营业时间呼叫路由
更新于 Sun Aug 30 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
工作日程按时钟路由呼叫：一次性设置您的每周工作时间，选择在工作时间内和工作时间外发生的情况，Ody 会根据每个呼叫自动切换。
开始之前
- 只有所有者和管理员才能更改工作日程。
- 号码只有在被添加到日程中（步骤 7）时才会遵循日程——通过电话菜单或呼叫流程接听的号码将通过这些方式路由。
- 想要在工作时间内外有不同的步骤（例如，白天是菜单，晚上是 AI）？带有日程步骤的呼叫流程会根据此工作日程进行分支。
分步指南
点击左侧边栏中的设置，然后点击工作日程。
在工作时间下，选择每周日程（工作时间内外不同处理）或全天候 24/7（全天候一种设置）。
对于每周日程，选择您的时区——时间将根据该时区解释，并自动处理夏令时。
在每周日历中，切换每天的开放或关闭状态，并设置开始和结束时间。
在工作时间和非工作时间下，为每个选项选择一个操作：
- AI 接待员 — AI 接听电话、接收消息并预订工作。
- 呼叫团队 — 呼叫应用中的所有人；如果无人接听则转语音邮件。
- 语音邮件 — 接收消息，并转录到收件箱中。
点击保存日程。更改会立即应用于呼叫。
在此日程上的号码下，点击每个应遵循日程的号码上的使用日程（或从日程中移除以使号码始终呼叫团队）。
故障排除
- 如果您选择了 AI 但看到警告说它尚未上线，请在AI 代理屏幕上发布您的接待员——在此之前，AI 安排的呼叫将呼叫团队。
- 语音邮件问候语是按号码设置的——您可以在此处使用语音邮件问候语按钮编辑它们，或在设置 → 号码中编辑。
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常见问题
我们当天结束营业时，我需要更改任何设置吗？
不需要——一旦日程保存，每个呼叫都会根据您时区的当前时间自动路由。无需手动切换。
如果我选择了 AI 但尚未设置它怎么办？
为 AI 安排的呼叫将转而呼叫团队，直到您的 AI 接待员发布为止——它们永远不会被丢弃。
不同的号码可以遵循不同的时间吗？
每个工作区有一个工作日程。您可以为每个号码选择是遵循日程还是始终呼叫团队。