分析概览
更新于 Sat Nov 07 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
分析屏幕为您提供一个页面，概览团队活动——包括 KPI 卡片、消息量图表、每用户表现条形图以及逐小时热力图——可查看过去 7 天、30 天或一个季度的数据。
如何访问
- 点击左侧边栏中的分析。（分析是 Growth 套餐的功能——在 Starter 套餐中，您将看到升级提示而不是数据。）
- 使用右上角的范围切换器——7 天、30 天或季度——来设置报告窗口。页面上的所有卡片都将遵循此设置。
各部分说明
- KPI 卡片 — 该时间范围内的四个关键指标：通话、消息、平均响应时间和通话时长，每个指标都带有与上一周期相比的变化指示器（绿色表示上升，红色表示下降）。
- 消息量 — 该时间范围内的消息活动条形图，可帮助您发现繁忙日和清闲日。
- 每用户表现 — 以排名条形图显示每个团队成员的活动，包括 Astra 的份额。请参阅每用户表现。
- 活动热力图 — 按周几 × 小时显示强度网格，并突出显示您最繁忙的时段。请参阅通话量和热力图。
- 链接点击 — 当链接跟踪开启时（设置 → 分析），您的团队和 AI 发送的链接：发送的链接、点击次数、点击率、点击人数、重复点击、首次点击时间、每日点击次数、按来源、热门目的地、重复点击者和最近点击。在您开启跟踪之前，此部分是一个带有开启链接跟踪按钮的单个卡片。请参阅跟踪您发送的链接并查看谁点击了它们。
- 文件 — 您的团队以
link.ody.co页面形式发送的照片、视频和文档（托管文件，默认开启，所有附件）：发送的页面、打开次数、打开率、保存次数、网站点击、首次打开时间、每日打开次数、按类型、尚未打开的页面和最近打开。请参阅托管文件：个性化您的页面并查看谁打开了它。
空状态是真实的：新的工作区会显示“此范围内尚无消息”，直到有真实流量流入——实时模式下没有虚假数据。
通过电子邮件获取数据
您无需打开仪表板即可关注工作区。在设置 → 通知中，您可以订阅每日、每周和/或每月分析摘要——一封包含该周期通话（呼入、呼出、未接、AI 应答）、接听率、通话时长、消息、平均首次回复时间、新对话和最活跃团队成员的电子邮件，每项都与上一周期进行比较。它会在周期结束后，大约在您所在时区的上午 7 点送达。订阅是个人化的，因此每位成员都可以选择自己的频率。请参阅电子邮件通知。
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常见问题
哪些套餐包含分析功能？
分析和报告功能包含在 Growth 和 Enterprise 套餐中。在 Starter 套餐中，分析屏幕会显示升级提示。
为什么我的分析屏幕显示需要升级？
您的工作区使用的是 Starter 套餐。请从**设置** → **账单**升级到 Growth 套餐，以解锁整个团队的完整分析屏幕。
数据有多新？
分析功能反映了您的工作区在所选时间范围内的真实通话和消息，每次您打开屏幕或切换时间范围时都会刷新。