Mga mode ng boses ng numero — paano sumasagot ang bawat linya

Bawat numero ng Ody ay may mode ng boses — ang panuntunan kung paano ito sumasagot — na ipinapakita sa cube ng numero sa Mga Setting → Mga Numero; i-click ang cube para buksan ang mga setting nito at baguhin ang mode sa pamamagitan ng pag-on at pag-off ng mga feature sa halip na pumili mula sa isang dropdown.

Ang mga mode

• Tumutunog sa app — ang mga papasok na tawag ay tumutunog sa mga app ng iyong koponan (lahat nang sabay-sabay, o ayon sa ring order ng numero). Voicemail kung walang sumagot. Ito ang default.
• Sumusunod sa iskedyul ng trabaho — ang iskedyul ng trabaho ang nagpapasya sa bawat tawag: AI receptionist, tawagan ang koponan, o voicemail, batay sa iyong mga oras.
• Daloy ng tawag (IVR) — ang numero ay sumasagot gamit ang isang multi-step na daloy na iyong idinisenyo: mga menu, isang pagsusuri ng oras ng negosyo, pagtunog ng koponan, ang AI assistant, mga voicemail box (tingnan ang Mag-set up ng daloy ng tawag).
• Menu ng telepono (IVR) — ang numero ay sumasagot gamit ang isang solong binibigkas na menu at nagruruta ng mga keypress (tingnan ang Mga menu ng telepono). Ang mga daloy ng tawag ay ang mas malakas na kahalili ng mode na ito.
• Voicemail — bawat tawag ay direktang napupunta sa voicemail.
• Ipinapasa — bawat tawag ay ipinapadala sa isang panlabas na numero. I-on ito sa ilalim ng Paano sumasagot ang mga tawag → Pagpapasa ng tawag sa mga setting ng numero — tingnan ang Pagpapasa ng tawag.

Paano magpalit ng mode

Lahat mula sa Mga Setting → Mga Numero. Ipinapakita ng Iyong mga numero ang isang cube bawat linya — ang numero, kung paano ito sumasagot, Lokal o Toll-free, at kung kanino ito nakatalaga. I-click ang isang cube at ang Mga setting ng numero nito ay bubukas sa ibaba ng grid, pinagsama-sama sa Paano sumasagot ang mga tawag (AI receptionist, Daloy ng tawag, Menu ng telepono, Pagpapasa ng tawag, Ring order), Voicemail at pagre-record (Voicemail, Pagre-record ng tawag), at Outbound identity (Pangalan ng Caller ID) — bawat hilera ay may maikling paglalarawan at isang button na I-configure (o isang toggle para sa AI receptionist). I-click muli ang cube, o ang × sa panel, para isara ito.

1. Ilagay ito sa iskedyul — sa ilalim ng Paano sumasagot ang mga tawag, i-on ang AI receptionist (o gamitin ang Gamitin ang iskedyul sa Mga Setting → Iskedyul ng trabaho). Ang label ay magbabago sa "Sumusunod sa iskedyul ng trabaho".
2. Direktang tawagan ang koponan — i-off ang AI receptionist (o Alisin sa iskedyul). Ang label ay magbabago sa "Tumutunog sa app".
3. Sumagot gamit ang daloy ng tawag — buksan ang Daloy ng tawag, lumikha ng daloy mula sa isang preset, at i-click ang I-publish at i-on. Ang label ay magbabago sa "Daloy ng tawag (IVR)". Ang I-off ay ibabalik ito sa pagtunog sa koponan.
4. Sumagot gamit ang menu — buksan ang Menu ng telepono, buuin ang menu, at i-click ang I-on ang menu. Ang label ay magbabago sa "Menu ng telepono (IVR)". Ang I-off ay ibabalik ito sa pagtunog sa koponan.

Ang pagtatalaga ng numero sa isang kasamahan sa koponan (ang dropdown sa mga setting nito) ay hindi nagbabago ng mode — pinapaliit nito kung sino ang tumutunog kapag ang mode ay "Tumutunog sa app".

Magkahiwalay ang mga text

Ang mga mode ng boses ay nagpapasya lamang kung sino ang sumasagot sa mga tawag. Kung sino ang sumasagot sa mga text ng isang numero ay isang hiwalay na setting sa parehong panel — Paano sumasagot ang mga text — kung saan maaari kang pumili ng isang AI agent upang awtomatikong sumagot mula sa iyong knowledge base, o iwanan ito sa iyong koponan. Tingnan ang Hayaan ang iyong AI agent na sumagot ng mga text.

Mga kaugnay na artikulo

• Pagruruta ng tawag sa oras ng negosyo
• Mag-set up ng daloy ng tawag sa iyong numero
• Mga menu ng telepono (IVR)
• Ring order — sino ang unang tumutunog
• Pagpapasa ng tawag