Nhắn tin

Trả lời khách hàng bằng SMS từ hộp thư đến Ody: mở một cuộc trò chuyện, nhập tin nhắn của bạn và nhấn Gửi — sau khi hoàn tất thiết lập nhắn tin.

Bắt đầu cuộc trò chuyện tin nhắn với bất kỳ số điện thoại nào từ Ody: nhấp vào Tin nhắn mới, nhập số hoặc chọn một liên hệ, viết tin nhắn của bạn và gửi.

Trong thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày, tin nhắn đến vẫn nhận được nhưng không thể đọc. Tìm hiểu những gì bạn thấy, lý do và cách mở khóa chúng bằng cách kết thúc thời gian dùng thử sớm.

Mỗi số Ody có một hộp thư đến dùng chung mà toàn bộ nhóm của bạn có thể xem — tin nhắn, cuộc gọi và thư thoại đều nằm trong một dòng thời gian hội thoại duy nhất.

Đính kèm ảnh, PDF và các tệp khác vào tin nhắn văn bản từ web, ứng dụng iPhone hoặc Android. Khi bật Tệp được lưu trữ (mặc định), mỗi tệp đính kèm sẽ đến dưới dạng một trang có thương hiệu; khi tắt, Ody sẽ thay đổi kích thước ảnh cho nhà mạng và gửi các tệp lớn dưới dạng liên kết bảo mật.

Mọi ảnh, video, PDF hoặc tệp bạn gửi qua tin nhắn đều đến dưới dạng một trang link.ody.co có thương hiệu. Xem ai đã mở, họ đã xem gì và lưu gì, ngay trong cuộc trò chuyện, trên web và trong ứng dụng iPhone và Android.

Tại sao một liên kết bạn gửi đi lại hiển thị dưới dạng link.ody.co/…, khách hàng nhìn thấy gì, cách dòng chữ "đã nhấp vào liên kết của bạn" xuất hiện trong cuộc trò chuyện và cách tắt tính năng này.

Tính năng lên lịch gửi tin nhắn sắp có mặt trên Ody. Trình soạn thảo hiện hiển thị nút Lên lịch gửi, nhưng tính năng gửi theo lịch thực sự vẫn chưa khả dụng.

Chèn một câu trả lời có sẵn chỉ với một cú nhấp chuột bằng nút Đoạn văn bản trong trình soạn thảo Ody. Chỉnh sửa đoạn văn bản tùy chỉnh đang được phát triển.

Ody soạn thảo tối đa ba câu trả lời sẵn sàng gửi khi khách hàng nhắn tin cho bạn — trên web, iPhone và Android — dựa trên cuộc trò chuyện của bạn, giọng điệu của nhóm bạn và Kiến thức của bạn.

Giữ hộp thư đến chung gọn gàng: đánh dấu một cuộc hội thoại là Đã xong khi đã xử lý, mở lại bất cứ lúc nào và lọc danh sách theo Mở hoặc Đã xong.

Chỉ định một cuộc hội thoại Ody cho đồng đội từ hộp thư đến trên web hoặc di động để mọi người biết ai là người sở hữu nó, và tìm hiểu cách hủy chỉ định.

Ody chưa hỗ trợ nhắn tin nhóm — mỗi cuộc trò chuyện là một-đối-một giữa số điện thoại doanh nghiệp của bạn và một khách hàng duy nhất.

Những gì bạn cần để nhắn tin hợp pháp từ một số điện thoại doanh nghiệp Hoa Kỳ: đăng ký 10DLC, xử lý tự động STOP/HELP và giới hạn phương tiện của Ody.