Mga voice mode ng numero — paano sumasagot ang bawat linya

Ang bawat numero ng Ody ay may voice mode — ang panuntunan kung paano ito sumasagot — na ipinapakita sa ilalim ng numero sa Mga Setting → Mga Numero; binabago mo ito sa pamamagitan ng pag-on at pag-off ng mga feature sa halip na pumili mula sa isang dropdown.

Ang mga mode

• Tumutunog sa app — ang mga papasok na tawag ay tumutunog sa mga app ng iyong koponan (lahat nang sabay-sabay, o ayon sa ring order ng numero). Voicemail kung walang sumagot. Ito ang default.
• Sumusunod sa iskedyul ng trabaho — ang iskedyul ng trabaho ang nagpapasya sa bawat tawag: AI receptionist, tawagan ang koponan, o voicemail, batay sa iyong mga oras.
• Call flow (IVR) — ang numero ay sumasagot gamit ang isang multi-step na flow na iyong idinisenyo: mga menu, isang pagsusuri sa oras ng negosyo, pag-ring sa koponan, ang AI assistant, mga voicemail box (tingnan ang Mag-set up ng call flow).
• Menu ng telepono (IVR) — ang numero ay sumasagot gamit ang isang solong spoken menu at nagruruta ng mga keypress (tingnan ang Mga menu ng telepono). Ang mga call flow ay ang mas makapangyarihang kahalili ng mode na ito.
• Voicemail — bawat tawag ay direktang napupunta sa voicemail.
• Ipinasa — bawat tawag ay ipinapadala sa isang panlabas na numero. I-on ito gamit ang Pagpapasa chip sa card ng numero — tingnan ang Pagpapasa ng tawag.

Paano lumipat ng mga mode

Lahat mula sa Mga Setting → Mga Numero, sa card ng numero:

1. Ilagay ito sa iskedyul — i-click ang Ikonekta ang AI (o Gamitin ang iskedyul sa Mga Setting → Iskedyul ng trabaho). Ang label ay nagbabago sa "Sumusunod sa iskedyul ng trabaho".
2. Direktang tawagan ang koponan — i-click ang Idiskonekta ang AI (o Alisin sa iskedyul). Ang label ay nagbabago sa "Tumutunog sa app".
3. Sumagot gamit ang call flow — i-click ang Call flow, lumikha ng flow mula sa isang preset, at i-click ang I-publish at i-on. Ang label ay nagbabago sa "Call flow (IVR)". Ang I-off ay nagbabalik nito sa pag-ring sa koponan.
4. Sumagot gamit ang menu — i-click ang Menu ng telepono, buuin ang menu, at i-click ang I-on ang menu. Ang label ay nagbabago sa "Menu ng telepono (IVR)". Ang I-off ay nagbabalik nito sa pag-ring sa koponan.

Ang pagtatalaga ng numero sa isang kasamahan sa koponan (ang dropdown sa card) ay hindi nagbabago ng mode — pinapaliit nito kung sino ang tumutunog kapag ang mode ay "Tumutunog sa app".

Mga kaugnay na artikulo

• Pagruruta ng tawag sa oras ng negosyo
• Mag-set up ng call flow sa iyong numero
• Mga menu ng telepono (IVR)
• Ring order — sino ang unang tumutunog
• Pagpapasa ng tawag