托管文件：个性化您的页面并查看谁打开了它
托管文件是 Ody 在您的团队发送照片、图库、视频或文件时所生成的 link.ody.co/m/… 页面背后的设置。在设置 → 分析 → 托管文件（网页版）或设置 → 托管文件（iPhone 和 Android）中，工作区管理员可以个性化页面（商家名称、徽标、强调色、网站），决定页面保持打开的时间以及客户可以保存的内容，并且可以通过一个开关将其全部关闭。分析屏幕（网页版）的文件部分显示了发送了什么、什么被打开了以及什么从未被打开。
开始之前
- 您必须是工作区管理员或所有者才能更改这些设置。每个成员都可以查看它们，并且每个成员都可以在对话中看到打开情况。
- 分析屏幕的文件部分遵循分析屏幕的套餐规则（增长套餐或更高版本）。页面本身和对话中的打开情况适用于所有付费套餐。
- 在您手机的浏览器上：更多 → 设置 → 分析。在应用程序中：设置 → 托管文件。
逐步操作
一键开关：启用托管文件
卡片顶部是启用托管文件，默认开启。其描述说明了一切：您的团队发送的每张照片、视频、PDF 或文件都将以带有您的名称、徽标和网站的品牌页面形式送达，并且您可以看到谁打开了它。如果您只想发送普通图片，请禁用此功能。
- 开启：每条消息的每个附件都将作为页面发送。一张照片、一个 PDF、十二张照片：始终是一个页面。团队中没有人可以为每条消息进行选择。
- 关闭：每个附件都将完全按照 Ody 在托管文件功能存在之前发送的方式发送：照片作为图片消息（调整大小以适应），对于文本来说太大的文件作为直接打开文件的普通安全链接。没有页面，不跟踪打开情况。已发送的页面将继续有效，直到它们过期或您撤销它们。
个性化您的页面
- 点击侧边栏中的设置，然后点击分析，并滚动到托管文件。
- 在您的页面下：
- 页面上的商家名称：留空以使用您的工作区名称，或输入客户熟悉的名称。
- 徽标：点击上传徽标并选择 PNG 或 JPG 文件（正方形效果最佳）。它会显示在每个页面的顶部。您可以随时替换或删除它。
- 强调色：选择一个色板或选择颜色。它会为页面上的计数器、按钮和点着色。中性使用 Ody 的默认墨水颜色。
- 网站：粘贴您的
https://地址。每个页面都会有一个访问网站按钮，点击次数会像其他任何链接一样被跟踪。
- 右侧的预览会随着您的输入而更新，显示您的客户将看到的示例图库。
选择页面行为
- 在对话中显示打开情况：在对话中添加“Maria 打开了您的 7 张照片”，显示查看了哪些照片以及保存了什么，并在首次打开时将对话移至收件箱顶部。关闭此功能会保留页面，但不记录任何内容。
- 页面保持打开时间：一排药丸状芯片，始终（默认）、7 天、30 天、90 天。始终意味着只要对话存在，页面就保持打开。设置限制后，链接在该时间后会显示“此链接已过期”，并且页面页脚会告知客户日期。您也可以随时从对话中撤销任何页面。
- 收件人可以保存：照片和文档默认开启，视频默认关闭。保存功能会显示相应类型的保存按钮；任何内容仍然可以在页面上查看。
在 iPhone 和 Android 应用中
打开设置 → 托管文件。那里有相同的控件：启用托管文件、在对话中显示打开情况、您的页面（名称、来自您照片库的徽标、强调点、网站）、页面保持打开时间芯片和收件人可以保存芯片。更改将应用于来自任何设备的下一条消息。管理员和所有者可以更改它们；成员可以查看它们。
阅读分析的“文件”部分
在侧边栏（网页版）中打开分析。文件部分位于链接点击下方，涵盖所选范围：
- 发送页面数、已打开和打开率：发送了多少页面以及有多少页面至少被一个人打开过一次。
- 保存次数和网站点击次数：保存在手机上的文件，以及页面上访问网站按钮的点击次数。
- 首次打开时间：发送和首次打开之间的中位数时间。
- 每日打开次数、按类型（图库、照片、视频、文档、混合，已发送和已打开）以及图库完整查看的比例。
- 尚未打开：超过两天但无人打开的页面，包含联系人信息和指向对话的链接，以便您进行跟进。
- 最近打开：谁打开了什么，在哪个设备上，以及是否是重复打开。
在第一页发送出去之前，该部分会显示等待第一页；如果托管文件已关闭，则会显示开启托管文件按钮。该部分包含在分析 CSV 导出中。请参阅将分析导出为 CSV。
Ody 如何确保页面安全
- 每个页面都有一个独一无二、无法猜测的地址。Ody 只存储其指纹，因此即使 Ody 自己的数据库也无法用于打开您的页面。
- 照片在任何人看到之前都会重新编码，并移除位置和相机详细信息；文件会根据其真实内容而不是名称进行检查。
- 页面从不被搜索引擎索引，也从不缓存。预览链接的消息应用程序只会看到“您的商家向您发送了 3 张照片”，而不会看到内容。
- 只有当一个人打开页面时才计算打开次数。链接预览、扫描器和预取器都会被过滤掉。Ody 会保留打开设备的类型和国家/地区，但从不保留 IP 地址。
故障排除
- 我无法更改设置 — 您需要是工作区管理员或所有者。请他们进行更改。
- 我希望某些消息是页面，另一些是图片 — Ody 不提供此功能。该开关适用于整个工作区，因此您的客户始终获得相同的体验。请选择您的团队偏好的方式。
- 徽标上传被拒绝 — 请使用几兆字节以下的 PNG 或 JPG 文件。不支持 SVG 和其他格式。
- “输入以 https:// 开头的完整网站地址” — 网站字段需要一个完整的地址，例如
https://www.example.com。 - 我的客户仍然看到旧徽标 — 页面会保留发送时的品牌。新页面将使用新外观。
- “文件”显示“开启托管文件”，但我想要查看数据 — 重新开启启用托管文件；您关闭之前记录的打开次数会重新出现。
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常见问题
托管文件默认开启吗？
是的，对每个工作区都是如此。您的团队发送的每张照片、视频、PDF 或文件都会以 link.ody.co 页面的形式送达。工作区管理员可以在**设置 → 分析 → 托管文件**（网页版）或**设置 → 托管文件**（iPhone 和 Android）中将其关闭；文件随后将以普通图片消息的形式发送，与 Ody 之前发送的方式完全相同。
我的团队可以为每条消息选择页面还是图片消息吗？
不可以。托管文件是整个工作区的一个开关。开启意味着每个附件都是一个页面；关闭意味着每个附件都是一个普通图片消息。如果您只想发送普通图片，请禁用它。
页面会保持打开多长时间？
默认情况下，只要对话存在，页面就会一直打开。在**页面保持打开时间**下，管理员可以选择 7、30 或 90 天。任何页面也可以随时从对话中撤销。
我的徽标会出现在哪里？
在每个页面的顶部，您的商家名称旁边。在**设置 → 分析 → 托管文件 → 您的页面**中上传 PNG 或 JPG 文件。已发送的页面将保留发送时的外观。
“访问网站”按钮是否会被跟踪？
是的。每次点击都会被跟踪，因此在对话中会显示“访问了您的网站”，并在“链接点击”部分显示为“托管页面按钮”。
我需要哪个套餐？
托管页面和对话中显示的打开情况适用于所有付费套餐。分析屏幕的“文件”部分是分析功能的一部分，需要增长套餐或更高版本。
我的客户在页面上会看到 Ody 的什么信息？
只有底部有一行小字“通过 Ody 安全共享”和一个“报告”链接，如果您的工作区设置了期限，还会显示页面保持打开的日期。您的业务是他们首先看到的内容。