故障排除

电话直接转到语音信箱或从未响铃？请检查：是否有打开的标签页、软电话状态、号码的语音模式以及过时的会话。

Ody 中的外呼电话失败？请检查软电话状态指示器、您的工作区的活跃号码、麦克风权限以及目的地格式。

通话静音或只有一方能听到？首先检查麦克风权限和输入设备，然后是输出设备、静音状态以及VPN/防火墙阻挡。

Ody 消息发送失败？最常见的原因是 10DLC 注册——如何阅读错误信息、检查您的状态并完成设置。

客户说他们给您发了短信，但Ody中没有显示？请检查正确的号码、**收件箱**过滤器，以及何时需要上报进行路由检查。

修复 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox 中 Ody 通话被阻止的麦克风问题 — 以及覆盖这些设置的 macOS 和 Windows 系统设置。

修复Ody通知缺失问题：哪些是应用内通知需要打开标签页，哪些电子邮件提醒存在以及如何开启，以及哪些功能仍在开发中。

Ody 卡在空白或冻结的屏幕上？首先进行硬刷新，然后检查您的连接、浏览器版本、扩展程序和缓存数据。

Ody 欢迎页面上没有收到 SMS 验证码？请检查您输入的国家/地区标志和号码，等待重发冷却时间结束，并在重试前了解发送限制。

选择套餐时看到“此工作区已有活跃订阅”？了解其含义、2026年9月21日之前发生的原因以及如何重新进入。

软电话在休眠、Wi-Fi切换或VPN开关后离线？当您返回时，Ody会自动重新连接——如果它没有，请看这里该怎么做。