Nhắn tin

Trả lời khách hàng bằng SMS từ hộp thư đến Ody: mở một cuộc trò chuyện, nhập tin nhắn của bạn và nhấn Gửi — sau khi hoàn tất thiết lập nhắn tin.

Trong thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày, tin nhắn đến vẫn hiển thị nhưng không thể đọc được. Tìm hiểu những gì bạn thấy, lý do và cách mở khóa chúng bằng cách kết thúc thời gian dùng thử sớm.

Mỗi số điện thoại Ody có một hộp thư đến dùng chung mà toàn bộ nhóm của bạn có thể xem — tin nhắn văn bản, cuộc gọi và thư thoại đều nằm trong một dòng thời gian hội thoại duy nhất.

Đính kèm ảnh và tệp vào tin nhắn từ trình soạn thảo web của Ody — tối đa 10 tệp đính kèm, mỗi tệp 5 MB, được tự động thay đổi kích thước cho các nhà mạng.

Tính năng lên lịch gửi tin nhắn sắp có mặt trên Ody. Trình soạn thảo hiện hiển thị nút Lên lịch gửi, nhưng tính năng gửi theo lịch thực sự vẫn chưa khả dụng.

Chèn một câu trả lời có sẵn chỉ với một cú nhấp chuột bằng nút Đoạn văn bản trong trình soạn thảo Ody. Chỉnh sửa đoạn văn bản tùy chỉnh đang được phát triển.

Ody soạn thảo tối đa ba phản hồi sẵn sàng gửi khi khách hàng nhắn tin cho bạn, dựa trên các tin nhắn trước đây của nhóm bạn và kiến thức kinh doanh.

Giữ hộp thư đến chung gọn gàng: đánh dấu một cuộc hội thoại là Đã xong khi đã xử lý, mở lại bất cứ lúc nào và lọc danh sách theo Mở hoặc Đã xong.

Cách thức hoạt động của quyền sở hữu cuộc trò chuyện trong Ody hiện nay: một dấu hiệu chỉ định cá nhân trên thiết bị di động, cùng với ghi chú nội bộ và tác vụ để chuyển giao công việc cho nhóm.

Ody chưa hỗ trợ nhắn tin nhóm — mỗi cuộc trò chuyện là một-đối-một giữa số điện thoại doanh nghiệp của bạn và một khách hàng duy nhất.

Những gì bạn cần để nhắn tin hợp pháp từ một số điện thoại doanh nghiệp Hoa Kỳ: đăng ký 10DLC, xử lý tự động các yêu cầu DỪNG/TRỢ GIÚP, và giới hạn phương tiện của Ody.