تطبيق لا يتم تحميله أو شاشة فارغة

عادةً ما يتم حل مشكلة شاشة Ody الفارغة أو العالقة عن طريق التحديث القوي — وإذا لم يكن كذلك، فابدأ بالتحقق من الاتصال، والمتصفح، والإضافات، والبيانات المخزنة مؤقتًا.

الفحوصات، بالترتيب

1. تحديث قوي. أعد التحميل متجاوزًا ذاكرة التخزين المؤقت: Cmd+Shift+R (Mac) أو Ctrl+Shift+R (Windows). يُعد الإصدار المخزن مؤقتًا القديم بعد النشر السبب الأكثر شيوعًا للشاشة الفارغة. على الهاتف، استخدم زر إعادة التحميل في المتصفح — السحب للتحديث معطل عمدًا داخل التطبيق حتى لا ترتد الشاشة أو تتحرك أثناء التمرير.
2. تحقق من اتصالك. افتح موقعًا آخر لتأكيد أنك متصل بالإنترنت. على شبكات Wi-Fi المقيدة (الفنادق، المطارات)، أكمل صفحة تسجيل الدخول للشبكة أولاً.
3. جرب نافذة خاصة/تصفح خفي. إذا تم تحميل Ody هناك، فإن السبب هو إضافة أو بيانات موقع قديمة:
   • الإضافات — يمكن لمانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية حظر نصوص التطبيق البرمجية أو اتصاله في الوقت الفعلي. اسمح لـ app.ody.co في الإضافة، أو قم بتعطيلها لهذا الموقع.
   • بيانات الموقع — امسح ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة مؤقتًا لـ app.ody.co في إعدادات متصفحك، ثم سجل الدخول مرة أخرى.
4. حدث المتصفح. يدعم Ody الإصدارات الحالية من Chrome و Edge و Safari و Firefox — قد تفشل الإصدارات القديمة جدًا تمامًا.
5. الشبكات المؤسسية. جدران الحماية التي تحظر اتصالات WebSocket تترك التطبيق محملًا جزئيًا (واجهة بدون بيانات حية). اختبر على شبكة أخرى (نقطة اتصال هاتف) للعزل؛ إذا كان هذا هو السبب، اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات السماح لـ app.ody.co.
6. هل لا تزال الشاشة فارغة على كل متصفح وشبكة؟ قد يكون هناك انقطاع في الخدمة — اتصل بالدعم مع ذكر متصفحك، ونظام التشغيل، والوقت التقريبي لبدء المشكلة.

مقالات ذات صلة

• إعادة الاتصال بعد تغيير الشبكة
• لا يمكن إجراء مكالمات صادرة
• الإشعارات لا تعمل

---