Đánh dấu cuộc hội thoại là Mở hoặc Đã xong
Đánh dấu một cuộc hội thoại là Đã xong khi nó đã được xử lý — nó sẽ di chuyển ra khỏi danh sách Mở của bạn cho toàn bộ nhóm, và bạn có thể mở lại nó chỉ với một cú nhấp chuột nếu khách hàng quay lại.
Hướng dẫn từng bước (web)
Mở cuộc hội thoại trong Hộp thư đến.
Nhấp vào nút Đã xong màu xanh lá cây ở phía trên bên phải của tiêu đề luồng.
Huy hiệu trạng thái của cuộc hội thoại chuyển sang đã xong và nó rời khỏi danh sách Mở.
Để đưa nó trở lại, hãy mở nó từ danh sách Đã xong và nhấp vào Mở lại (nút tương tự, được đổi tên).
Lọc danh sách
- Ở đầu Hộp thư đến, sử dụng nút chuyển đổi Mở / Đã xong để chuyển đổi chế độ xem.
- Huy hiệu đếm bên cạnh tiêu đề Hộp thư đến hiển thị số lượng cuộc hội thoại khớp với bộ lọc hiện tại.
Trên điện thoại của bạn
- Hộp thư đến trên di động có các phân đoạn Mở / Đã xong / Tất cả ở phía trên.
- Vuốt một hàng cuộc hội thoại sang trái để hiển thị các hành động nhanh và chạm vào Đã xong mà không cần mở luồng.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Việc đánh dấu Đã xong có ảnh hưởng đến đồng đội của tôi không?
Có — Mở/Đã xong là trạng thái chung, toàn đội. Khi bạn đánh dấu một cuộc hội thoại là Đã xong, nó sẽ chuyển sang trạng thái Đã xong cho mọi người trong không gian làm việc.
Điều gì xảy ra nếu khách hàng nhắn tin vào một cuộc hội thoại đã Đã xong?
Tin nhắn vẫn đến trong cùng một luồng — không có gì bị mất. Hãy kiểm tra bộ lọc Đã xong (hoặc Tất cả trên di động) nếu bạn đang tìm kiếm nó.
Đã xong có giống như xóa không?
Không. Đã xong chỉ lọc cuộc hội thoại ra khỏi danh sách hoạt động của bạn; toàn bộ lịch sử vẫn còn và bạn có thể mở lại bất cứ lúc nào.