Giới hạn tin nhắn và tuân thủ quy định
Để gửi tin nhắn từ một số điện thoại địa phương Hoa Kỳ, không gian làm việc của bạn hoàn tất một lần Thiết lập tin nhắn văn bản (đăng ký nhà mạng 10DLC); sau khi được duyệt, Ody tự động xử lý việc tuân thủ từ chối nhận tin nhắn và áp dụng các giới hạn phương tiện hợp lý để tin nhắn của bạn được gửi đi một cách đáng tin cậy.
Đăng ký: thiết lập một lần
Các nhà mạng Hoa Kỳ yêu cầu doanh nghiệp sở hữu mỗi số điện thoại địa phương ("mã dài 10 chữ số") phải được đăng ký trước khi có thể gửi tin nhắn ứng dụng đến người dùng. Trong Ody, quản trị viên không gian làm việc hoàn tất việc này trong Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập tin nhắn văn bản, một quy trình gồm bốn bước:
- Thông tin doanh nghiệp — tên pháp lý của bạn, EIN (chủ doanh nghiệp cá thể có thể đăng ký bằng tên và số điện thoại di động thay thế), địa chỉ, trang web và ngành nghề.
- Chiến dịch — loại tin nhắn bạn gửi, cách khách hàng đăng ký nhận tin, và 1–5 tin nhắn mẫu thực tế. Ngôn ngữ đăng ký nhận tin, TRỢ GIÚP và DỪNG tuân thủ quy định được áp dụng tự động.
- Xem xét của nhà mạng — xác minh danh tính (vài phút đến vài giờ), sau đó xem xét chiến dịch (thường mất 1–3 ngày làm việc). Nếu có điều gì đó bị từ chối, lý do chính xác sẽ hiển thị cùng với tùy chọn Chỉnh sửa & gửi lại.
- Nhắn tin trực tiếp — các số điện thoại địa phương của bạn giờ đây có thể gửi SMS và MMS.
Để biết toàn bộ thông tin về 10DLC là gì và tại sao các nhà mạng yêu cầu nó, hãy xem 10DLC là gì và tại sao nó quan trọng.
Cho đến khi bạn được duyệt
- Nhận tin nhắn hoạt động ngay lập tức — tin nhắn đến sẽ xuất hiện trong hộp thư đến của bạn ngay từ ngày đầu tiên; việc đăng ký chỉ giới hạn việc gửi tin nhắn đi.
- Tin nhắn đi bị chặn với một thông báo rõ ràng: "chưa thiết lập nhắn tin," "vẫn đang trong quá trình nhà mạng xem xét," hoặc "thất bại — xem xét và gửi lại," tùy thuộc vào trạng thái đăng ký của bạn. Không có tin nhắn nào bị bỏ qua một cách âm thầm.
Từ chối nhận tin nhắn và ngôn ngữ bắt buộc
- Khách hàng luôn có thể trả lời DỪNG để từ chối nhận tin và TRỢ GIÚP để được hỗ trợ — điều này được xử lý ở cấp độ nhà mạng, và ngôn ngữ bắt buộc được tích hợp tự động vào chiến dịch đã đăng ký của bạn.
- Chỉ nhắn tin cho những người đã đồng ý nhận tin từ bạn, và giữ cho tin nhắn của bạn nhất quán với trường hợp sử dụng mà bạn đã đăng ký. Đó là điều giúp duy trì khả năng gửi tin của số điện thoại của bạn.
Giới hạn tin nhắn và phương tiện
- Tệp đính kèm: tối đa 10 tệp mỗi tin nhắn, 5 MB mỗi tệp; phương tiện quá khổ sẽ tự động được thay đổi kích thước để phù hợp với giới hạn của nhà mạng. Xem Gửi ảnh và tệp đính kèm (MMS).
- Nhắn tin nhóm chưa được hỗ trợ — xem Nhắn tin nhóm.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không thể nhắn tin cho đến khi đăng ký được duyệt?
Các nhà mạng Hoa Kỳ yêu cầu mọi doanh nghiệp nhắn tin từ một số địa phương 10 chữ số phải được đăng ký (10DLC). Ody chặn tin nhắn đi cho đến khi đăng ký của bạn được duyệt để tin nhắn của bạn không bao giờ bị lọc là spam.
Điều gì xảy ra khi khách hàng nhắn tin DỪNG?
Các yêu cầu từ chối nhận tin nhắn được tự động chấp nhận ở cấp độ nhà mạng, và ngôn ngữ DỪNG/TRỢ GIÚP/đăng ký nhận tin nhắn tuân thủ quy định được áp dụng cho chiến dịch của bạn — bạn không cần phải thêm nó vào mỗi tin nhắn.
Việc đăng ký mất bao lâu?
Việc xác minh danh tính doanh nghiệp thường hoàn tất trong vài phút đến vài giờ; việc xem xét chiến dịch của nhà mạng thường mất 1–3 ngày làm việc.