مشكلات إذن الميكروفون
يطلب Ody الوصول إلى الميكروفون في المرة الأولى التي تجري فيها مكالمة — إذا تم حظره (أو كان نظام التشغيل يحظر المتصفح)، فستتصل المكالمات بدون صوت؛ أعد السماح به في إعدادات موقع المتصفح وقم بالتحديث.
Chrome / Edge
- انقر على أيقونة الضبط/القفل على يسار شريط العناوين أثناء وجودك على app.ody.co.
- اضبط الميكروفون على السماح (أو افتح إعدادات الموقع وقم بتغييره هناك).
- أعد تحديث علامة التبويب.
- هل لديك عدة ميكروفونات؟ اختر الميكروفون الصحيح ضمن
chrome://settings/content/microphone(Edge:edge://settings/content/microphone).
Safari (macOS)
- مع فتح app.ody.co، انتقل إلى Safari → الإعدادات → مواقع الويب → الميكروفون.
- اضبط app.ody.co على السماح.
- أعد تحميل الصفحة. قد يظل Safari يطلب الإذن في كل جلسة — انقر على السماح عند المطالبة.
Firefox
- انقر على أيقونة الأذونات على يسار شريط العناوين وامسح أي إدخال ميكروفون محظور.
- أعد تحميل الصفحة وانقر على السماح عند المطالبة، واختر الجهاز الصحيح.
- للمراجعة: الإعدادات → الخصوصية والأمان → الأذونات → الميكروفون → الإعدادات…
«لا يمكن استخدام الميكروفون الخاص بك» عند إجراء مكالمة
إذا نقرت على اتصال وظهر Ody «لا يمكن استخدام الميكروفون الخاص بك — أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدمه...»، فهذا يعني أن المتصفح حاول فتح الميكروفون ورفض النظام ذلك. هذا يختلف عن إذن محظور (حيث يعرض المتصفح مطالبة): لا يمكن بدء تشغيل الجهاز نفسه.
- أغلق أي شيء آخر يستخدم الميكروفون — Zoom، Teams، Discord، Meet في علامة تبويب أخرى، مسجلات الشاشة أو الصوت، أو تطبيق سماعة الرأس. يمكن لتطبيق واحد فقط استخدام بعض الميكروفونات في نفس الوقت.
- تحقق من تحديد الإدخال الصحيح — في Windows الإعدادات → النظام → الصوت → الإدخال، أو macOS إعدادات النظام → الصوت → الإدخال، تحدث وتأكد من تحرك شريط المستوى. إذا لم يتحرك، فإن الجهاز مكتوم أو معطل أو غير موصول.
- مفتاح خصوصية Windows — الإعدادات → الخصوصية والأمان → الميكروفون: يجب أن يكون كل من الوصول إلى الميكروفون و السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون الخاص بك قيد التشغيل (يُعتبر Chrome و Edge تطبيقات سطح مكتب).
- أعد تحميل علامة تبويب Ody بعد تغيير أي شيء، ثم حاول إجراء المكالمة مرة أخرى.
- هل ما زلت عالقًا؟ قم بإجراء واستقبال المكالمات في تطبيق Ody iPhone بينما تقوم بإصلاح مشكلة الكمبيوتر.
يظل هاتفك البرمجي متصلاً أثناء حدوث ذلك — لا تزال المكالمات الواردة ترن في علامة التبويب — ولكنك لن تتمكن من التحدث حتى يتم فتح الميكروفون.
إعدادات مستوى النظام (تتجاوز المتصفح)
- macOS: إعدادات النظام → الخصوصية والأمان → الميكروفون — يجب أن يكون متصفحك قيد التشغيل. يتطلب تغيير هذا إغلاق المتصفح وإعادة فتحه.
- Windows: الإعدادات → الخصوصية والأمان → الميكروفون — يجب أن يكون كل من "الوصول إلى الميكروفون" و "السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون الخاص بك" قيد التشغيل.
هل ما زلت صامتًا؟
- أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون (Zoom، Teams، برامج التسجيل)، ثم قم بالتحديث.
- اختبر الميكروفون على موقع آخر أو في إعدادات الصوت بنظام التشغيل لاستبعاد مشكلة في الأجهزة.
- ثم تابع مع لا يوجد صوت أو صوت باتجاه واحد.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
يقول Ody "لا يمكن استخدام الميكروفون الخاص بك" (أو تقول وحدة التحكم "تعذر بدء مصدر الصوت") — ماذا يعني ذلك؟
لم يتمكن متصفحك من فتح الميكروفون على الإطلاق — عادةً لأن تطبيقًا آخر (Zoom، Teams، Discord، مسجل) يستخدمه، أو أن Windows أو macOS يحظر المتصفح، أو أن جهاز الإدخال المحدد غير موصول أو معطل. أغلق التطبيق الآخر، تحقق من إعدادات الميكروفون بالنظام أدناه، وأعد تحميل علامة التبويب. يظل الهاتف البرمجي متصلاً، لذا لا تزال المكالمات الواردة ترن.
لقد نقرت على حظر عن طريق الخطأ — هل هذا دائم؟
لا — أعد فتح أذونات الموقع من الأيقونة الموجودة بجوار شريط العناوين، اضبط **الميكروفون** على **السماح**، وأعد تحديث علامة التبويب.
الميكروفون مسموح به ولكنه لا يزال لا يعمل — لماذا؟
تحقق على مستوى نظام التشغيل: يحتوي macOS و Windows على مفاتيح تبديل خاصة بالميكروفون لكل تطبيق تتجاوز المتصفح، وقد يكون تطبيق آخر يستخدم الميكروفون.