通话
拨打和接听电话、语音邮件、录音、文字记录、转接、振铃顺序和营业时间。
从 Ody 拨打您的第一个电话
通过 Ody 拨号盘在网页端或 iPhone 应用上拨打您的第一个电话:打开**通话**,输入号码,然后按下绿色通话按钮。
在 Ody 中接听电话
来电如何在 Ody 中到达您:响铃叠加层、其他屏幕上的全局横幅、团队中谁会响铃以及如何在移动设备上接听。
通话期间静音、保持和拨号盘
使用 Ody 的通话中控件:静音麦克风、将来电者置于保持状态,并打开拨号盘以向电话菜单发送按键音。
将呼叫转接给队友或号码
使用 Ody 的**转接**按钮将实时呼叫发送给队友或外部号码:了解盲转接的工作原理以及何时可以使用转接功能。
录制通话
在**设置** → **号码**中为每个号码开启通话录音(增长套餐及以上),了解试用期间出于安全审查目的录制的内容,录音和转录稿的显示位置,以及同意的最佳实践。
通话记录和AI摘要
哪些通话会在 Ody 中生成记录(语音邮件、Astra 通话和已录音通话),如何在桌面和移动设备上的**收件箱**中阅读它们,以及 AI 摘要增加了什么。
语音信箱 — 设置您的问候语
选择呼叫者在每个 Ody 号码的语音信箱中听到的内容:您自己录制(或上传)的问候语,或由自然生成语音朗读的文本。
收听语音留言
在 Ody 中查找和播放语音留言:通过“呼叫”屏幕上的“语音留言”筛选器、收件箱中的音频播放器以及自动转录功能。
未接来电和通话记录
在 Ody 中浏览您团队的共享通话记录:按所有通话、未接来电或语音留言筛选,一键回拨任何人,并打开通话详情。
响铃顺序 — 谁先响铃
控制来电在 Ody 中如何响铃您的团队:所有人同时响铃,或按自定义响铃时长和优先级顺序一次响铃一位队友。
营业时间呼叫路由
在 Ody 中设置工作日程,以便在工作时间内外以不同方式接听电话——呼叫团队、接收语音邮件或让 AI 接听。
呼叫转接
将Ody号码上的每个来电转接到任何电话——可在“设置”中为每个号码单独设置,在通话记录中查看转接的电话,并一键关闭。
在您的号码上设置呼叫流程
在 Ody 中使用呼叫流程接听电话:从预设开始,混合菜单、营业时间、您的团队、AI 助理和语音信箱,然后发布。
来电显示:您的外呼名称
设置您外呼时其他手机上显示的商家名称 (CNAM),以及 Ody 如何命名来电者 — 首先是您的联系人姓名,然后是运营商来电显示。
电话菜单 (IVR)
使用 Ody 中的语音菜单接听电话:问候来电者,将数字映射到您的团队、语音信箱、转接号码或 AI 助理 — 每个号码独立设置。
通话质量提示
获取Ody基于浏览器的通话的最佳通话质量:网络和硬件建议,以及通话中指示器表示的含义。
在移动设备上通话 — 网页版和iPhone版
Ody 通话在您的手机上如何工作:app.ody.co 上的移动网页拨号器,使用 CallKit 的原生 iPhone 应用程序,以及与桌面版的区别。