كيف يعمل صندوق الوارد المشترك
كل رقم هاتف Ody لديه صندوق وارد مشترك واحد: يرى الجميع في مساحة عملك نفس المحادثات، ويحصل كل عميل على سلسلة محادثات واحدة تجمع رسائله النصية وصوره ومكالماته ورسائله الصوتية والمكالمات التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي بالترتيب.
كيف يتم تنظيمها
- صندوق وارد واحد لكل رقم. عندما تحصل مساحة عملك على رقم، ينشئ Ody صندوق الوارد الخاص به ويشترك فيه كل عضو في مساحة العمل، بحيث يكون للفريق بأكمله رؤية من اليوم الأول.
- محادثة واحدة لكل عميل. أول رسالة نصية أو مكالمة من رقم هاتف تنشئ محادثة (وجهة اتصال خفيفة الوزن) تلقائيًا. كل شيء مع هذا العميل يبقى في سلسلة محادثات واحدة.
- جدول زمني موحد. سلسلة المحادثات ليست مجرد SMS — بل تعرض صور MMS مضمنة، وإدخالات المكالمات مع المدة، والبريد الصوتي مع تسجيل قابل للتشغيل ونص مكتوب، وملخصات "تعامل وكيل الذكاء الاصطناعي مع هذه المكالمة".
التعامل مع صندوق الوارد
انقر على صندوق الوارد في الشريط الجانبي الأيسر. يتم فرز المحادثات حسب أحدث نشاط، مع معاينة للرسالة الأخيرة.
استخدم مفتاح التبديل مفتوح / تم في الأعلى للتبديل بين المحادثات النشطة وتلك التي انتهيت منها. راجع وضع علامة مفتوح أو تم على المحادثات.
انقر على محادثة لفتح سلسلة المحادثات والرد. فتحها يمسح شارة رسائلك الشخصية غير المقروءة — يتم تتبع عدد الرسائل غير المقروءة لكل شخص، وليس لكل فريق.
على الجانب الأيمن من سلسلة المحادثات، قم بالتبديل بين التفاصيل (بطاقة جهة الاتصال)، وداخلي (ملاحظات خاصة لا يراها عميلك أبدًا)، والمهام (متابعات مرتبطة بهذه المحادثة).
عندما تظهر شارة مباشر بجانب عنوان صندوق الوارد، يتم دفع الرسائل الجديدة إلى شاشتك في الوقت الفعلي. بدونها، لا يزال صندوق الوارد يقوم بتحديث نفسه كل بضع ثوانٍ.
على هاتفك، صندوق الوارد هو علامة التبويب صندوق الوارد، مع فلاتر مفتوح / تم / الكل وإجراءات السحب على كل صف.
مقالات ذات صلة
- أرسل رسالتك النصية الأولى
- وضع علامة مفتوح أو تم على المحادثات
- تعيين محادثة
- مراجعة ملخصات مكالمات Astra
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لزملائي في الفريق رؤية محادثاتي؟
نعم — صندوق الوارد مشترك. يرى الجميع في مساحة العمل نفس المحادثات على رقم عملك، لذا يمكن لأي شخص المتابعة من حيث توقف زميل آخر.
هل يؤدي قراءة رسالة إلى وضع علامة 'مقروءة' عليها للجميع؟
لا — شارات الرسائل غير المقروءة خاصة بكل شخص. فتح محادثة يمسح عدد رسائلك غير المقروءة دون التأثير على زملائك.
هل المكالمات والرسائل الصوتية موجودة في نفس صندوق الوارد مثل الرسائل النصية؟
نعم. تظهر المكالمات والرسائل الصوتية (مع النصوص المكتوبة) والرسائل النصية والصور والمكالمات التي يتعامل معها الذكاء الاصطناعي جميعها في جدول زمني موحد واحد لكل عميل.