Tumanggap ng mga tawag sa Ody
Kapag tumawag ang isang customer sa iyong numero ng Ody, sabay-sabay na nagri-ring ang app ng bawat kasamahan sa team bilang default — sagutin mula sa panel ng papasok na tawag sa screen ng Mga Tawag, o mula sa banner na lumalabas sa anumang ibang screen.
Bago ka magsimula
- Panatilihing bukas ang isang tab ng Ody — nagre-register ang softphone tuwing bukas ang app, sa anumang screen. Hindi maaaring mag-ring ang saradong tab.
- Ang numero ay dapat nakatakda upang mag-ring sa team. Kung ito ay konektado sa AI agent, isang phone menu, o voicemail, doon pupunta ang mga tawag sa halip — tingnan ang Mga voice mode ng numero.
Hakbang-hakbang
Kapag may pumasok na tawag sa screen ng Mga Tawag, isang buong panel ng papasok na tawag ang lalabas kasama ang pangalan at numero ng tumatawag. Kung ang iyong workspace ay may higit sa isang numero, isang via +1 (…) pill sa ilalim ng numero ng tumatawag ang magsasabi sa iyo kung alin sa iyong mga linya ang kanilang tinawagan — madaling gamitin kapag ang isang team ay sumasagot para sa dalawang negosyo (batiin bilang ang negosyong kanilang tinawagan).
Pindutin ang berdeng button na Tanggapin upang sagutin ang tawag, o ang pulang button na Tanggihan upang ipadala ito (sa voicemail, o sa susunod na tao sa isang ring order).
Sa anumang ibang screen, isang banner ang lalabas sa tuktok ng app na may mga button na Sagutin at Tanggihan — ang pagsagot ay magbubukas ng screen ng Mga Tawag na aktibo ang tawag.
Sa mobile web at iPhone, isang full-screen na overlay ng papasok na tawag ang nagpapakita ng mga button na Tanggihan at Tanggapin.
Paano gumagana ang pagri-ring
- Lahat nang sabay-sabay (default) — nagri-ring ang app ng bawat kasamahan sa team na bukas; ang unang sumagot ang mananalo.
- Ring order — i-ring ang mga kasamahan sa team nang paisa-isa sa isang listahan ng priyoridad (tingnan ang Ring order — sino ang unang nagri-ring).
- Itinalagang numero — isang numero na itinalaga sa isang kasamahan sa team ay nagri-ring lamang sa taong iyon.
- Walang sumasagot — ang tawag ay mapupunta sa voicemail pagkatapos ng tagal ng pagri-ring (20 segundo bilang default).
- Iskedyul ng trabaho — sa loob at labas ng oras ng trabaho, maaaring sagutin ang mga tawag nang iba (tingnan ang Pagruruta ng tawag sa oras ng negosyo).
Pag-troubleshoot
- Kung direktang napupunta sa voicemail ang mga tawag nang hindi nagri-ring, suriin ang Hindi makatanggap ng mga papasok na tawag.
- Kung hindi ka nakakarinig ng ringtone ngunit nakikita mo ang banner, i-click kahit saan sa tab nang isang beses — pinapayagan lamang ng mga browser ang tunog pagkatapos mong makipag-ugnayan sa pahina.
- Isara ang mga lumang tab ng Ody na naiwang bukas nang maraming oras sa ibang makina — ang isang patay na session ay maaaring makagambala sa pagri-ring.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Magri-ring ba ang Ody kung nasa ibang screen ako?
Oo — isang compact na banner ng papasok na tawag na may mga button na Sagutin at Tanggihan ang lalabas sa tuktok ng bawat screen, at ang pagsagot ay magdadala sa iyo sa screen ng Mga Tawag.
Nagri-ring ba ang Ody kapag nakasara ang tab?
Hindi. Kailangan ng web calling ng bukas na tab ng Ody (anumang screen). Sa iPhone, nagri-ring ang app habang ito ay bukas; paparating ang background ringing na may suporta sa push-notification.
Mayroon kaming dalawang numero para sa dalawang negosyo — paano ko malalaman kung alin ang tinawagan ng tumatawag?
Ang panel ng papasok na tawag ay nagpapakita ng 'via' pill na may numero ng Ody na tinawagan ng tumatawag, sa ilalim ng numero ng tumatawag, para masagot mo gamit ang tamang pangalan ng negosyo. Lumalabas lang ito kapag ang iyong workspace ay may higit sa isang numero.
Sino sa team ko ang nagri-ring?
Bilang default, sabay-sabay na nagri-ring ang app ng lahat at ang unang sumagot ang kukuha ng tawag. Maaari mong baguhin ito bawat numero gamit ang isang ring order, o italaga ang numero sa isang kasamahan sa team.