تلقي المكالمات في Ody

عندما يتصل عميل برقم Ody الخاص بك، يرن تطبيق كل زميل في الفريق في وقت واحد بشكل افتراضي — أجب من لوحة المكالمات الواردة على شاشة المكالمات، أو من الشعار الذي يظهر على أي شاشة أخرى.

قبل أن تبدأ

• حافظ على علامة تبويب Ody مفتوحة — يتم تسجيل الهاتف البرمجي كلما كان التطبيق مفتوحًا، على أي شاشة. لا يمكن لعلامة تبويب مغلقة أن ترن.
• يجب تعيين الرقم ليرن على الفريق. إذا كان متصلاً بوكيل الذكاء الاصطناعي، أو قائمة هاتف، أو بريد صوتي، فستذهب المكالمات إلى هناك بدلاً من ذلك — انظر أوضاع الصوت للأرقام.

خطوة بخطوة

1. عندما تأتي مكالمة على شاشة المكالمات، تظهر لوحة مكالمة واردة كاملة مع اسم المتصل ورقمه.

2. اضغط على الزر الأخضر قبول للرد على المكالمة، أو الزر الأحمر رفض لإرسالها إلى الأمام (إلى البريد الصوتي، أو الشخص التالي في ترتيب الرنين).

3. على أي شاشة أخرى، يظهر شعار في الجزء العلوي من التطبيق مع زري إجابة و رفض — يؤدي الرد إلى فتح شاشة المكالمات مع المكالمة النشطة.

4. على الويب المحمول و iPhone، يظهر تراكب مكالمة واردة بملء الشاشة مع زري رفض و قبول.

كيف يعمل الرنين

• الجميع في وقت واحد (افتراضي) — يرن تطبيق كل زميل في الفريق الذي لديه التطبيق مفتوحًا؛ أول من يجيب يفوز.
• ترتيب الرنين — يرن الزملاء واحدًا تلو الآخر في قائمة أولويات (انظر ترتيب الرنين — من يرن أولاً).
• رقم مخصص — رقم مخصص لزميل واحد يرن على هذا الشخص فقط.
• لا إجابة — تنتقل المكالمة إلى البريد الصوتي بعد مدة الرنين (20 ثانية بشكل افتراضي).
• جدول العمل — خلال ساعات العمل وخارجها، يمكن الرد على المكالمات بشكل مختلف (انظر توجيه المكالمات حسب ساعات العمل).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• إذا ذهبت المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي دون رنين، فراجع لا يمكن تلقي المكالمات الواردة.
• إذا لم تسمع نغمة رنين ولكن رأيت الشعار، فانقر في أي مكان في علامة التبويب مرة واحدة — تسمح المتصفحات بالصوت فقط بعد تفاعلك مع الصفحة.
• أغلق علامات تبويب Ody القديمة المتروكة مفتوحة لساعات طويلة على أجهزة أخرى — قد تتداخل الجلسة الميتة مع الرنين.

مقالات ذات صلة

• ترتيب الرنين — من يرن أولاً
• توجيه المكالمات حسب ساعات العمل
• لا يمكن تلقي المكالمات الواردة
• الاتصال على الهاتف المحمول

---