علّم أسترا عن عملك
يمكنك تعليم أسترا في قسم قاعدة المعرفة ضمن علامة التبويب الوكيل في شاشة وكيل الذكاء الاصطناعي — اكتب المعرفة مباشرة باستخدام + إضافة نص، أو وجهها إلى صفحة ويب باستخدام + إضافة رابط URL.
خطوة بخطوة: إضافة معرفة مكتوبة
انقر على أيقونة وكيل الذكاء الاصطناعي في الشريط الجانبي الأيسر، ثم افتح علامة التبويب الوكيل.
انتقل إلى قاعدة المعرفة وانقر على + إضافة نص.
أعطِ الإدخال عنوانًا (على سبيل المثال، "ساعات العمل والأسعار") واكتب المحتوى — أي شيء يجب أن يعرفه الذكاء الاصطناعي عند التحدث أو إرسال الرسائل النصية مع العملاء.
انقر على حفظ المعرفة. يظهر الإدخال في القائمة على شكل "نص · N حرف" مع نقطة خضراء تشير إلى جاهز — وهو يرسي اقتراحات الردود بالذكاء الاصطناعي على الفور.
خطوة بخطوة: إضافة صفحة ويب
- في نفس قسم قاعدة المعرفة، انقر على + إضافة رابط URL.
- أدخل العنوان الكامل (https://…). يقرأ Ody الصفحة ويفهرسها؛ بينما يكون ذلك قيد التقدم، يظهر الإدخال بنقطة كهرمانية، تتحول إلى اللون الأخضر عندما يكون جاهزًا.
إدارة معرفتك
- يظهر كل إدخال نقطة حالة: أخضر = جاهز، كهرماني = لا يزال قيد المعالجة، أحمر = فشل.
- انقر على × على إدخال لإزالته.
- يمكن لتطبيق iOS أيضًا إضافة وإزالة المعرفة من شاشة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاصة به.
ما الذي تدعمه المعرفة
- أسترا في المكالمات — الإجابة على الأسئلة بالحقائق التي لديك.
- الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد — مسودات نصية تستند إلى نفس المعرفة. انظر الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي.
قاعدة معرفة واحدة، لكلا القناتين — اكتبها مرة واحدة.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ماذا يجب أن أضع في قاعدة المعرفة؟
أي شيء يسأل عنه المتصلون ومرسلو الرسائل النصية: ساعات العمل، الخدمات والأسعار، السياسات، الاتجاهات، التأمين المقبول، قواعد الحجز. الجمل البسيطة تعمل بشكل أفضل.
هل تدعم قاعدة المعرفة الرسائل النصية أيضًا؟
نعم — المعرفة النصية ترسي الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد على الفور، بالإضافة إلى وكيل الصوت.
ماذا لو لم تكن الإجابة في قاعدة المعرفة؟
يتم توجيه الذكاء الاصطناعي لتقديم عرض للبحث عن الإجابة بدلاً من اختراعها — فهو يذكر فقط الحقائق التي قدمتها له.
كم من النص يمكنني إضافته؟
يمكن لكل إدخال نصي أن يحتوي على ما يصل إلى 20,000 حرف، ويمكنك إضافة إدخالات متعددة. حافظ على تركيز الإدخالات (موضوع واحد لكل إدخال) للحصول على أفضل النتائج.