Hindi makatanggap ng mga papasok na tawag

Kung ang mga papasok na tawag ay direktang napupunta sa voicemail o hindi ka nararating, ang sanhi ay halos palaging isa sa mga sumusunod: walang bukas na tab ng Ody, hindi nakakonekta ang softphone, o ang numero ay nakaruta sa ibang lugar maliban sa team.

Mga Pagsusuri, ayon sa pagkakasunod-sunod

1. Bukas ba ang isang tab ng Ody? Tumutunog lang ang web softphone habang bukas ang isang naka-sign in na tab (anumang screen). Kung isinara ng lahat ang app, mapupunta ang mga tawag sa voicemail — iyan ay inaasahan. Sa iPhone, dapat ding bukas ang app.
2. Suriin ang status ng softphone. Buksan ang Mga Tawag at tingnan ang pill sa tabi ng pamagat. Kung nakasulat ay Softphone · +1… na may berdeng tuldok, rehistrado ka. Kung nakasulat ay Kumokonekta… maghintay sandali; kung Offline ang pagtawag, sinusubukan na ng Ody na kumonekta muli bawat 30 segundo at nagpapakita ng pill na Kumokonekta muli ang pagtawag… · Kumonekta ngayon sa ibaba ng bawat screen — i-click ito upang kumonekta kaagad, o i-refresh ang tab. Ang isang tab na naiwang idle sa background magdamag ang karaniwang sanhi.
3. Suriin ang voice mode ng numero. Sa Mga Setting → Mga Numero, basahin ang label sa ilalim ng numero. Kung nakasulat ay Sumusunod sa iskedyul ng trabaho, Voicemail, o Menu ng telepono (IVR), sinasagot ang mga tawag ng iskedyul, voicemail, o menu — hindi direkta ng iyong team. Itakda ang aksyon sa labas ng oras ng trabaho o idiskonekta ang AI kung inaasahan mong tumunog (tingnan ang Mga voice mode ng numero).
4. Nakatalaga ba ang numero sa isang tao? Ang nakatalagang numero ay tumutunog lamang sa taong nakatalaga dito. Suriin ang dropdown ng assignee sa card ng numero sa Mga Setting → Mga Numero.
5. Nilalaktawan ka ba ng ring order? Sa isang sequential ring order, tumutunog ka lang kapag ikaw na ang turn. Buksan ang Mga Setting → Mga Numero → Ring order upang suriin ang order at ang tagal ng pagtunog sa bawat hakbang.
6. Isara ang mga lumang tab. Ang isang tab ng Ody na naiwang bukas nang maraming oras sa ibang makina ay maaaring magkaroon ng patay na session na nakakaabala sa pagtunog para sa lahat. Isara ang mga lumang tab at i-refresh ang iyong kasalukuyang tab. Ganoon din kung nagpakita ang pagtatangka ng tawag ng "Hindi magamit ang iyong mikropono" — ayusin ang mikropono (tingnan ang Mga isyu sa pahintulot ng mikropono) at i-reload ang tab upang kumonekta itong muli nang malinis.
7. Nasa labas ng oras ng trabaho? Kung sumusunod ang numero sa iskedyul ng trabaho, ang mga tawag sa labas ng oras ay napupunta sa aksyon sa labas ng oras (madalas voicemail o ang AI). Suriin ang Mga Setting → Iskedyul ng trabaho.
8. Walang ringtone ngunit lumalabas ang banner? Nagpe-play lang ng tunog ang mga browser pagkatapos mong makipag-ugnayan sa page — i-click kahit saan sa tab nang isang beses.
9. Tumunog, sinagot mo, at natapos ang tawag pagkaraan ng isang segundo (sinasabi ng tumatawag na hindi ito nasagot)? Iba iyang problema na may sariling solusyon — tingnan ang Natatapos ang tawag pagkatapos mong sagutin.
10. Diretso sa voicemail ang mga tawag simula nang i-install ng iyong team ang Ody iPhone app sa ilang telepono na may parehong sign-in? Ang isang telepono na kumokonekta muli habang tumutunog ang tawag ay maaaring tanggihan ang tawag para sa lahat. Mag-sign out sa iPhone app sa bawat telepono hanggang sa susunod na update ng app — mga detalye sa Natatapos ang tawag pagkatapos mong sagutin.

Kung nakaligtaan mo ang isang tawag, ipinapakita ng usapan sa iyong Inbox ang isang entry na Missed call na may button na Tumawag muli — isang click lang ay ibabalik ang tawag mula sa iyong numero ng Ody.

Kung ang mga tawag ay direkta pa ring napupunta sa voicemail na may berdeng softphone pill at bukas na tab, tandaan ang oras ng isang test call at makipag-ugnayan sa suporta — masusubaybayan namin ang eksaktong tawag.

Naririnig ng tumatawag na "hindi makumpleto ang iyong tawag"

Iba ito sa mga tawag na napupunta sa voicemail. Kung ang isang taong nagda-dial ng iyong numero ng Ody ay nakarinig ng recorded message tulad ng "hindi makumpleto ang iyong tawag tulad ng dinayal" o "hindi aktibo ang numerong ito", ang tawag ay pinigilan ng network ng telepono bago pa man ito makarating sa Ody, kaya:

• Walang anumang bagay sa iyong workspace ang sanhi nito. Ang voice mode, ring order, iskedyul ng trabaho, mga assignee at ang AI receptionist ay nalalapat lamang kapag nakarating na sa amin ang tawag. Hindi ito aayusin ng mga pagsusuri sa itaas, at hindi mo kailangang baguhin ang anumang setting.
• Hindi nawawala ang iyong numero. Mananatili itong sa iyo at pananatilihin ang mga setting, text at history nito.
• Hindi lalabas ang isang missed call sa iyong Inbox, dahil hindi natanggap ng Ody ang tawag. Huwag umasa sa tab na Mga Tawag upang malaman kung nangyari ito.

Ano ang gagawin:

1. Subukan nang isang beses mula sa ibang telepono (isang cellphone sa ibang carrier, o isang landline). Kung nabigo mula sa pareho, nasa aming panig ang problema.
2. Tandaan ang iyong numero ng Ody, ang numerong tinawagan mo, at ang oras ng pagtatangka.
3. Ipadala ang tatlong detalyeng iyon sa suporta. Makikita namin nang eksakto kung saan pinigilan ng network ang tawag at maibabalik ang serbisyo; ang ganitong uri ng isyu ay inaayos sa aming panig, hindi sa iyo.

Kung inaasahan mo ang isang mahalagang tawag sa panahon ng outage, hilingin sa tumatawag na subukang muli o i-text ang iyong numero ng Ody: ang pagte-text ay hiwalay na pinangangasiwaan at kadalasang hindi apektado.

Mga kaugnay na artikulo

• Natatapos ang tawag pagkatapos mong sagutin
• Mga isyu sa pahintulot ng mikropono
• Makatanggap ng mga tawag
• Pagruruta ng tawag sa oras ng negosyo
• Kumonekta muli pagkatapos ng pagbabago sa network