مع البريد الصوتي كخيار احتياطي.
- أعد توصيله في أي وقت — تسري تغييرات التوجيه دائمًا من المكالمة التالية.
ترتبط المكالمات والرسائل النصية بشكل منفصل. يؤدي إيقاف تشغيل موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي لرقم ما إلى تغيير من يجيب على مكالماته فقط؛ إذا كان الرقم يرسل رسائل نصية أيضًا باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي، فسيظل ذلك قيد التشغيل حتى تقوم بتعيين كيفية الرد على الرسائل النصية إلى متوقف في نفس اللوحة. راجع دع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يجيب على الرسائل النصية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- Astra "مباشر" لكنها لا تجيب — تحقق من ثلاثة أمور: أن الوكيل منشور (وليس "مسودة")، وأن رقمًا متصل في الإعدادات ← الأرقام، وأن المكالمة تصل ضمن الساعات التي حددتها في قسم الجدول الزمني. يعرض شريط الحالة داخل الوكيل كل هذه الأمور في لمحة.
- لقد أوقفت تشغيل Astra ولكنك تريد تغطية بعد ساعات العمل — بدلاً من إيقاف تشغيلها بالكامل، قم بتعيين ساعات العمل ودع الجدول الزمني يتبادل بين فريقك والذكاء الاصطناعي تلقائيًا. راجع متى تجيب Astra مقابل فريقك.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث للمكالمات عندما تكون Astra متوقفة؟
تعود المكالمات بأمان إلى فريقك: ترن في التطبيق، وتذهب إلى البريد الصوتي إذا لم يجب أحد. لا يتم إسقاط أي مكالمة أبدًا.
هل أحتاج إلى إعادة النشر بعد التبديل؟
لا — يسري التبديل على المكالمة التالية مباشرة. لا يلزم النشر إلا عند تغيير إعدادات الوكيل (التحية، النبرة، الصوت، المهام).
هل يمكنني إيقاف تشغيل Astra لرقم واحد فقط؟
نعم — افصل الوكيل عن هذا الرقم في **الإعدادات** ← **الأرقام**. تحتفظ الأرقام الأخرى بتوجيهها الخاص.