通话记录和AI摘要
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
Ody 自动将语音转换为文本：所有套餐都提供语音邮件文字记录，增长套餐及以上套餐的录音通话会获得带有说话人标签的文字记录，以及带有关键点和情感的 AI 摘要。
您可以获得什么（按套餐）
- 语音邮件文字记录 — 包含在所有套餐中（入门套餐及以上）。每条语音邮件都会以文本形式显示在您的收件箱中。
- AI 通话摘要和文字记录 — 增长套餐和企业套餐。录音通话会带有说话人标签（呼叫者/座席）进行转录，并总结为要点、关键点和情感分析。
- AI 通话标签 — 企业套餐。AI 会从一组固定标签中为每次通话分配最多三个标签：销售、支持、账单、日程安排、跟进、投诉、垃圾邮件、一般。
在哪里找到它们
在左侧边栏中打开收件箱并选择对话。
语音邮件和录音通话会以带有音频播放器的卡片形式显示在时间轴上。
文字记录显示在播放器下方。对于录音通话，每个轮次都标有呼叫者或座席，以便您了解谁说了什么。
摘要卡片显示要点、关键点、情感和（企业套餐）AI 标签芯片。
您还可以从通话 → 语音邮件快速访问语音邮件 — 点击一行即可跳转到对话。
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常见问题
我需要哪个套餐才能获得文字记录？
所有套餐（包括入门套餐）都提供语音邮件文字记录。AI 通话摘要和完整通话文字记录包含在增长套餐中；AI 通话标签包含在企业套餐中。
文字记录可以搜索吗？
是的 — 文字记录是对话的一部分，因此当您搜索收件箱时会显示出来。
什么是 AI 通话标签？
AI 从一组固定标签中分配最多三个标签——销售、支持、账单、日程安排、跟进、投诉、垃圾邮件或一般——在通话卡上显示为芯片。