الرسائل لا يتم استلامها

لا يتطلب إرسال الرسائل النصية الواردة أي تسجيل — إذا لم تظهر رسالة نصية من عميل، فعادةً ما يكون السبب هو البحث عنها في المكان الخطأ، أو إرسالها إلى رقم خاطئ، أو (نادرًا) مشكلة توجيه يمكننا إصلاحها بسرعة.

التحققات، بالترتيب

1. ابحث في البريد الوارد. افتح البريد الوارد وابحث عن رقم المرسل — قد تكون الرسالة في محادثة موجودة أسفل القائمة بدلاً من الأعلى.
2. تأكد من الرقم الذي أرسلوا إليه الرسالة. اسأل العميل عن الرقم الذي أرسل إليه الرسالة وقارنه بـ الإعدادات ← الأرقام. قد يؤدي خطأ في رقم واحد، أو رقم قديم من قبل عملية النقل، إلى إرسال رسالتهم إلى مكان آخر.
3. هل تم نقل الرقم مؤخرًا؟ أثناء عملية النقل، تستمر الرسائل النصية في التدفق إلى مزودك القديم حتى تكتمل عملية النقل — تحقق من حالة طلب النقل في الإعدادات ← الأرقام.
4. اطلب منهم إعادة الإرسال. يحدث تأخير لمرة واحدة من قبل شركة الاتصالات؛ عادةً ما تصل الرسالة عند إعادة إرسالها بعد بضع دقائق.
5. رقم قديم، ولا يزال لا يوجد شيء؟ إذا لم يستلم رقم معين رسائل نصية مطلقًا، فقد يحتاج توجيه الرسائل الخاص به إلى إصلاح من جانبنا — اتصل بالدعم مع الرقم ووقت رسالة اختبار. هذا قابل للإصلاح ولا يتطلب أي شيء من العميل.

لاحظ الفرق عن الإرسال: الرسائل النصية الصادرة على الأرقام المحلية مقيدة بتسجيل 10DLC، ولكن الواردة ليس لها مثل هذا القيد — لا يكون البريد الوارد الصامت أبدًا بسبب تسجيل معلق.

مقالات ذات صلة

• الرسائل لا يتم إرسالها
• التسجيل لرسائل 10DLC
• الإشعارات لا تعمل