Tumanggap ng mga tawag sa Ody
Kapag tumawag ang isang customer sa iyong numero ng Ody, sabay-sabay na nagri-ring ang app ng bawat kasamahan sa team bilang default — sagutin mula sa panel ng papasok na tawag sa screen ng Calls, o mula sa banner na lumalabas sa anumang ibang screen.
Bago ka magsimula
- Panatilihing bukas ang isang tab ng Ody — nagre-register ang softphone tuwing bukas ang app, sa anumang screen. Hindi maaaring mag-ring ang saradong tab.
- Ang numero ay dapat nakatakdang mag-ring sa team. Kung ito ay konektado sa AI agent, isang phone menu, o voicemail, doon pupunta ang mga tawag — tingnan ang Mga voice mode ng numero.
Hakbang-hakbang
Kapag may pumasok na tawag sa screen ng Calls, lalabas ang isang buong panel ng papasok na tawag na may pangalan at numero ng tumatawag.
Pindutin ang berdeng button na Accept para sagutin ang tawag, o ang pulang button na Decline para ipadala ito (sa voicemail, o sa susunod na tao sa isang ring order).
Sa anumang ibang screen, lalabas ang isang banner sa tuktok ng app na may mga button na Answer at Decline — ang pagsagot ay magbubukas ng screen ng Calls na may aktibong tawag.
Sa mobile web at iPhone, isang full-screen na overlay ng papasok na tawag ang nagpapakita ng mga button na Decline at Accept.
Paano gumagana ang pagri-ring
- Lahat nang sabay-sabay (default) — nagri-ring ang bawat kasamahan sa team na bukas ang app; ang unang sumagot ang mananalo.
- Ring order — tawagan ang mga kasamahan sa team nang paisa-isa sa isang listahan ng priyoridad (tingnan ang Ring order — sino ang unang tinatawagan).
- Nakatalagang numero — isang numero na nakatalaga sa isang kasamahan sa team ang nagri-ring lamang sa taong iyon.
- Walang sumagot — ang tawag ay mapupunta sa voicemail pagkatapos ng tagal ng pagri-ring (20 segundo bilang default).
- Iskedyul ng trabaho — sa loob at labas ng oras ng trabaho, maaaring sagutin ang mga tawag sa iba't ibang paraan (tingnan ang Pagruruta ng tawag sa oras ng negosyo).
Pag-troubleshoot
- Kung direktang napupunta sa voicemail ang mga tawag nang hindi nagri-ring, tingnan ang Hindi makatanggap ng mga papasok na tawag.
- Kung hindi ka nakarinig ng ringtone ngunit nakita mo ang banner, mag-click kahit saan sa tab nang isang beses — pinapayagan lamang ng mga browser ang tunog pagkatapos mong makipag-ugnayan sa pahina.
- Isara ang mga lumang tab ng Ody na naiwang bukas nang maraming oras sa ibang makina — ang isang patay na session ay maaaring makagambala sa pagri-ring.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Magri-ring ba ang Ody kung nasa ibang screen ako?
Oo — isang compact na banner ng papasok na tawag na may mga button na **Answer** at **Decline** ang lalabas sa tuktok ng bawat screen, at ang pagsagot ay magdadala sa iyo sa screen ng **Calls**.
Magri-ring ba ang Ody kapag nakasara ang tab?
Hindi. Kailangan ng web calling ng bukas na tab ng Ody (anumang screen). Sa iPhone, nagri-ring ang app habang ito ay bukas; paparating ang background ringing na may suporta sa push-notification.
Sino sa aking team ang tinatawagan?
Bilang default, sabay-sabay na nagri-ring ang app ng bawat isa at ang unang sumagot ang kukuha ng tawag. Maaari mong baguhin ito bawat numero gamit ang ring order, o italaga ang numero sa isang kasamahan sa team.