Gửi tin nhắn đầu tiên của bạn từ Ody
Bạn gửi tin nhắn từ hộp thư đến Ody bằng cách mở một cuộc trò chuyện, nhập vào trình soạn thảo ở phía dưới và nhấp vào Gửi (hoặc nhấn ⌘↵).
Trước khi bạn bắt đầu
- Không gian làm việc của bạn phải hoàn tất Thiết lập nhắn tin (đăng ký 10DLC) trước khi một số điện thoại địa phương tại Hoa Kỳ có thể gửi tin nhắn. Quản trị viên thực hiện việc này một lần trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin; việc phê duyệt của nhà mạng thường mất 1–3 ngày làm việc. Cho đến lúc đó, trình soạn thảo sẽ hiển thị một biểu ngữ phía trên hộp tin nhắn — Nhắn tin chưa được bật (chưa gửi gì), Nhắn tin đang chờ phê duyệt của nhà mạng (đang xem xét), hoặc Đăng ký nhắn tin cần sửa lỗi (bị từ chối) — với một nút đưa bạn thẳng đến thẻ thiết lập. Cuộc gọi vẫn hoạt động trong suốt thời gian này. Xem Giới hạn và tuân thủ nhắn tin.
- Các cuộc trò chuyện được tạo khi ai đó nhắn tin hoặc gọi đến số Ody của bạn — hãy chia sẻ số của bạn để khách hàng có thể liên hệ với bạn. Tin nhắn đến sẽ tự động xuất hiện trong hộp thư đến.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Hộp thư đến trong thanh bên trái (trên điện thoại của bạn, chạm vào tab Hộp thư đến).
Chọn cuộc trò chuyện bạn muốn trả lời. Toàn bộ chuỗi tin nhắn sẽ mở ra với tin nhắn của khách hàng ở bên trái và tin nhắn của bạn ở bên phải.
Nhập tin nhắn của bạn vào trình soạn thảo ở cuối chuỗi tin nhắn.
Nhấp vào Gửi ở góc dưới bên phải của trình soạn thảo, hoặc nhấn ⌘↵ (Ctrl+Enter trên Windows).
Tin nhắn của bạn sẽ xuất hiện ngay lập tức trong chuỗi tin nhắn với trạng thái gửi được cập nhật khi nhà mạng xác nhận (đang chờ → đã gửi → đã chuyển phát).
Khắc phục sự cố
- "Chưa thiết lập nhắn tin" — không gian làm việc của bạn chưa hoàn tất đăng ký 10DLC. Quản trị viên có thể bắt đầu trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin.
- "Vẫn đang chờ nhà mạng xem xét" — đăng ký của bạn đã được gửi nhưng các nhà mạng chưa phê duyệt. Việc xem xét chiến dịch thường mất 1–3 ngày làm việc.
- Hộp thư đến hiển thị "Chưa có cuộc trò chuyện nào" — chưa có ai nhắn tin hoặc gọi đến số Ody của bạn. Cuộc gọi và tin nhắn đến số của bạn sẽ tự động tạo cuộc trò chuyện.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện tin nhắn hoàn toàn mới với bất kỳ số nào không?
Chưa thể từ ứng dụng — các cuộc trò chuyện xuất hiện khi khách hàng nhắn tin hoặc gọi đến số Ody của bạn trước. Các nhà phát triển có thể gửi tin nhắn đến một người nhận mới thông qua Ody API.
Tại sao tin nhắn của tôi bị chặn với thông báo "chưa thiết lập nhắn tin"?
Các nhà mạng Hoa Kỳ yêu cầu đăng ký 10DLC trước khi một số địa phương có thể gửi tin nhắn. Hoàn tất Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin, sau đó thử lại.
Tin nhắn có đến từ số doanh nghiệp của tôi không?
Có — mọi tin nhắn đều được gửi từ số Ody mà cuộc trò chuyện đang diễn ra trong hộp thư đến của nó, vì vậy khách hàng luôn thấy số điện thoại doanh nghiệp của bạn.