Hindi makatanggap ng mga papasok na tawag
Kung ang mga papasok na tawag ay direktang napupunta sa voicemail o hindi ka nararating, halos palaging isa sa mga sumusunod ang dahilan: walang bukas na Ody tab, hindi konektado ang softphone, o ang numero ay nakaruta sa ibang lugar maliban sa team.
Mga Susuriin, ayon sa pagkakasunod-sunod
- May bukas bang Ody tab? Tumutunog lang ang web softphone habang may bukas na naka-sign-in na tab (anumang screen). Kung isinara ng lahat ang app, mapupunta ang mga tawag sa voicemail — iyon ay inaasahan. Sa iPhone, dapat bukas din ang app.
- Suriin ang status ng softphone. Buksan ang Mga Tawag at tingnan ang pill sa tabi ng pamagat. Kung nakasulat ay Softphone · +1… na may berdeng tuldok, rehistrado ka. Kung nakasulat ay Kumokonekta… maghintay sandali; kung Offline ang pagtawag, sinusubukan nang muli ng Ody bawat 30 segundo at nagpapakita ng pill na Kumokonekta muli ang pagtawag… · Kumonekta muli ngayon sa ibaba ng bawat screen — i-click ito upang kumonekta kaagad, o i-refresh ang tab. Ang isang tab na naiwang idle sa background magdamag ay ang karaniwang dahilan.
- Suriin ang voice mode ng numero. Sa Mga Setting → Mga Numero, basahin ang label sa ilalim ng numero. Kung nakasulat ay Sumusunod sa iskedyul ng trabaho, Voicemail, o Menu ng telepono (IVR), sinasagot ang mga tawag ng iskedyul, voicemail, o menu — hindi direkta ng iyong team. Itakda ang aksyon sa labas ng oras o idiskonekta ang AI kung inaasahan mong tumunog (tingnan ang Mga voice mode ng numero).
- Ang numero ba ay nakatalaga sa isang tao? Ang nakatalagang numero ay tumutunog lamang sa nakatalaga dito. Suriin ang dropdown ng nakatalaga sa card ng numero sa Mga Setting → Mga Numero.
- Nilalaktawan ka ba ng ring order? Sa isang sequential ring order, tumutunog ka lang kapag ikaw na ang turn. Buksan ang Mga Setting → Mga Numero → Ring order upang suriin ang order at ang tagal ng pagtunog sa bawat hakbang.
- Isara ang mga lumang tab. Ang isang Ody tab na naiwang bukas nang maraming oras sa ibang makina ay maaaring magkaroon ng patay na session na nakakaabala sa pagtunog para sa lahat. Isara ang mga lumang tab at i-refresh ang iyong kasalukuyan.
- Sa labas ng oras ng trabaho? Kung ang numero ay sumusunod sa iskedyul ng trabaho, ang mga tawag sa labas ng oras ay napupunta sa aksyon sa labas ng oras (madalas voicemail o ang AI). Suriin ang Mga Setting → Iskedyul ng trabaho.
- Walang ringtone ngunit lumalabas ang banner? Nagpe-play lang ng tunog ang mga browser pagkatapos mong makipag-ugnayan sa page — i-click kahit saan sa tab nang isang beses.
Kung nakaligtaan mo ang isang tawag, ipinapakita ng usapan sa iyong Inbox ang isang entry na Nakaligtaang tawag na may button na Tumawag muli — isang click lang ay ibabalik ang tawag mula sa iyong Ody number.
Kung ang mga tawag ay diretsong napupunta pa rin sa voicemail na may berdeng softphone pill at bukas na tab, tandaan ang oras ng isang test call at makipag-ugnayan sa suporta — masusubaybayan namin ang eksaktong tawag.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Bakit tumutunog lang ang mga tawag kapag nasa screen ako ng Calls?
Hindi dapat — tumutunog ang softphone sa bawat screen hangga't may bukas na Ody tab. Kung tila nakatali sa isang screen ang pagtunog, i-refresh ang tab.
Kailangan ko bang bukas ang app para makatanggap ng tawag?
Oo — sa web, dapat may bukas na kahit isang naka-sign-in na Ody tab (anumang screen). Sa iPhone, dapat bukas ang app; paparating ang pagtunog sa background na may suporta sa push.