Mag-record ng tawag

Ang pagre-record ng tawag sa Ody ay isang switch bawat numero sa Settings → Numbers: i-on ito at bawat nasagot na tawag sa linyang iyon — papasok o palabas, ang iyong team o isang forwarded na telepono — ay nare-record, na-transcribe na may mga label ng nagsasalita, at binubuod sa Inbox. Kasama ito sa Growth plan at pataas.

Pagre-record sa panahon ng iyong trial at unang 30 araw

Ang bawat workspace ay nagsisimula sa isang panahon ng pagsubaybay sa kaligtasan: habang ang iyong workspace ay nasa trial, hindi pa na-verify ang pagkakakilanlan, o mas mababa sa 30 araw, bawat nasagot na tawag sa iyong mga numero ay nare-record at na-transcribe — mga papasok na tawag na tumutunog sa iyong team, mga forwarded na tawag, mga voicemail, at mga palabas na tawag na ginawa mula sa Ody softphone. Ito ay naka-on anuman ang setting ng pagre-record ng numero at hindi maaaring i-off sa panahong iyon.

Ang bawat transcript ay awtomatikong sinusuri para sa mga kilalang pattern ng scam sa telepono (halimbawa, mga pekeng abiso sa korte o piyansa, mga tawag na "emergency ng pamilya", o mga kahilingan para sa pagbabayad sa mga gift card o crypto). Bago ang anumang pagsusuri, ang mga numero ng telepono, pangalan, digit ng card at account, mga email at address ay nakamaskara, at ang pagsusuri ay tumitingin lamang sa hugis ng usapan. Kung ang isang tawag ay tumutugma sa isang pattern ng scam, ang workspace ay ihihinto at isang miyembro ng team ng Ody ang titingin sa anonymised transcript sa loob ng araw; kung ito ay isang maling alarma, ibabalik ang workspace. Ang mga ordinaryong tawag sa sales, collections, appointment at customer-service ay hindi apektado.

Nagtatapos ang sinusubaybayang panahon kapag ang iyong workspace ay nasa isang paid plan, na-verify ang pagkakakilanlan, hindi bababa sa 30 araw na ang edad at walang bukas na pagsusuri. Pagkatapos nito, susundin ng pagre-record ang mga setting ng iyong numero sa ibaba. Ang mga recording na ginawa sa panahon ng sinusubaybayang panahon ay mananatili sa iyong Inbox tulad ng anumang iba pang na-record na tawag.

Dahil nare-record ang mga tawag na ito, sabihin sa mga tumatawag na maaaring i-record ang mga tawag (tingnan ang Pahintulot sa ibaba) — ang iyong voicemail greeting o ang unang segundo ng tawag ay isang magandang lugar.

Bago ka magsimula

• Kasama ang Call recording sa Growth at Enterprise plans. Sa Starter, nakikita ang switch ngunit naka-lock, na may link sa Settings → Billing para mag-upgrade.
• Kailangan mong maging workspace admin o owner para baguhin ito. Makikita ng bawat miyembro kung nagre-record ang isang numero.
• Ang button na Record sa in-call card ay hindi kumokontrol sa server-side recording — kung nare-record ang isang tawag ay napagpasyahan ng setting ng numero sa ibaba.
• Sakop ng switch na ito ang mga tawag na sinasagot ng isang tao. Ang mga tawag na sinasagot o inilalagay ni Astra ay may sariling switch sa agent — tingnan ang I-record ang mga tawag na hinahawakan ni Astra. Maaaring naka-on ang isa nang wala ang isa.
• Nagsisimula ang pagre-record sa susunod na tawag. Ang mga tawag na nangyari bago mo ito i-on ay hindi maaaring i-record o i-transcribe pagkatapos ng pangyayari.

I-on o i-off ang pagre-record para sa isang numero

1. I-click ang Settings sa kaliwang sidebar, pagkatapos ay Numbers.

2. Hanapin ang numero at, sa ilalim ng Voicemail & recording, i-click ang Configure sa tabi ng Call recording. Kapag naka-on na ang pagre-record, ipinapakita ng row ang Recording on.

3. I-on ang Record every answered call on this number. Agad na nai-save ang pagbabago at ipinapakita ng row ang Recording on.

4. Para ihinto ang pagre-record, buksan ang parehong row at i-off ito. Mananatili ang mga kasalukuyang recording sa iyong Inbox.

Sa iyong telepono: More → Settings → Numbers, pagkatapos ay Call recording sa ilalim ng numero.

Ang magkabilang panig ng isang na-record na tawag ay nakukuha sa magkahiwalay na channel, kaya ipinapakita ng transcript kung sino ang nagsabi ng ano (CALLER / AGENT).

Kung saan nakalagay ang mga recording

1. Buksan ang Inbox sa kaliwang sidebar at piliin ang usapan ng tumatawag.

2. Lumalabas ang na-record na tawag bilang isang card sa timeline ng usapan na may audio player — isang waveform na maaari mong i-click para maghanap.

3. Sa ibaba ng player makikita mo ang transcript (speaker-labeled na mga pagliko ng CALLER / AGENT kapag available) at isang AI summary na may buod, mahahalagang punto, at damdamin. Pagkatapos mismo ng tawag, ang linya ng transcript ay nakasulat na "Transcript on its way" — ito ay mapupuno sa loob ng ilang minuto.

Sa iyong telepono, ipinapakita ng na-record na tawag ang parehong player sa thread, na may View transcript sa ilalim.

Pahintulot

Nag-iiba-iba ang mga batas sa pagre-record ng tawag: ilang estado ng US (at iba pang bansa) ang nangangailangan ng pahintulot ng lahat ng partido bago i-record ang isang tawag. Hindi pa nagpe-play ang Ody ng awtomatikong anunsyo ng recording, kaya sa tuwing nare-record ang iyong mga tawag — dahil pinagana mo ang pagre-record sa isang numero o dahil ang iyong workspace ay nasa panahon ng pagsubaybay sa kaligtasan nito — sabihin sa mga tumatawag sa simula ng tawag (o sa iyong pagbati) na maaaring i-record ang mga tawag, at suriin ang mga patakaran para sa mga rehiyon na iyong tinatawagan.

Mga kaugnay na artikulo

• Mga transcript at buod ng tawag
• I-record ang mga tawag na hinahawakan ni Astra
• Privacy at ang iyong data
• Makinig sa voicemail
• Mga napalampas na tawag at history ng tawag