按用户表现
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
分析屏幕上的按用户表现卡片以排名条的形式显示了每个队友在选定时间范围内的活动份额——Astra 也有一个条。
如何解读
- 点击左侧边栏中的分析，然后选择一个时间范围（7 天、30 天或季度）。
- 在按用户表现卡片中，每一行都显示了队友的头像、姓名、活动计数和比例条。行是按排名显示的，因此最忙的成员在最上面。
- Astra 的行使用 AI 渐变色，使人工/AI 分配一目了然。
如果在此范围内没有人活动，卡片会显示“此范围内尚无活动”，而不是显示占位符数字。
团队如何使用它
- 负载均衡 — 如果一个人承担了大部分工作量，请调整响铃顺序或分配。
- 衡量 Astra 的影响 — 观察 AI 条的增长，因为您将更多下班后的电话路由给它，并在通话摘要中核实其工作。
- 覆盖范围检查 — 将此卡片与热力图结合使用，以确认您最活跃的时间与您最活跃的人员相匹配。
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常见问题
Astra 会出现在按用户表现中吗？
是的——AI 代理会与您的人工队友一起出现，并带有其自己的渐变色条，因此您可以准确地看到它承担了多少工作量。
我能从这里看到某个队友的个人对话吗？
不能从分析卡中查看——它只显示汇总数据。请使用收件箱和每个对话的历史记录来查看数字背后的详细信息。