الرسائل لا تُرسل
السبب الأكثر شيوعًا لعدم إرسال الرسائل النصية هو 10DLC: الإرسال من رقم أمريكي محلي يعمل فقط بمجرد أن يقوم مساحة عملك بتقديم إعداد الرسائل النصية وأن يقوم Ody بربط هذا الرقم بحملته المعتمدة من قبل شركة الاتصالات (عادةً ما يستغرق بضع دقائق). يخبرك إشعار الخطأ بالمرحلة التي أنت فيها.
الفحوصات، بالترتيب
- اقرأ الخطأ. عندما يتم رفض الإرسال، يكون الإشعار محددًا:
- ”…لم يتم إعداده بعد” — لم تقم بالتسجيل. انتقل إلى الإعدادات ← الأرقام ← إعداد الرسائل النصية وأكمله (خطوة بخطوة).
- ”…يتم الاتصال به”: لقد أرسلت الإعداد ويقوم Ody بربط هذا الرقم بحملته المعتمدة. يستغرق الأمر عادةً بضع دقائق، ويتلقى المالك بريدًا إلكترونيًا بعنوان الرسائل النصية مفعلة عند الانتهاء. يقوم Ody بالتحقق وإعادة المحاولة كل 10 دقائق تلقائيًا. إذا كان الرقم لا يزال قيد الاتصال بعد بضع ساعات، فاتصل بالدعم مع ذكر الرقم.
- الرقم الذي لم يتم تحصيل رسوم الإعداد لمرة واحدة بقيمة 20 دولارًا منه (على سبيل المثال بعد رفض البطاقة) يبقى قيد الاتصال حتى يتم دفع الرسوم. قم بتحديث بطاقتك في الإعدادات ← الفوترة؛ ستتم محاولة التحصيل مرة أخرى وسيتصل الرقم مباشرة بعد ذلك.
- تحقق من بطاقة الإعداد. يعرض الإعدادات ← الأرقام ← إعداد الرسائل النصية مرحلتك على مسار من 4 خطوات: معلومات العمل ← الحملة ← الاتصال ← الرسائل النصية مفعلة. تحت الرسائل النصية مفعلة، يسرد الأرقام التي يمكنها إرسال الرسائل النصية.
- تحقق من الوجهة. تغطي الرسائل الأرقام الأمريكية والكندية. استخدم التنسيق الكامل (+1XXXXXXXXXX) أو رقمًا أمريكيًا عاديًا مكونًا من 10 أرقام.
- تأكد من أن الرقم نشط. في الإعدادات ← الأرقام، يجب أن تكون حالة الرقم المرسل نشط.
بمجرد أن يصبح الرقم مباشرًا، يعمل الإرسال في كل مكان (صندوق الوارد، واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات) دون الحاجة إلى إعداد إضافي. إذا قامت شركة اتصالات بإسقاط رقم مباشر في أي وقت، يقوم Ody بإعادة توصيله تلقائيًا.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
لماذا يمكنني استقبال الرسائل النصية ولكن لا يمكنني إرسالها؟
الاستقبال لا يتطلب إعدادًا؛ الإرسال من رقم محلي يتطلب ذلك. أكمل إعداد **الرسائل النصية** في **الإعدادات ← الأرقام**. عادةً ما تكون خدمة الرسائل النصية جاهزة بعد دقائق قليلة من الإرسال.
خدمة الرسائل النصية مفعلة ولكن عملية إرسال فشلت للتو. ماذا الآن؟
تحقق من تنسيق رقم الوجهة (+1 للولايات المتحدة/كندا) وحاول مرة أخرى. إذا استمر فشل الإرسال مع تمكين الرسائل النصية، فاتصل بالدعم مع ذكر وقت الإرسال الفاشل.