设置您的工作日程
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
工作日程（设置 → 工作日程）控制着谁在何时接听您的电话：一次性设置每周工作时间和时区，每次来电都会自动获得正确的处理方式——呼叫团队、AI 接待员或语音信箱——无需手动切换。
开始之前
- 只有工作区所有者和管理员才能更改日程。
- 如果您希望 AI 接待员接听，请先在 AI 助理 屏幕上设置并发布它——在它上线之前，安排给 AI 的电话会转而呼叫团队（永远不会被挂断）。
分步指南
点击左侧导航栏中的设置，然后点击工作日程。
在工作时间下，选择：
- 每周日程 — 工作时间内外采用不同的处理方式，或
- 全天候 24/7 相同 — 全天采用一种接听设置。
对于每周日程，选择您的时区，然后使用每周日历切换每天的开放或关闭状态，并设置开始和结束时间。
在工作时间下，选择电话的接听方式：
- AI 接待员 — AI 接听电话、接收消息并预订工作
- 呼叫团队 — 呼叫应用中的所有人；如果无人接听则转语音信箱
- 语音信箱 — 接收消息，并转录到收件箱中
在非工作时间下，选择下班后的处理方式（与上述三个选项相同）。
点击保存日程。更改会立即应用于来电。
将您的号码添加到日程中
在底部，此日程中的号码列出了您的电话线路以及每个线路当前的功能。点击号码上的使用日程使其遵循您的工作时间，或点击从日程中移除使其始终呼叫团队。每个号码的语音信箱问候语（文本和语音）也可以在此处编辑。
故障排除
- "您的 AI 接待员尚未上线" — 您已安排 AI，但尚未发布。请在 AI 助理 屏幕上进行设置；在此之前，这些电话会呼叫团队。
- 号码忽略日程 — 设置为电话菜单 (IVR) 的号码会通过菜单路由，而不是通过日程。
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常见问题
我们当天结束营业时需要更改任何设置吗？
不需要——这正是其目的。电话会根据您设置的日程和时区，在工作时间和非工作时间处理方式之间自动切换。
如果我安排了 AI 但尚未设置它，会发生什么？
电话会回退到呼叫团队——它们永远不会被挂断。在 AI 屏幕上发布您的 AI 接待员以使其上线。
夏令时会打乱日程吗？
不会。时间会根据您选择的时区进行解释，夏令时会自动处理。