Nawawala ang tawag pagkatapos mong sagutin
Kung sasagutin mo ang isang tawag at matatapos ito sa loob ng isa o dalawang segundo — kumikislap ang iyong screen ng Nakakonekta at pagkatapos ay nawala ang tawag, habang sinasabi ng tumatawag na patuloy lang itong nagri-ring — malamang na nagre-reset ang softphone sa gitna ng tawag. Inayos ito ng Ody noong Oktubre 30, 2026; i-reload ang iyong tab nang isang beses upang makuha ang pag-aayos, pagkatapos ay gamitin ang mga pagsusuri sa ibaba kung mangyari itong muli.
Ano ang nangyayari
Pinapanatili ng web softphone ang koneksyon nito sa pamamagitan ng muling pagbuo ng koneksyon nito tuwing iniisip nitong nawala ang linya. Isang bug ang nagdulot upang tumakbo ang muling pagbuo na iyon habang nagri-ring o nasagot na ang tawag, na nagpuputol ng tawag mula sa iyong panig. Narinig ng mga tumatawag ang ring na sinundan ng voicemail, o isang busy signal kung nangyari ang muling pagbuo habang nagri-ring pa ang telepono. Walang setting sa iyong workspace ang sanhi nito, at walang anumang kinlik mo ang sanhi nito.
Hakbang-hakbang
- I-reload ang Ody tab nang isang beses (pindutin ang F5 o Cmd/Ctrl + R). Awtomatikong naglo-load ang pag-aayos; hindi mo kailangang mag-sign out.
- Buksan ang Mga Tawag at suriin kung ang pill sa tabi ng pamagat ay nagpapakita ng Softphone · +1… na may berdeng tuldok.
- Hilingin sa isang tao na tawagan ang iyong Ody number at sagutin sa tab. Dapat manatili ang tawag.
Pag-troubleshoot
- Natatapos pa rin ang tawag pagkatapos mong sagutin — suriin muna ang mikropono. Kung hindi mabuksan ng Ody ang iyong mic, hindi masagot ang tawag at agad itong matatapos na may pulang banner na Hindi magamit ang iyong mikropono. Tingnan ang Mga isyu sa pahintulot ng mikropono.
- Nawawala ang mga tawag pagkatapos ng 10–30 segundo sa halip na 1–2 — kadalasan ito ay dahil sa network, hindi sa softphone: isang VPN, isang firewall na humaharang sa audio, o Wi‑Fi na nagpapalit ng access point. Tingnan ang Mga tip sa kalidad ng tawag at Kumonekta muli pagkatapos ng pagbabago sa network.
- Nakakarinig ang mga tumatawag ng katahimikan sa loob ng ilang segundo bago ito mag-ring — tandaan ang oras ng tawag at sabihin sa suporta; ito ay nasa aming panig.
- Mayroon kang Ody na bukas sa higit sa isang tab o browser — isara ang mga sobra. Isang naka-sign-in na tab bawat computer ang kailangan mo, at ang pangalawang tab ay maaaring makagambala sa pag-ring.
- Ginagamit ng iyong team ang Ody iPhone app sa ilang telepono na may parehong sign-in — bawat device na naka-sign in bilang parehong tao ay sabay-sabay na nagri-ring. Sa kasalukuyang iPhone app (1.1), ang isang telepono na muling kumonekta habang nagri-ring ang tawag — halimbawa kapag nagising ito upang ipakita ang tawag — ay maaaring sabihin sa tumatawag na abala ka, at nawawala ang tawag sa bawat device: dumidiretso ito sa voicemail, o i-tap mo ang Sagutin at "walang nangyayari". Hanggang sa susunod na update ng app, mag-sign out sa Ody iPhone app sa bawat telepono (Mga Setting → Profile → Mag-sign out sa app) at sagutin sa computer, o bigyan ang bawat kasamahan ng sarili nilang Ody login (isang device bawat tao ay ayos lang). Gumagana rin ang pagtanggal ng app.
Kung patuloy itong nangyayari pagkatapos ng pag-reload, ipadala sa suporta ang oras ng isang test call at ang numerong tinawagan mo. Makikita namin nang eksakto kung aling panig ang nagtapos ng tawag.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Nakasaad na Nakakonekta sa aking screen — bakit sinasabi ng tumatawag na hindi ito nakakonekta?
Lumilitaw ang screen na Nakakonekta sa sandaling pindutin mo ang Sagutin, bago pa man ganap na mai-set up ang tawag. Kung matatapos ang tawag pagkalipas ng isang segundo, ang tumatawag ay nakarinig lamang ng ring, pagkatapos ay katahimikan o voicemail. Simula Oktubre 30, 2026, hindi na magre-reset ang softphone habang nagri-ring o aktibo ang tawag, na siyang sanhi ng mga pagkawala ng tawag na tumatagal ng isang segundo.
Kailangan ko bang gumawa ng anuman pagkatapos ng pag-aayos?
I-reload ang iyong Ody tab nang isang beses upang makuha nito ang bagong bersyon. Kung nawawala pa rin ang mga tawag pagkatapos mong sagutin, suriin ang iyong mikropono at network tulad ng inilarawan sa ibaba, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa suporta kasama ang oras ng isang test call.
Bakit nakarinig ang mga tumatawag ng busy signal?
Ang parehong pag-reset, kung nangyari ito habang nagri-ring pa ang telepono, ay nagsabi sa tumatawag na abala ka. Naayos ito sa parehong pagbabago.
Nag-install kami ng Ody iPhone app sa ilang telepono at ngayon ay dumidiretso ang mga tawag sa voicemail o nawawala kapag tinap namin ang Sagutin. Bakit?
Ang iyong desktop at bawat teleponong naka-sign in sa parehong account ay sabay-sabay na nagri-ring. Kung ang isa sa mga teleponong iyon ay muling kumonekta habang nagri-ring ang tawag, sinasabi nito sa tumatawag na abala ka at nawawala ang tawag para sa lahat. Mag-sign out sa Ody iPhone app sa bawat telepono sa ngayon; isang update ng app na nag-aayos nito ay paparating na.