Giới hạn và tuân thủ tin nhắn
Để gửi tin nhắn từ một số điện thoại địa phương Hoa Kỳ, không gian làm việc của bạn cần hoàn tất Thiết lập tin nhắn văn bản (10DLC) một lần duy nhất; sau khi số của bạn được kết nối, thường là trong vài phút, Ody sẽ tự động xử lý việc tuân thủ từ chối nhận tin và áp dụng các giới hạn phương tiện hợp lý để tin nhắn của bạn được gửi đi một cách đáng tin cậy.
Đăng ký: thiết lập một lần
Các nhà mạng Hoa Kỳ chỉ gửi tin nhắn ứng dụng-đến-người từ một số điện thoại địa phương ("mã dài 10 chữ số") khi nó chạy trên một chiến dịch đã được phê duyệt. Ody sở hữu các chiến dịch đã được phê duyệt; quản trị viên không gian làm việc bật tính năng nhắn tin trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập tin nhắn văn bản, một quy trình gồm bốn bước:
- Thông tin doanh nghiệp — tên pháp lý, EIN (chủ sở hữu duy nhất có thể đăng ký bằng tên và số điện thoại di động thay thế), địa chỉ, trang web và ngành nghề của bạn.
- Chiến dịch — loại tin nhắn bạn gửi, cách khách hàng chọn tham gia (mô tả một phương pháp cụ thể, ít nhất 40 ký tự) và 1–5 tin nhắn mẫu thực tế. Ngôn ngữ chọn tham gia, HELP và STOP tuân thủ được áp dụng tự động. Việc gửi sẽ tính phí thiết lập một lần $20 cho mỗi số ngay lập tức và kết thúc thời gian dùng thử miễn phí đang diễn ra, vì vậy biểu mẫu sẽ yêu cầu bạn xác nhận trước.
- Kết nối — Ody gắn mỗi số điện thoại địa phương đã trả phí vào chiến dịch đã được phê duyệt của mình và xác minh nó với mọi nhà mạng, thường trong vài phút, tự động thử lại nếu cần.
- Nhắn tin trực tiếp — các số điện thoại địa phương của bạn giờ đây có thể gửi SMS và MMS, và chủ sở hữu sẽ nhận được email Nhắn tin đã hoạt động.
Để biết toàn bộ thông tin về 10DLC là gì và tại sao các nhà mạng yêu cầu nó, hãy xem 10DLC là gì và tại sao nó quan trọng.
Cho đến khi số của bạn được kết nối
- Nhận tin nhắn hoạt động ngay lập tức — tin nhắn đến sẽ hiển thị trong hộp thư đến của bạn ngay từ ngày đầu tiên; thiết lập chỉ giới hạn việc gửi tin nhắn đi.
- Tin nhắn đi bị chặn với một thông báo rõ ràng: "chưa thiết lập nhắn tin" trước khi bạn gửi, hoặc "đang được kết nối" trong vài phút sau đó. Không có tin nhắn nào bị bỏ qua một cách âm thầm.
Từ chối nhận tin và ngôn ngữ bắt buộc
- Khách hàng luôn có thể trả lời STOP để từ chối nhận tin và HELP để được hỗ trợ — điều này được xử lý ở cấp độ nhà mạng, và ngôn ngữ bắt buộc được tích hợp tự động vào chiến dịch đã được phê duyệt của Ody.
- Chỉ nhắn tin cho những người đã đồng ý nhận tin từ bạn và giữ cho tin nhắn của bạn nhất quán với trường hợp sử dụng mà bạn đã mô tả trong phần thiết lập. Đó là điều giúp duy trì khả năng gửi tin nhắn của số điện thoại của bạn.
Giới hạn tin nhắn và phương tiện
- Tệp đính kèm: tối đa 10 tệp mỗi tin nhắn, 5 MB mỗi tệp; phương tiện quá khổ sẽ tự động được thay đổi kích thước theo giới hạn của nhà mạng. Xem Gửi ảnh và tệp đính kèm (MMS).
- Nhắn tin nhóm chưa được hỗ trợ — xem Nhắn tin nhóm.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không thể nhắn tin trước khi hoàn tất thiết lập Tin nhắn văn bản?
Các nhà mạng Hoa Kỳ chỉ gửi tin nhắn doanh nghiệp từ một số điện thoại địa phương 10 chữ số khi nó chạy trên một chiến dịch 10DLC đã được phê duyệt. Ody chặn tin nhắn đi cho đến khi số của bạn được kết nối với chiến dịch đã được phê duyệt của Ody để tin nhắn của bạn không bao giờ bị lọc là thư rác.
Điều gì xảy ra khi khách hàng nhắn tin STOP?
Yêu cầu từ chối nhận tin được tự động thực hiện ở cấp độ nhà mạng, và ngôn ngữ STOP/HELP/chọn tham gia tuân thủ được áp dụng cho chiến dịch của bạn — bạn không cần thêm nó vào mỗi tin nhắn.
Thiết lập mất bao lâu?
Thường là vài phút sau khi bạn gửi. Ody kết nối số của bạn với chiến dịch đã được nhà mạng phê duyệt của riêng mình, vì vậy không có quá trình xem xét nhiều ngày của nhà mạng.