将分析数据导出为 CSV
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
点击“分析”屏幕右上角的 导出 按钮，将当前视图（KPI、消息量、每用户表现和热图）下载为单个 CSV 文件，范围与您选择的范围一致。
分步指南
- 点击左侧边栏中的 分析。（需要增长套餐或更高版本 — 在入门套餐上，屏幕会显示升级提示。）
- 选择您想要的文件范围：7 天、30 天 或 季度。导出内容始终与屏幕上显示的内容一致。
- 点击右上角的 导出。您的浏览器将下载 CSV 文件，并显示确认文件名。
文件内容
一个 CSV 文件，其中包含屏幕上每个卡片的部分：
- KPI — 呼叫、消息、平均响应时间、通话时长，以及它们的环比变化。
- 消息量 — 范围内每天/每个时间段一行。
- 每用户表现 — 每个团队成员（包括 Astra）一行，包含活动计数。
- 热图 — 日期 × 小时活动网格，以及您最繁忙的时间段。
它可以直接在 Excel、Numbers 或 Google Sheets 中打开。
平台说明（坦诚）
- 桌面网页版和移动网页版均可导出 — 移动版“分析”屏幕具有相同的“导出”按钮。
- iOS 不支持 — CSV 导出特意仅限网页版。如果您不在办公桌旁需要文件，请在手机上的 Safari 浏览器中打开 app.ody.co。
相关文章
常见问题
我可以从 iOS 应用导出吗？
不可以 — CSV 导出特意仅限网页版。iOS 应用会显示分析图表；当您需要文件时，请在任何浏览器（手机浏览器也可以）中打开 app.ody.co。
我需要特定的套餐吗？
导出功能位于“分析”屏幕上，这需要增长套餐或更高版本。如果您看到升级提示而不是图表，则“导出”按钮尚不可用。
可以安排导出或自动通过电子邮件发送吗？
目前不可以 — 导出是手动按需下载。对于程序化访问，具有 API 访问权限的工作区可以通过公共 API 拉取分析数据。