Chỉ định một cuộc hội thoại

Bạn có thể chỉ định bất kỳ cuộc hội thoại nào cho đồng đội từ hộp thư đến trên web hoặc di động — người được chỉ định được lưu trên cuộc hội thoại, vì vậy mọi người trong không gian làm việc của bạn sẽ thấy ai là người sở hữu nó. Các cuộc hội thoại mới bắt đầu không được chỉ định.

Hướng dẫn từng bước

1. Nhấp vào Hộp thư đến trong thanh bên trái và mở một cuộc hội thoại.
2. Trong tiêu đề cuộc hội thoại, nhấp vào nút người được chỉ định bên cạnh nút Hoàn tất màu xanh lá cây. Nó hiển thị tên đầu tiên của người được chỉ định, hoặc Chưa được chỉ định nếu chưa có ai sở hữu cuộc hội thoại.
3. Trong menu Chỉ định cho, nhấp vào một đồng đội. Menu liệt kê mọi thành viên trong không gian làm việc của bạn, và tên của bạn được đánh dấu (bạn).
4. Một xác nhận xuất hiện — "Được chỉ định cho…" — và tiêu đề bây giờ hiển thị tên của họ.

Để xóa, mở cùng menu đó và nhấp vào Chưa được chỉ định.

Việc chỉ định không bao giờ hạn chế quyền truy cập — hộp thư đến vẫn được chia sẻ hoàn toàn, vì vậy bất kỳ thành viên nào cũng có thể đọc và trả lời cuộc hội thoại.

Trên di động

Việc chỉ định hoạt động tương tự trong ứng dụng di động, và nó được lưu vào không gian làm việc của bạn — đồng đội sẽ thấy nó trên web và trên điện thoại của họ.

1. Mở tab Hộp thư đến, sau đó vuốt hàng cuộc hội thoại sang trái và nhấn Chỉ định, hoặc mở cuộc hội thoại và nhấn Được chỉ định cho… dưới tên liên hệ.
2. Trong bảng Chỉ định cho, nhấn vào một đồng đội. Để xóa, nhấn Hủy chỉ định.

Một cuộc hội thoại không có chủ sở hữu sẽ hiển thị Chưa được chỉ định cho ai. Khi đã được chỉ định, một hình đại diện nhỏ với chữ cái đầu của người được chỉ định sẽ xuất hiện trên hàng của nó trong danh sách Hộp thư đến.

Bạn chỉ có thể chỉ định cuộc hội thoại cho người — không có tùy chọn để chỉ định cuộc hội thoại cho tác nhân AI.

Khắc phục sự cố

• "Không thể thay đổi người được chỉ định — thử lại." Thay đổi không được lưu (thường là do sự cố kết nối, hoặc người đó không còn là thành viên của không gian làm việc). Mở menu và chọn lại họ.
• Menu hiển thị "Đang tải…". Danh sách thành viên của bạn vẫn đang tải; đợi một giây và mở lại.

Bàn giao công việc chi tiết hơn

Việc chỉ định cho biết ai là người sở hữu nó. Để nói điều gì cần xảy ra, hãy thêm một trong những điều sau — cả hai đều hiển thị cho mọi người:

1. Ghi chú nội bộ. Nhấp vào Nội bộ trong bảng điều khiển bên phải và nhập một ghi chú riêng tư (ví dụ: "@Jordan bạn có thể xử lý cái này không?"). Ghi chú nội bộ không bao giờ hiển thị cho khách hàng.
2. Nhiệm vụ được chỉ định. Nhấp vào Nhiệm vụ trong bảng điều khiển bên phải, sau đó Thêm nhiệm vụ. Đặt tên cho nó, chỉ định cho đồng đội của bạn và đặt ngày đến hạn — nó sẽ xuất hiện trên màn hình Nhiệm vụ của họ. Xem Chỉ định nhiệm vụ cho đồng đội.

Bài viết liên quan

• Cách hộp thư đến được chia sẻ hoạt động
• Chỉ định nhiệm vụ cho đồng đội
• Đánh dấu cuộc hội thoại là Mở hoặc Hoàn tất