通知不工作

大多数“通知缺失”报告都归结于预期：Ody的实时通知是应用内的——未读徽章、来电横幅和响铃——它们需要应用保持打开。电子邮件提醒适用于需要人工处理的事项（未接来电、未回复的短信、AI接待员摘要、分析摘要），并且在设置 → 通知中按个人控制。推送通知正在开发中。

当前可用的功能

• 未读对话 — 收件箱徽章和侧边栏计数会随着消息的到来实时更新。
• 未接来电和语音邮件 — 会带着转录文本出现在您的收件箱中，并标记为未读。
• AI接待员活动 — 每次AI处理的电话都会在对话中显示摘要。
• 来电 — 在打开的应用的每个屏幕上都会出现响铃横幅。

通过电子邮件接收的内容

这些功能在设置 → 通知中都有各自的开关（详情）：

• 未接来电 — 默认开启；当无人（人工或AI）接听时，会在几秒钟内发送。
• 未回复短信 — 默认开启；当一条短信等待了10分钟仍无团队回复时发送一次，之后每条对话最多每4小时发送一次。
• AI接待员摘要 — 默认开启；在AI结束通话几分钟后发送，一旦摘要出现在应用中。
• 分析摘要 — 每日、每周和/或每月，默认关闭；在您时区的上午7点左右送达。

检查顺序

1. 应用是否打开？ 网页通知和响铃需要打开一个已登录的Ody标签页（任何屏幕）。关闭的标签页不会收到任何内容——活动会在收件箱中等待您下次访问。
2. 期待的电子邮件没有收到？ 在相同的工作区中打开设置 → 通知并确认开关已打开——偏好设置是按成员和按工作区进行的。然后检查事件是否符合条件：由队友或AI接待员接听的电话不是未接来电；在10分钟内回复的短信永远不会变成“未回复”；在过去4小时内已触发未回复短信邮件的对话不会再次触发；摘要仅涵盖已结束的周期（昨天、上周、上个月）。只有号码所属收件箱的成员才会收到电子邮件。最后，在您的垃圾邮件文件夹中搜索来自ody.co的邮件，并将发件人列入白名单。
3. 期待锁屏或浏览器推送？ 这些功能尚未开发。如果您的手机锁屏上没有弹出任何内容，这是当前的行为，而不是错误。
4. 来电没有铃声？ 浏览器会在您与页面互动之前阻止声音——在标签页中点击任意位置一次。视觉横幅无论如何都会显示。
5. iPhone在关闭时没有响铃？ 后台响铃需要VoIP推送支持（正在开发中）。在iPhone上保持应用打开以接听电话，或者在您的电脑上保持网页标签页打开。
6. 徽章似乎过时了？ 刷新标签页——计数通过实时连接实时更新，该连接在不稳定的网络上可能会中断。

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