Liên kết được theo dõi trong tin nhắn của bạn
Tính năng theo dõi liên kết được bật cho mọi không gian làm việc của Ody: mọi liên kết trong tin nhắn bạn gửi đi sẽ hiển thị dưới dạng liên kết rút gọn link.ody.co/… mở trang bạn đã nhập — và khi khách hàng chạm vào, cuộc trò chuyện sẽ hiển thị "Raphael đã nhấp vào liên kết của bạn". Quản trị viên có thể tắt tính năng này trong Cài đặt → Phân tích.
Những gì bạn thấy khi gửi
- Nhập tin nhắn của bạn như bình thường, bao gồm liên kết —
farmdogs.com/book,https://farmdogs.com/book, bất cứ thứ gì trông giống địa chỉ web. - Nhấp vào Gửi. Bong bóng hiển thị liên kết dưới dạng
link.ody.co/x7Kq2mQ— đó chính xác là những gì khách hàng nhận được. - Di chuột qua liên kết rút gọn (trên web) để xem địa chỉ gốc và số lượt nhấp; nhấp vào đó sẽ mở trang gốc trong một tab mới.
Điều này xảy ra với tin nhắn từ đồng đội, tin nhắn trả lời do tác nhân nhắn tin AI của bạn viết, tin nhắn Astra gửi trong cuộc gọi và tin nhắn gửi qua Ody API. Các liên kết trong tin nhắn mà khách hàng gửi cho bạn không bao giờ bị thay đổi. Tối đa 5 liên kết mỗi tin nhắn được theo dõi.
Những gì khách hàng thấy
Một tin nhắn thông thường với liên kết rút gọn link.ody.co/…. Chạm vào đó sẽ mở trang của bạn — không có trang trung gian, không có thương hiệu Ody trên trang — với một vài tham số phân bổ được thêm vào địa chỉ (mặc định là utm_source=ody&utm_medium=sms&…) để phân tích trang web của riêng bạn ghi nhận lượt truy cập là từ một tin nhắn Ody. Các tham số đã có trên liên kết của bạn không bao giờ bị ghi đè.
Khi họ nhấp
- Một dòng căn giữa xuất hiện trong cuộc trò chuyện: 🔗 Raphael đã nhấp vào liên kết của bạn · farmdogs.com, cùng với thời gian nhấp lần đầu. Nếu họ mở lại cùng một liên kết, nó sẽ có thêm nhãn đã nhấp 3 lần và hiển thị thời gian nhấp lần đầu và lần cuối.
- Lần nhấp đầu tiên sẽ di chuyển cuộc trò chuyện lên đầu hộp thư đến của bạn với bản xem trước "🔗 Raphael đã nhấp vào liên kết của bạn". Nó không đánh dấu cuộc trò chuyện là chưa đọc.
- Các bản xem trước liên kết được tạo bởi ứng dụng nhắn tin, nhà mạng và trình quét bảo mật đều được lọc bỏ — một dòng nhấp luôn có nghĩa là một người đã mở liên kết.
- Quản trị viên có thể ẩn các dòng này bằng cách sử dụng Hiển thị lượt nhấp trong cuộc trò chuyện trong Cài đặt → Phân tích; lượt nhấp vẫn được tính trong Phân tích và các dòng sẽ xuất hiện lại khi bật công tắc.
Các ứng dụng iPhone và Android hiển thị những điều tương tự: dòng đã nhấp vào liên kết của bạn trong cuộc trò chuyện (chạm để mở liên kết, nhấn và giữ để sao chép), một chú thích nhỏ farmdogs.com · 2 lượt nhấp bên dưới tin nhắn bạn đã gửi, màn hình Cài đặt → Phân tích và phần Lượt nhấp liên kết trong Phân tích. Cập nhật lên iPhone 1.4 hoặc Android 1.3.0 nếu bạn chưa thấy chúng.
Tắt hoặc bật lại
Theo dõi liên kết là một cài đặt của không gian làm việc và nó được bật theo mặc định cho mọi không gian làm việc (kể từ ngày 7 tháng 11 năm 2026). Một quản trị viên hoặc chủ sở hữu không gian làm việc có thể tắt nó trong Cài đặt → Phân tích → Theo dõi liên kết trong tin nhắn đi. Tắt nó sẽ ngừng viết lại các tin nhắn mới ngay lập tức và lựa chọn này sẽ duy trì cho đến khi ai đó bật lại; các liên kết đã gửi vẫn hoạt động vĩnh viễn.
Khắc phục sự cố
- Một khách hàng nói liên kết "trông đáng ngờ" — các liên kết rút gọn luôn bắt đầu bằng
link.ody.co/và mở trang gốc của bạn; bạn có thể nói với họ rằng đó là liên kết được theo dõi của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn gửi địa chỉ đầy đủ cho khách hàng đó, hãy yêu cầu quản trị viên tắt tính năng theo dõi cho lần gửi đó. - Tôi thấy liên kết rút gọn nhưng không có dòng lượt nhấp — có thể chưa ai mở nó, hoặc Hiển thị lượt nhấp trong cuộc trò chuyện đang tắt. Kiểm tra Phân tích → Lượt nhấp liên kết để xem số lượng.
- Liên kết trong tin nhắn của tôi không được rút gọn — có thể nó không trông giống một địa chỉ web (ví dụ: một từ trần không có đuôi
.comđã biết), nó trỏ đến chính Ody, tin nhắn đã có 5 liên kết được theo dõi, hoặc quản trị viên đã tắt tính năng theo dõi cho không gian làm việc của bạn.
Các bài viết liên quan
- Theo dõi các liên kết bạn gửi và xem ai đã nhấp
- Gửi tin nhắn đầu tiên của bạn từ Ody
- Hộp thư đến dùng chung hoạt động như thế nào
- Yêu cầu Astra nhắn tin cho người gọi trong cuộc gọi
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao liên kết tôi nhập lại biến thành link.ody.co/…?
Tính năng theo dõi liên kết được bật cho mọi không gian làm việc của Ody kể từ ngày 7 tháng 11 năm 2026. Ody gửi các liên kết dưới dạng liên kết rút gọn được theo dõi để bạn có thể thấy ai đã nhấp vào chúng; khách hàng sẽ truy cập vào trang bạn đã nhập. Quản trị viên có thể tắt tính năng này trong **Cài đặt → Phân tích**.
Khách hàng có truy cập được vào trang của tôi không?
Có. Liên kết rút gọn sẽ mở URL gốc của bạn, với một vài tham số phân bổ được thêm vào để phân tích trang web của bạn biết rằng lượt truy cập đến từ một tin nhắn Ody.
Dòng chữ "Raphael đã nhấp vào liên kết của bạn" có nghĩa là gì?
Khách hàng đã mở một liên kết từ một trong các tin nhắn của bạn. Dòng này hiển thị trang web nào, khi nào và — nếu họ mở lại — bao nhiêu lần.
Tôi có thể gửi một liên kết thông thường chỉ lần này không?
Theo dõi liên kết là một cài đặt của không gian làm việc, không phải cài đặt cho từng tin nhắn. Quản trị viên có thể tắt tính năng này trong **Cài đặt → Phân tích**, gửi tin nhắn, rồi bật lại; các liên kết đã gửi vẫn hoạt động.