الرسائل لا يتم استلامها

لا يتطلب إرسال الرسائل النصية الواردة أي تسجيل — إذا لم تظهر رسالة نصية من عميل، فعادةً ما يكون السبب هو البحث عنها في المكان الخطأ، أو إرسالها إلى رقم خاطئ، أو (نادرًا) مشكلة توجيه يمكننا إصلاحها بسرعة.

الفحوصات، بالترتيب

1. ابحث في البريد الوارد. افتح البريد الوارد وابحث عن رقم المرسل — قد تكون الرسالة في محادثة موجودة أسفل القائمة بدلاً من أن تكون في الأعلى.
2. تأكيد الرقم الذي أرسلوا إليه الرسالة. اسأل العميل عن الرقم الذي أرسلوا إليه الرسالة وقارنه بـ الإعدادات ← الأرقام. قد يؤدي خطأ في رقم واحد، أو رقم قديم من قبل عملية النقل، إلى إرسال رسالتهم إلى مكان آخر.
3. هل تم نقل الرقم مؤخرًا؟ أثناء عملية النقل، تستمر الرسائل النصية في التدفق إلى مزود الخدمة القديم الخاص بك حتى تكتمل عملية النقل — تحقق من حالة طلب النقل في الإعدادات ← الأرقام.
4. اطلب منهم إعادة الإرسال. يحدث تأخير لمرة واحدة من قبل شركة الاتصالات؛ عادةً ما تصل الرسالة عند إعادة إرسالها بعد بضع دقائق.
5. رقم قديم، ولا يزال لا يوجد شيء؟ إذا لم يستقبل رقم معين رسائل نصية مطلقًا، فقد يحتاج توجيه الرسائل الخاص به إلى إصلاح من جانبنا — اتصل بالدعم مع تزويدهم بالرقم ووقت رسالة اختبار. هذا قابل للإصلاح ولا يتطلب أي شيء من العميل.

لاحظ الفرق عن الإرسال: الرسائل النصية الصادرة على الأرقام المحلية مقيدة بـ تسجيل 10DLC، ولكن الواردة ليس لها مثل هذا القيد — لا يكون البريد الوارد الصامت أبدًا بسبب تسجيل معلق.

مقالات ذات صلة

• الرسائل لا يتم إرسالها
• التسجيل في خدمة رسائل 10DLC
• الإشعارات لا تعمل
• ما هو 10DLC ولماذا هو مهم