在 Ody 中接听电话

当客户拨打您的 Ody 号码时，默认情况下每个团队成员的应用都会同时响铃 — 您可以从通话屏幕上的来电面板接听，或从任何其他屏幕上出现的横幅接听。

开始之前

• 保持 Ody 标签页打开 — 无论应用在任何屏幕上打开，软电话都会注册。关闭的标签页无法响铃。
• 该号码必须设置为响铃团队。如果它连接到 AI 助理、电话菜单或语音信箱，则呼叫会转到那里 — 请参阅号码语音模式。

分步指南

1. 当通话屏幕有来电时，会出现一个完整的来电面板，显示呼叫者的姓名和号码。如果您的工作区有多个号码，呼叫者号码下方会显示一个通过 +1 (…) 标签，告诉您他们拨打了您的哪条线路 — 这在团队为两家公司接听电话时非常方便（以他们拨打的公司名称问候）。

2. 按绿色的接听按钮接听电话，或按红色的拒绝按钮将其转接（转到语音信箱，或响铃顺序中的下一个人）。

3. 在任何其他屏幕上，应用顶部会出现一个带有接听和拒绝按钮的横幅 — 接听后会打开通话屏幕，并显示正在进行的通话。

4. 在移动网页和 iPhone 上，全屏来电叠加层会显示拒绝和接听按钮。

响铃工作原理

• 所有人同时响铃（默认） — 每个打开应用的团队成员都会响铃；第一个接听的人获胜。
• 响铃顺序 — 按照优先级列表逐个响铃团队成员（请参阅响铃顺序 — 谁先响铃）。
• 指定号码 — 分配给一位团队成员的号码只会响铃该成员。
• 无人接听 — 响铃持续时间（默认 20 秒）结束后，电话会转到语音信箱。
• 工作日程 — 在工作时间内外，电话可以以不同的方式接听（请参阅营业时间呼叫路由）。

故障排除

• 如果电话直接转到语音信箱而没有响铃，请查看无法接听来电。
• 如果您没有听到铃声但看到了横幅，请在标签页中点击任意位置一次 — 浏览器只允许在您与页面交互后播放声音。
• 关闭在其他机器上长时间打开的过期 Ody 标签页 — 无效会话可能会干扰响铃。

相关文章

• 响铃顺序 — 谁先响铃
• 营业时间呼叫路由
• 无法接听来电
• 在移动设备上通话