Pag-troubleshoot
Mga solusyon para sa karaniwang problema sa mga tawag, mensahe, audio, pag-sign in, at notifications.
Hindi makatanggap ng mga papasok na tawag
Diretso sa voicemail ang mga tawag o hindi tumutunog? Suriin ang mga ito: bukas na tab, status ng softphone, voice mode ng numero, at lumang session.
Hindi Makatawag Palabas
Nabibigo ang mga outbound call sa Ody? Tingnan ang status pill ng softphone, ang aktibong numero ng iyong workspace, pahintulot sa mic, at ang format ng destinasyon.
Walang audio o one-way audio sa mga tawag
Tahimik na tawag o isang panig lang ang nakakarinig? Suriin muna ang pahintulot ng mikropono at input device, pagkatapos ay ang output device, mute states, at pagharang ng VPN/firewall.
Hindi Nagpapadala ang mga Mensahe
Hindi nagpapadala ang mga text mula sa Ody? Ang pinakakaraniwang dahilan ay ang pagpaparehistro ng 10DLC — paano basahin ang error, suriin ang iyong status, at tapusin ang setup.
Hindi natatanggap ang mga mensahe
Sinasabi ng mga customer na nag-text sila sa iyo ngunit walang lumalabas sa Ody? Suriin ang tamang numero, ang mga filter ng Inbox, at kung kailan dapat i-escalate para sa pagsusuri ng routing.
Mga Isyu sa Pahintulot ng Mikropono
Ayusin ang isang naka-block na mikropono para sa pagtawag sa Ody sa Chrome, Edge, Safari, at Firefox — kasama ang mga setting ng system ng macOS at Windows na nag-o-override sa mga ito.
Hindi Gumagana ang mga Notification
Ayusin ang nawawalang mga notification ng Ody: kung ano ang nasa loob ng app at nangangailangan ng bukas na tab, anong mga alerto sa email ang umiiral at paano ito i-on, at kung ano pa ang darating.
Hindi Naglo-load ang App o Blankong Screen
Na-stuck ang Ody sa blanko o frozen na screen? Subukan muna ang hard refresh, pagkatapos ay suriin ang iyong koneksyon, bersyon ng browser, mga extension, at naka-cache na data.
Hindi Dumarating ang Verification Code
Walang SMS code sa welcome page ng Ody? Suriin ang bandila ng bansa at numerong inilagay mo, hintayin matapos ang cooldown para sa muling pagpapadala, at alamin ang mga limitasyon sa pagpapadala bago subukang muli.
"Mayroon nang aktibong subscription" habang nagrerehistro
Nakita ang "Ang workspace na ito ay mayroon nang aktibong subscription" habang pumipili ng plano? Ano ang ibig sabihin nito, bakit ito nangyari bago ang Setyembre 21, 2026, at paano makakabalik.
Kumonekta Muli Pagkatapos ng Pagbabago ng Network
Offline ang softphone pagkatapos matulog, magpalit ng Wi-Fi, o mag-toggle ng VPN? Awtomatikong kumokonekta muli si Ody pagbalik mo — narito ang gagawin kung hindi ito mangyari.