لا يوجد صوت أو صوت أحادي الاتجاه في المكالمات

الصوت أحادي الاتجاه ينقسم دائمًا بشكل واضح تقريبًا: لا يمكنهم سماعك = مشكلة في الميكروفون؛ لا يمكنك سماعهم = مشكلة في جهاز الإخراج؛ صمت تام في الاتجاهين = الشبكة تحظر تدفق الصوت.

لا يمكنهم سماعك

1. إذن الميكروفون — السبب الأكثر شيوعًا. تحقق من أيقونة الكاميرا/الميكروفون في شريط العنوان؛ يجب السماح للميكروفون بالوصول إلى app.ody.co. خطوات لكل متصفح: مشاكل إذن الميكروفون.
2. جهاز إدخال خاطئ — إذا كان لديك عدة ميكروفونات (كمبيوتر محمول، سماعة رأس، كاميرا ويب)، فقد يكون المتصفح يلتقط صوتًا من ميكروفون غير فعال. اختر الإدخال الصحيح في إعدادات موقع المتصفح أو إعدادات صوت نظام التشغيل، ثم قم بتحديث علامة التبويب.
3. مكتوم في مكان ما — تحقق من زر كتم الصوت على بطاقة المكالمة (مميز = مكتوم)، ومفتاح كتم الصوت المادي على سماعة الرأس، ومستوى صوت إدخال نظام التشغيل.
4. تطبيق آخر يستخدم الميكروفون — أغلق تطبيقات مؤتمرات الفيديو أو التسجيل، ثم قم بالتحديث.

لا يمكنك سماعهم

1. جهاز الإخراج — قد يرسل المتصفح الصوت إلى سماعة رأس بلوتوث مفصولة أو مكبرات صوت شاشة غير مستخدمة. تحقق من جهاز الإخراج ومستوى الصوت في نظام التشغيل الخاص بك.
2. علامة تبويب مكتومة — تسمح لك المتصفحات بكتم صوت علامات التبويب الفردية؛ تحقق من أيقونة مكبر الصوت في علامة تبويب Ody.
3. انتظار — إذا كانت المكالمة قيد الانتظار (زر انتظار مميز)، فلن يسمع أي من الطرفين الآخر. اضغط عليه مرة أخرى للاستئناف.

صمت في الاتجاهين / صوت آلي

1. VPN أو جدار حماية — ينتقل الصوت في الوقت الفعلي عبر UDP؛ تحظر جدران الحماية الصارمة للشركات وبعض شبكات VPN ذلك، مما يترك مكالمة متصلة بدون وسائط. اختبر بدون VPN أو على نقطة اتصال هاتف.
2. شبكة ضعيفة — يمكن أن يؤدي فقدان الحزم الكبير إلى حجب الصوت بالكامل. راجع نصائح جودة المكالمات.
3. تحديث وإعادة المحاولة — بعد أي تغيير في الجهاز أو الشبكة، قم بتحديث علامة التبويب حتى يتم إعادة التفاوض على الاتصال بشكل نظيف.

مقالات ذات صلة

• مشاكل إذن الميكروفون
• نصائح جودة المكالمات
• إعادة الاتصال بعد تغيير الشبكة