Mga transcript ng tawag at buod ng AI
Awtomatikong ginagawang text ng Ody ang boses. Ang mga voicemail at tawag na sinasagot ng Astra ay laging na-transcribe; ang mga tawag na sinasagot ng iyong team ay na-transcribe (na may mga label ng nagsasalita at buod ng AI) kapag naka-on ang pagre-record ng tawag para sa numero. Lahat ay napupunta sa usapan ng tumatawag sa Inbox.
Aling mga tawag ang nakakakuha ng transcript
| Tawag | Transcript | Buod ng AI | Plan |
|---|---|---|---|
| Voicemail | Lagi | Oo | Bawat plan |
| Tawag na sinagot o ginawa ng Astra | Lagi — bawat pagliko, may label na Caller / Astra | Oo — ang recap sa Astra card | Bawat plan kung saan naka-on ang Astra. Pati ang audio kapag naka-on ang switch ng Pagre-record ng tawag ng ahente (Growth at pataas) |
| Tawag na sinagot ng iyong team (papasok o palabas) | Lamang kapag naka-on ang pagre-record ng tawag para sa numero | Oo, na may recording | Growth at pataas |
| Missed call (walang sumagot, walang mensahe) | Wala — walang sinabi | — | — |
Ang mga tag ng tawag ng AI (Enterprise) ay nagdaragdag ng hanggang tatlong label bawat tawag mula sa isang nakapirming set: sales, support, billing, scheduling, follow-up, complaint, spam, general.
Saan matatagpuan
I-click ang Inbox sa kaliwang sidebar at piliin ang usapan.
Ang mga tawag at voicemail ay nasa timeline sa pagitan ng mga text:
- Ang isang tawag na sinagot ng iyong team ay ipinapakita bilang isang pill na may tagal at oras nito (halimbawa Papasok na tawag · 4m 12s · 3:41 PM). Kung ito ay na-record, ito ay lumalawak sa isang card na may audio player.
- Ang isang voicemail ay ipinapakita bilang isang card na may player at ang transcript sa ilalim.
- Ang isang tawag na sinagot ng Astra ay ipinapakita bilang isang card na Sinagot ng Astra ang tawag na ito na may recap.
Ang transcript ay nasa ilalim ng player sa mga na-record na tawag at voicemail, na may bawat pagliko na may label na CALLER o AGENT kapag hiwalay na nakuha ng recording ang magkabilang panig. Sa Astra card, i-click ang View transcript.
Ang card ng Buod ng AI ay nagpapakita ng buod, mga pangunahing punto, damdamin, at (sa Enterprise) ang mga chip ng tag ng AI.
Sa iyong telepono — ang iPhone app, ang Android app, o app.ody.co sa isang mobile browser — bawat tawag, voicemail, at tawag sa Astra ay isang card sa thread:
- Sinasabi ng pinakataas na linya kung ano ang nangyari (Sinagot ng Astra ang tawag na ito, Papasok na tawag, Palabas na tawag, Missed call, o Voicemail) kasama ang tagal at oras.
- Ang mga na-record na tawag at voicemail ay may player — i-tap ang ▶ para makinig, i-drag ang bar para mag-scrub.
- Ang card ng Buod ng AI ay nagpapakita ng buong buod (hindi ito kailanman napuputol), ang mga pangunahing punto, ang damdamin, at anumang mga tag ng AI.
- I-tap ang View transcript para buksan ang usapan, na may label na CALLER at ASTRA (o AGENT); i-tap ang Hide transcript para itago ito muli.
- Ang isang missed call ay nag-aalok ng Tumawag muli.
Awtomatikong napupuno ang card: kung bubuksan mo ang isang thread pagkatapos ng tawag, maaaring makita mo ang Isinusulat ni Astra ang recap… o Paparating na ang transcript sa loob ng isa o dalawang minuto — hindi na kailangang i-refresh.
Maaari mo ring mabilis na maabot ang mga voicemail mula sa Calls → Voicemails — i-click ang isang row para tumalon sa usapan. Ang mga tawag na hinawakan ng Astra ay may chip na Astra sa Calls.
Ano ang ibig sabihin ng linya ng transcript
- "Paparating na ang transcript — karaniwan sa loob ng ilang minuto." Pinoproseso pa rin ang recording (o isinusulat ang recap ng Astra). Bumalik sandali; awtomatikong mag-a-update ang card.
- "Walang transcript para sa tawag na ito. I-on ang pagre-record ng tawag para sa numerong ito sa Settings → Numbers…" May sumagot sa tawag na ito at hindi nagre-record ang numero. I-on ang recording para makakuha ng mga transcript at buod ng mga tawag sa hinaharap — tingnan ang Mag-record ng tawag. Hindi maaaring i-transcribe ang mga nakaraang tawag pagkatapos ng pangyayari.
- "Hindi pa available ang transcript" sa isang Astra card pagkatapos ng 30 minuto — hindi kailanman inilabas ng voice engine ang usapan (karaniwan ay isang tawag na natapos sa loob ng isa o dalawang segundo).
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Bakit nakalagay sa tawag ko na "Walang transcript para sa tawag na ito"?
Ang tawag na sinagot ng iyong team ay na-transcribe lamang kapag naka-on ang pagre-record ng tawag para sa numerong iyon. I-on ito sa **Settings** → **Numbers** → row ng **Call recording** ng numero sa ilalim ng **Voicemail & recording** (Growth plan at pataas). Ang mga voicemail at tawag na sinasagot ng Astra ay laging na-transcribe.
Anong plan ang kailangan ko para sa mga transcript?
Ang mga transcript ng voicemail at transcript ng tawag sa Astra ay available sa bawat plan. Ang mga transcript at buod ng AI ng mga tawag na sinasagot ng iyong team ay nangangailangan ng pagre-record ng tawag, na kasama sa Growth; ang mga tag ng tawag ng AI ay kasama sa Enterprise.
Mababasa ko ba ang mga transcript sa aking telepono?
Oo. Sa iPhone o Android app (o Inbox sa app.ody.co sa isang telepono), buksan ang usapan at i-tap ang **View transcript** sa card ng tawag, voicemail, o Astra. I-tap ang **Hide transcript** para itago ito muli.
Ang buod ng AI sa app ay napuputol pagkatapos ng ilang salita — paano ko mababasa ang lahat ng ito?
I-update ang iPhone o Android app. Ang mga bersyon bago ang huling bahagi ng Oktubre 2026 ay nagpapakita ng simula ng raw transcript sa halip na ang buod at pinutol ito sa tatlong linya; ang kasalukuyang mga app ay nagpapakita ng buong buod, ang mga pangunahing punto, at isang button na **View transcript**.
Nase-search ba ang mga transcript?
Oo — ang text ng transcript ay bahagi ng usapan, kaya lumalabas ito kapag naghanap ka sa iyong inbox.