设置您的工作日程

更新于 Mon Nov 02 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

工作日程（设置 → 工作日程）控制着谁在何时接听您的电话号码：一次性设置每周工作时间和时区，每次来电都会自动获得正确的处理方式——呼叫团队、AI 接待员或语音信箱——无需手动切换。

开始之前

点击左侧导航栏中的设置，然后点击工作日程。
在工作时间下，选择：
- 每周日程 — 工作时间与非工作时间采用不同的处理方式，或者
- 全天候 24/7 — 全天采用一种接听设置。
对于每周日程，选择您的时区，然后使用每周日历切换每天的开放或关闭状态，并设置开始和结束时间。
在工作时间下，选择电话的接听方式：
- AI 接待员 — AI 接听电话、接收消息并预订工作
- 呼叫团队 — 呼叫应用程序中的所有人；如果无人接听则转语音信箱
- 语音信箱 — 接收消息，并转录到收件箱
在非工作时间下，选择非工作时间处理方式（与上述三个选项相同）。
点击保存日程。更改会立即应用于来电。

在底部，此日程中的电话号码列出了您的电话线路以及每个线路当前的功能。点击电话号码上的使用日程，使其遵循您的工作时间，或点击从日程中移除，使其始终呼叫团队。每个电话号码的语音信箱问候语（文本和语音）也可以在此处编辑。

“您的 AI 接待员尚未上线” — 您已安排 AI，但尚未发布。请在 AI 代理屏幕上进行设置；在此之前，这些电话将转接到团队。
电话号码忽略日程 — 设置为电话菜单 (IVR) 或呼叫流程的电话号码将通过菜单或流程路由，而不是日程。流程的日程步骤仍会使用您在此处设置的时间和时区。
点击保存日程时出现“无法连接到 Ody 服务器” — 这是我们这边的一个错误（已于 2026 年 9 月 30 日修复）：保存操作从未离开您的浏览器，因此页面一直显示未保存的更改并在重新加载后恢复。如果您仍然看到此问题，请执行硬刷新（Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R），检查您是否在线，然后重试；如果问题仍然存在，请联系支持并告知发生时间。
点击使用日程后，AI 代理的概览仍显示将电话号码添加到日程中 — 仅保存时间并不能完成该步骤。在此日程中的电话号码下，点击呼叫者应拨打的线路上的使用日程。清单步骤为代理分配线路和代理状态栏中的呼叫芯片会在成功后立即更新（已于 2026 年 10 月 29 日修复）。如果它看起来仍然未完成，请再次打开概览部分。

我们当天结束营业时需要更改任何设置吗？

不需要——这正是其目的。电话会根据您设置的日程和时区，在工作时间和非工作时间处理方式之间自动切换。

如果我安排了 AI 但尚未设置它，会发生什么？

电话会回退到呼叫团队——它们永远不会被挂断。在 **AI 代理**屏幕上发布您的 AI 接待员以使其上线。

夏令时会打乱日程吗？

不会。时间会根据您选择的时区进行解释，夏令时会自动处理。