共享号码：工作原理
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
在 Ody 中，电话号码属于工作区，而非任何个人 — 每个团队成员都可以查看其对话、接听其来电并从中发送短信，并且当无人可用时，AI 接待员可以处理它。
“共享”在实践中意味着什么
- 一个收件箱处理所有事务。 发送到工作区号码的每条 SMS、MMS、来电和语音邮件都会以每个联系人一条时间线的形式显示在共享收件箱中。团队中的任何人都可以阅读和回复；语音邮件会附带转录文本。
- 来电响铃团队。 启用“响铃团队”设置后，来电会响铃每个打开应用程序的团队成员 — 桌面版和 iPhone 版同时响铃。第一个接听的人接管通话。
- 一个对外身份。 无论谁回复，客户都会看到您的公司号码 — 而非个人手机号码。
- 计划处理。 工作日程会根据您的工作时间，自动决定每次来电是响铃团队、转交给 AI 接待员，还是转到语音信箱。
您套餐中的号码
- 每个套餐都包含一个电话号码以及覆盖美国和加拿大的通话和短信服务。
- 所有者和管理员可以从设置 → 号码中添加更多号码（额外号码是按月计费的订阅附加项），并且可以通过设置 → 号码 → 携入号码携入现有号码。
- 每个号码都有自己的语音邮件问候语和接听模式，因此第二条线路可以有不同的行为（例如，直接转到 AI 的支持热线）。
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常见问题
如果两个人打开同一个对话，回复会冲突吗？
每个人都会看到相同的实时对话，因此您可以在回复前查看已处理的内容。您发送的消息会显示为来自工作区号码。
来电会同时响铃所有人吗？
启用“**响铃团队**”后，来电会响铃每个已登录的团队成员（网页版和 iPhone 版同时响铃）— 第一个接听的人接管通话，未接来电会转到语音信箱并附带转录文本。
我可以添加更多号码吗？
可以 — 每个套餐都包含一个号码，所有者/管理员可以从**设置** → **号码**中添加更多号码作为付费附加项。