Gửi tin nhắn đầu tiên của bạn từ Ody
Bạn gửi tin nhắn từ hộp thư đến Ody bằng cách mở một cuộc trò chuyện, nhập vào trình soạn thảo ở phía dưới và nhấp vào Gửi (hoặc nhấn ⌘↵).
Trước khi bắt đầu
- Không gian làm việc của bạn phải hoàn tất Thiết lập nhắn tin (10DLC) trước khi một số điện thoại nội hạt Hoa Kỳ có thể gửi tin nhắn. Quản trị viên thực hiện việc này một lần trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin; nhắn tin thường hoạt động vài phút sau khi bạn gửi. Cho đến lúc đó, trình soạn thảo sẽ hiển thị một biểu ngữ phía trên hộp tin nhắn, Nhắn tin chưa được bật (chưa gửi gì) hoặc Đang kết nối nhắn tin (đã gửi, đang kết nối số của bạn), với một nút đưa bạn thẳng đến thẻ thiết lập. Cuộc gọi vẫn hoạt động trong suốt thời gian này. Xem Giới hạn và tuân thủ nhắn tin.
- Các cuộc trò chuyện được tạo khi ai đó nhắn tin hoặc gọi đến số Ody của bạn — hãy chia sẻ số của bạn để khách hàng có thể liên hệ với bạn. Tin nhắn đến sẽ tự động xuất hiện trong hộp thư đến. Để nhắn tin cho ai đó trước, hãy sử dụng Tin nhắn mới ở đầu Hộp thư đến — xem Gửi tin nhắn đến một số mới từ hộp thư đến.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Hộp thư đến trong thanh bên trái (trên điện thoại của bạn, chạm vào tab Hộp thư đến).
Chọn cuộc trò chuyện bạn muốn trả lời. Toàn bộ chuỗi tin nhắn sẽ mở ra với tin nhắn của khách hàng ở bên trái và tin nhắn của bạn ở bên phải.
Nhập tin nhắn của bạn vào trình soạn thảo ở cuối chuỗi tin nhắn.
Nhấp vào Gửi ở góc dưới bên phải của trình soạn thảo, hoặc nhấn ⌘↵ (Ctrl+Enter trên Windows).
Tin nhắn của bạn xuất hiện ngay lập tức trong chuỗi tin nhắn với trạng thái gửi được cập nhật khi nhà mạng xác nhận (đang chờ → đã gửi → đã chuyển phát).
Khắc phục sự cố
- "Chưa thiết lập nhắn tin" — không gian làm việc của bạn chưa hoàn tất đăng ký 10DLC. Quản trị viên có thể bắt đầu trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin.
- "Đang kết nối nhắn tin trên số này": bạn đã gửi thiết lập và Ody đang kết nối số này với chiến dịch đã được phê duyệt, thường trong vài phút. Chủ sở hữu sẽ nhận được email Nhắn tin đã hoạt động khi hoàn tất.
- Trong ứng dụng iPhone hoặc Android, một biểu ngữ phía trên trình soạn thảo hiển thị "Nhắn tin chưa được bật" — cùng nguyên nhân. Ứng dụng hiển thị trạng thái thiết lập hiện tại (chưa bắt đầu, đang kết nối, cần sửa, nhập mã của bạn) và nút sẽ mở trang thiết lập trên app.ody.co; việc đăng ký được hoàn tất trên web. Trong thời gian dùng thử miễn phí, biểu ngữ cũng cung cấp Bắt đầu gói của tôi, vì việc bật nhắn tin sẽ kết thúc thời gian dùng thử — xem Nhắn tin trong thời gian dùng thử miễn phí.
- Liên kết tôi đã nhập được gửi đi dưới dạng
link.ody.co/…— không gian làm việc của bạn đã bật tính năng theo dõi liên kết. Khách hàng sẽ truy cập trang bạn đã nhập và bạn sẽ thấy "… đã nhấp vào liên kết của bạn" trong chuỗi tin nhắn khi họ mở nó. Xem Liên kết được theo dõi trong tin nhắn của bạn. - Hộp thư đến hiển thị "Chưa có cuộc trò chuyện nào" — chưa có ai nhắn tin hoặc gọi đến số Ody của bạn. Cuộc gọi và tin nhắn đến số của bạn sẽ tự động tạo cuộc trò chuyện — hoặc nhấp vào Tin nhắn mới để nhắn tin cho ai đó trước.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện tin nhắn hoàn toàn mới với bất kỳ số nào không?
Có — nhấp vào **Tin nhắn mới** ở đầu Hộp thư đến, nhập số hoặc chọn một liên hệ, viết tin nhắn của bạn và gửi. Xem "Gửi tin nhắn đến một số mới từ hộp thư đến".
Tại sao tin nhắn của tôi bị chặn với thông báo "chưa thiết lập nhắn tin"?
Một số điện thoại nội hạt Hoa Kỳ có thể nhắn tin sau khi không gian làm việc của bạn đã hoàn tất thiết lập Nhắn tin trong **Cài đặt → Số điện thoại** và số đó được kết nối, thường là vài phút sau khi bạn gửi.
Tin nhắn có đến từ số điện thoại doanh nghiệp của tôi không?
Có — mọi tin nhắn đều được gửi từ số Ody mà cuộc trò chuyện đang diễn ra trong hộp thư đến của nó, vì vậy khách hàng luôn thấy số điện thoại doanh nghiệp của bạn.