وضع المحادثات في حالة مفتوحة أو منتهية
تم التحديث Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)الويب و iOS
ضع علامة منتهية على المحادثة عند الانتهاء منها — تنتقل من قائمة مفتوحة للفريق بأكمله، ويمكنك إعادة فتحها بنقرة واحدة إذا عاد العميل.
خطوة بخطوة (الويب)
افتح المحادثة في صندوق الوارد.
انقر على الزر الأخضر منتهية في الجزء العلوي الأيمن من رأس السلسلة.
تتغير شارة حالة المحادثة إلى منتهية وتغادر قائمة مفتوحة.
لإعادتها، افتحها من قائمة منتهية وانقر على إعادة فتح (نفس الزر، مع تغيير التسمية).
تصفية القائمة
- في الجزء العلوي من صندوق الوارد، استخدم مفتاح التبديل مفتوحة / منتهية للتبديل بين طرق العرض.
- تعرض شارة العدد بجانب عنوان صندوق الوارد عدد المحادثات التي تتطابق مع الفلتر الحالي.
على هاتفك
- يحتوي صندوق الوارد على الهاتف المحمول على أقسام مفتوحة / منتهية / الكل في الأعلى.
- اسحب صف المحادثة إلى اليسار للكشف عن الإجراءات السريعة وانقر على منتهية دون فتح السلسلة.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل يؤثر وضع علامة منتهية على زملائي في الفريق؟
نعم — حالة مفتوحة/منتهية هي حالة مشتركة على مستوى الفريق. عندما تضع علامة منتهية على محادثة، فإنها تنتقل إلى حالة منتهية للجميع في مساحة العمل.
ماذا يحدث إذا أرسل عميل رسالة نصية إلى محادثة منتهية؟
تصل الرسالة إلى نفس السلسلة — لا يضيع شيء. تحقق من فلتر **منتهية** (أو **الكل** على الهاتف المحمول) إذا كنت تبحث عنها.
هل حالة منتهية هي نفسها الحذف؟
لا. حالة منتهية تقوم فقط بتصفية المحادثة من قائمتك النشطة؛ ويبقى السجل الكامل ويمكنك إعادة فتحها في أي وقت.