应用无法加载或显示空白屏幕

Ody 屏幕空白或卡住的问题几乎总能通过硬刷新解决——如果不能，请依次检查连接、浏览器、扩展程序和缓存数据。

按顺序检查

1. 硬刷新。 绕过缓存重新加载：Cmd+Shift+R (Mac) 或 Ctrl+Shift+R (Windows)。部署后过时的缓存构建是导致空白屏幕最常见的原因。在手机上，请使用浏览器的重新加载按钮——应用内部有意关闭了下拉刷新功能，这样您在滚动时屏幕就不会弹跳或平移。
2. 检查您的连接。 打开其他网站以确认您已在线。在强制门户 Wi-Fi（酒店、机场）上，请先完成网络的登录页面。
3. 尝试使用隐私/无痕窗口。 如果 Ody 在那里加载成功，那么问题出在扩展程序或过时的站点数据上：
   • 扩展程序——广告拦截器和隐私扩展程序可能会阻止应用的脚本或其实时连接。请在扩展程序中允许 app.ody.co，或为此站点禁用它。
   • 站点数据——在您的浏览器设置中清除 app.ody.co 的 cookie 和缓存数据，然后重新登录。
4. 更新浏览器。 Ody 支持最新版本的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox——非常旧的版本可能会完全失效。
5. 公司网络。 阻止 WebSocket 连接的防火墙会导致应用加载不完整（一个没有实时数据的空壳）。在其他网络（手机热点）上测试以进行隔离；如果是这种情况，请要求 IT 允许 app.ody.co。
6. 在所有浏览器和网络上仍然空白？ 可能存在服务中断——请联系支持团队，并提供您的浏览器、操作系统以及大约何时开始出现问题。

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