الرسائل
صندوق الوارد المشترك للرسائل النصية/الوسائط المتعددة — الإرسال، الجدولة، المقتطفات، الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة المحادثات.
أرسل رسالتك النصية الأولى من Ody
رد على العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) من صندوق وارد Ody: افتح محادثة، اكتب رسالتك، واضغط على إرسال — بعد اكتمال إعداد الرسائل النصية.
لماذا تكون الرسائل النصية غير واضحة خلال الفترة التجريبية المجانية
خلال الفترة التجريبية المجانية التي تستغرق 7 أيام، تصل الرسائل النصية الواردة ولكن لا يمكن قراءتها. تعرف على ما تراه، ولماذا، وكيفية فتحها بإنهاء الفترة التجريبية مبكرًا.
كيف يعمل صندوق الوارد المشترك
كل رقم Ody لديه صندوق وارد مشترك واحد يمكن لفريقك بأكمله رؤيته — الرسائل النصية والمكالمات والرسائل الصوتية تهبط في جدول زمني واحد للمحادثة.
إرسال الصور والمرفقات (MMS)
أرفق الصور والملفات برسالة نصية من محرر الويب الخاص بـ Ody — ما يصل إلى 10 مرفقات بحجم 5 ميجابايت لكل منها، يتم تغيير حجمها تلقائيًا لشركات الاتصالات.
جدولة رسالة
تأتي ميزة جدولة الرسائل إلى Ody. يعرض المحرر زر **جدولة الإرسال** اليوم، ولكن التسليم المجدول الفعلي غير متاح بعد.
مقتطفات نصية (ردود محفوظة)
أدخل ردًا جاهزًا بنقرة واحدة باستخدام زر **المقتطفات** في محرر Ody. تحرير المقتطفات المخصصة قادم قريبًا.
الردود المقترحة بواسطة الذكاء الاصطناعي
يقوم Ody بصياغة ما يصل إلى ثلاثة ردود جاهزة للإرسال عندما يرسل لك عميل رسالة نصية، وذلك استنادًا إلى رسائل فريقك السابقة ومعرفة عملك.
وضع المحادثات في حالة مفتوحة أو منتهية
حافظ على صندوق الوارد المشترك مرتبًا: ضع المحادثة في حالة منتهية عند الانتهاء منها، وأعد فتحها في أي وقت، وقم بتصفية القائمة حسب حالة مفتوحة أو منتهية.
تعيين محادثة
كيف تعمل ملكية المحادثات في Ody اليوم: علامة تعيين شخصية على الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الملاحظات الداخلية والمهام لتسليم العمل بين أعضاء الفريق.
المراسلة الجماعية في Ody
لا تدعم Ody المراسلة الجماعية بعد — كل محادثة هي محادثة فردية بين رقم عملك وعميل واحد.
حدود المراسلة والامتثال
ما تحتاجه لإرسال الرسائل النصية بشكل قانوني من رقم عمل أمريكي: تسجيل 10DLC، التعامل التلقائي مع STOP/HELP، وحدود الوسائط في Ody.