电子邮件通知：选择Ody向您发送的邮件
当需要人工干预时——例如您错过的电话、无人回复的短信、AI接待员接听的电话——Ody可以向您发送电子邮件，并且可以每天、每周或每月向您发送工作区活动的摘要。您可以在设置 → 通知中精确选择您想要的电子邮件。每个开关都是个人化的：它改变的是您收到的内容，而不是您的队友收到的内容。
如何访问
- 网页版： 点击您的头像（左下角）→ 设置 → 通知，或打开 app.ody.co/settings/notifications。
- iPhone： 设置 标签页 → 通知。
页面顶部显示您的电子邮件地址，以便您知道邮件将发送到何处。要更改地址本身，请参阅更新您的个人资料。
活动提醒（默认开启）
这些电子邮件是关于单个事件的，并直接链接到Ody中的对话。
| 邮件类型 | 发送时机 | 接收者 |
|---|---|---|
| 未接来电 | 呼入您某个号码的电话未被人工或AI接待员接听（无人接听、占线或来电者挂断）。在几秒钟内发送。 | 已开启此开关的该号码收件箱成员 |
| 未回复短信 | 一条呼入短信在10分钟内未收到团队回复。邮件包含最新消息以及有多少条消息正在等待。在有人回复之前，同一对话最多每4小时收到一封邮件。 | 已开启此开关的该号码收件箱成员 |
| AI接待员摘要 | AI接待员接听了电话，对话摘要已在应用中准备就绪——通常在通话结束后几分钟。邮件包含摘要；完整通话记录在对话中。 | 已开启此开关的该号码收件箱成员 |
从Ody回复——无论是短信还是回电——都算作“已回复”。Ody本身发送的自动回复不会停止未回复短信提醒。
分析摘要（默认关闭）
您可以订阅任意数量的摘要。每个摘要都会报告刚结束的周期，并与前一个周期进行比较：总通话次数（呼入、呼出、未接、AI接听）、接听率、通话时长、收发消息、平均首次回复时间、新对话以及您最活跃的队友。
| 摘要类型 | 送达时间 | 涵盖范围 |
|---|---|---|
| 每日 | 每天早上大约7点，您的时区 | 昨天 |
| 每周 | 每周一早上大约7点 | 上周的周一至周日 |
| 每月 | 每月1号大约7点 | 上一个日历月 |
摘要使用Ody在您创建账户时检测到的时区，因此悉尼的队友和丹佛的队友都会根据他们所处的时区收到“昨天”的摘要（如果未知时区，Ody将回退到UTC）。摘要是工作区范围内的（所有收件箱），并且每个成员独立订阅——经理可以订阅每月摘要，而前台可以订阅每日摘要。
更改设置
拨动开关。它会立即保存（您会看到一个简短的确认），并且该类型的下一封邮件将遵循新设置。没有“保存”按钮，也无需退出登录。
如果您在多个工作区中，请在每个工作区中设置您的偏好——它们是按工作区存储的，因此您可以为主线接收未接来电提醒，而不会收到关于副项目的提醒。
仍仅限应用内功能
未读徽章、来电横幅和铃声仍保留在应用中，无法关闭。推送通知（iPhone上的锁屏提醒、网页上的浏览器通知）已在路线图上；它们将以各自的开关添加到此页面。
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常见问题
我可以关闭特定的通知吗？
可以。**设置** → **通知** 为每种电子邮件提供一个开关：未接来电、未回复短信、AI接待员摘要，以及每日、每周和每月分析摘要。更改会即时保存，并且仅适用于您个人。
为什么我收到了未接来电邮件，而我的队友没有？
偏好设置是个人化的。工作区中的每个成员都选择自己的电子邮件接收设置，并且只有该来电所属收件箱的成员才会收到邮件。
分析摘要何时送达？
在您自己的时区，大约早上7点，紧随周期结束后送达：每日摘要每天早上，每周摘要每周一早上，每月摘要每月1号。
客户发送的每条短信我都会收到邮件吗？
不会。Ody会等待10分钟；如果在此期间团队中没有人回复，您会收到一封包含最新消息的邮件，并且在有人回复之前，同一对话最多每4小时收到一封邮件。
我也会收到推送通知吗？
目前还没有——这些设置仅涵盖电子邮件。iPhone应用和浏览器的推送通知已在路线图上，并将出现在同一页面。