OdyOdy مساعدة

الردود المقترحة بواسطة الذكاء الاصطناعي

تم التحديث Mon Nov 02 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)الويب، iOS و Android

عندما تصل رسالة نصية جديدة في محادثة مفتوحة، يقوم Ody بصياغة ما يصل إلى ثلاثة خيارات للرد كشرائح قابلة للنقر فوق مربع الإنشاء — اختر واحدة لملء مربع الرسالة، وقم بتحريرها إذا أردت، ثم أرسلها. يعمل هذا بنفس الطريقة في صندوق الوارد على الويب، وفي تطبيق iPhone، وفي تطبيق Android.

كيف تعمل

تستند الاقتراحات إلى ثلاثة مصادر فقط، ولا شيء غيرها:

  • المحادثة والعميل — الرسائل الأخيرة في المحادثة، من هو جهة الاتصال، وأي من أرقام Ody الخاصة بك تجري عليها المحادثة.
  • صوت فريقك الخاص — الردود الأخيرة التي أرسلها مساحة عملك إلى عملاء آخرين، بحيث تبدو المسودات وكأنها منك، وليست من روبوت.
  • معرفة عملك — المقالات في علامة تبويب المعرفة الخاصة بك: المقال الذي يبنيه Ody من موقعك الإلكتروني باستخدام استيراد موقع ويب، بالإضافة إلى أي شيء تكتبه (ساعات العمل، الخدمات، الأسعار، السياسات). لكل رسالة نصية واردة، يبحث Ody عن المقاطع من معرفتك التي تجيب على ذلك السؤال — لذا فإن قاعدة المعرفة الكبيرة تعمل بنفس كفاءة الصغيرة، ولا يتم إهمال أحدث مقال أبدًا. إذا لم تكن الإجابة في معرفتك، يقدم الذكاء الاصطناعي البحث عنها بدلاً من اختلاق شيء ما.

يتم استخدام المقالات المتاحة فقط لـ الذكاء الاصطناعي والتي يشمل جمهورها الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي — لكل رقم، أو للرقم المحدد الذي تجري عليه المحادثة. انظر اختر أي ذكاء اصطناعي يستخدم مقالًا.

لا تذكر الاقتراحات أبدًا أنها ذكاء اصطناعي، ولا يمكنها أبدًا حظر الرسائل — إذا فشلت الصياغة أو لم يكن هناك ما يقترح، فإن الشرائح ببساطة لا تظهر.

استخدام اقتراح على الويب

  1. افتح محادثة برسالة واردة جديدة. يظهر صف ✦ مقترح من الشرائح فوق مربع الإنشاء أثناء صياغة الردود.

  2. مرر مؤشر الماوس فوق شريحة لقراءة النص الكامل (تقوم الشرائح باقتطاع المسودات الطويلة إلى سطر واحد). مرر مؤشر الماوس فوق ✦ مقترح لترى أي مقالات المعرفة استندت إليها المسودات — مستند إلى: ساعات العمل والموقع · التسعير.

  3. انقر على الشريحة التي تريدها — تملأ مربع الإنشاء وتختفي الشرائح.

  4. قم بتحرير المسودة بقدر ما تريد، ثم انقر على إرسال. تختفي الاقتراحات تلقائيًا أيضًا عند الإرسال أو تبديل المحادثات.

  5. هل تريد خيارات جديدة؟ انقر على زر /الذكاء الاصطناعي (✦) في شريط أدوات مربع الإنشاء لإعادة الصياغة عند الطلب. إذا لم يكن هناك ما يقترح، فسترى "لا توجد اقتراحات ذكاء اصطناعي متاحة لهذه المحادثة بعد."

في متصفح هاتفك، تتحرك الشرائح أفقيًا فوق مربع الرسالة، ويعيد زر اللمعان الصياغة، ويظهر سطر مستند إلى أسفل الشرائح.

استخدام اقتراح في تطبيق iPhone أو Android

  1. افتح المحادثة في علامة تبويب صندوق الوارد.
  2. انقر على زر اللمعان ✦ بجوار مربع الرسالة. تظهر شرائح الرد فوقه.
  3. انقر على شريحة — تملأ مربع الرسالة. قم بتحريرها، ثم انقر على إرسال.

إذا رأيت "لم يتم إعداد ردود الذكاء الاصطناعي لمساحة العمل هذه بعد", اسأل مالك مساحة العمل الخاصة بك — الميزة مفعلة لمساحة العمل بأكملها، وليس لكل هاتف.

اجعل الاقتراحات أكثر ذكاءً

كلما زادت المعرفة التي تقدمها للذكاء الاصطناعي، كانت المسودات أفضل:

  1. انقر على المعرفة في الشريط الجانبي الأيسر.
  2. انقر على استيراد موقع ويب، أدخل موقعك الإلكتروني وانقر على جلب — يقرأ Ody صفحاتك وينظمها في مقال واحد (انظر استيراد موقعك الإلكتروني إلى المعرفة).
  3. انقر على مقال جديد لأي شيء لا يغطيه موقعك، ثم حفظ — كلاهما يؤسس اقتراحات الرد فورًا.
  4. للتحقق مما يمكن للمسودات أن تستند إليه، اكتب سؤالًا في اسأل معرفتك… واختر الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي (أو الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي · +1 (…) لأحد خطوطك) تحت كما يراها.

مقالات ذات صلة


الأسئلة الشائعة

من أين تأتي الاقتراحات؟

من ثلاثة مصادر فقط: المحادثة نفسها (ما سأله العميل، من هو)، الردود الأخيرة التي أرسلها فريقك بالفعل، والمقالات الموجودة في علامة تبويب **المعرفة** الخاصة بك والمتاحة للرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي. لكل رسالة نصية واردة، يبحث Ody عن المقاطع من معرفتك التي تجيب على هذا السؤال المحدد. لا يختلق الذكاء الاصطناعي أبدًا حقائق عن عملك.

هل تُرسل الاقتراحات تلقائيًا؟

أبدًا. النقر على اقتراح يملأ فقط مربع الإنشاء — يمكنك تعديله أو حذفه، ولا يتم إرسال أي شيء حتى تضغط على **إرسال**.

هل تعمل الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي في تطبيقات iPhone و Android؟

نعم. في كلا التطبيقين، افتح محادثة وانقر على زر **اللمعان ✦** بجوار مربع الرسالة لصياغة خيارات الرد. تستخدم نفس المعرفة ونفس القواعد مثل صندوق الوارد على الويب.

هل يمكنني إبعاد بعض المعرفة عن الرسائل النصية، أو قصرها على رقم واحد؟

نعم. في **المعرفة**، اضبط جمهور المقال أو المجلد على **ذكاء اصطناعي محدد** واختر **الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي (كل رقم)** أو **الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي · +1 (…)** لخط معين. يتم استخدام ما يسمح لذكاء اصطناعي الرسائل النصية الخاص بهذا الخط بقراءته فقط في مسوداته.

لماذا لا أرى أي شرائح اقتراح؟

تظهر الشرائح بعد آخر رسالة واردة من العميل. إذا لم يكن هناك رسالة واردة في المحادثة بعد، أو لم يكن لدى الذكاء الاصطناعي ما يقدمه من اقتراحات مفيدة، فلن تظهر أي شرائح — يعمل صندوق الوارد بنفس الطريقة تمامًا بدونها.

المزيد في الرسائل