未收到消息

入站短信不需要任何注册 — 如果客户的短信没有显示，通常是因为查找位置错误、发送到错误的号码，或者（极少数情况下）是我们可以快速修复的路由问题。

检查顺序

1. 搜索收件箱。 打开收件箱并搜索发件人的号码 — 消息可能在列表下方已有的对话中，而不是在顶部。
2. 确认他们发送短信的号码。 询问客户他们向哪个号码发送了消息，并将其与设置 → 号码进行比较。如果号码有误，或者是在携号转网之前的旧号码，他们的短信就会发送到其他地方。
3. 该号码是最近携号转入的吗？ 在携号转网期间，短信会继续流向您的旧服务提供商，直到携号转网完成 — 请在设置 → 号码中查看携号转网订单的状态。
4. 让他们重新发送。 一次性的运营商延迟确实会发生；几分钟后重新发送通常会成功。
5. 长期使用的号码，仍然没有收到？ 如果某个特定号码从未收到过短信，其消息路由可能需要我们进行修复 — 请联系支持团队，提供该号码和测试消息的时间。这是可以修复的，并且不需要客户做任何事情。

请注意与发送的区别：本地号码的出站短信受10DLC注册限制，但入站短信没有此类限制 — 收件箱无消息绝不是由于待处理的注册造成的。

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