I-record ang mga tawag na hinahawakan ni Astra

Bawat tawag na sinasagot o ginagawa ni Astra ay awtomatikong napupunta sa iyong Inbox na may transcript at AI recap. Idinadagdag ng Pagre-record ng tawag ang audio: i-on ito para sa isang ahente at, mula sa susunod na tawag, ang card ni Astra sa thread ay magkakaroon ng player na maaari mong pakinggan — sa web, sa iOS at sa Android.

Bago ka magsimula

• Kasama ang Pagre-record ng tawag sa mga planong Growth at Enterprise. Sa Starter, nakikita ang switch ngunit naka-lock, na may link sa Mga Setting → Pagsingil para mag-upgrade.
• Kailangan mong maging may-ari o admin ng workspace para baguhin ito. Makikita ng bawat miyembro kung nagre-record ang isang ahente.
• Ang switch ay bawat ahente. Kung nagpapatakbo ka ng ilang ahente, bawat isa ay may sariling — isang key ng menu ng telepono o hakbang sa daloy ng tawag na nagpapasa ng tawag sa ibang ahente ay nagre-record ayon sa switch ng ahenteng iyon.
• Ito ay independiyente sa setting bawat numero sa Mag-record ng tawag, na sumasaklaw sa mga tawag na sinasagot ng isang tao. Maaaring tumunog ang isang linya sa iyong team nang hindi nare-record habang nagre-record ang ahente nito, o vice versa.
• Magsisimula ang pagre-record sa susunod na tawag. Ang mga tawag na nangyari bago mo ito i-on ay may transcript at recap, ngunit walang audio.

I-on o i-off ang recording — web

1. I-click ang icon ng AI agent sa kaliwang sidebar. Kung nagpapatakbo ka ng ilang ahente, i-click ang card ng gusto mo sa ilalim ng Iyong mga AI agent.
2. Buksan ang seksyon ng Iskedyul (sa rail sa kaliwa, o ang mga chips sa isang telepono).
3. Mag-scroll sa ibaba ng iskedyul ng trabaho sa card ng Pagre-record ng tawag at i-on ang I-record ang mga tawag na hinahawakan ni Astra.
4. Sa unang pagkakataon lamang, magbubukas ang isang maikling paalala: Isang bagay bago magsimula ang pagre-record. Ipinaliliwanag nito na sa ilang lugar, kailangang sabihin sa lahat ng nasa tawag na ito ay nire-record, at nagmumungkahi na magdagdag ng linya sa pagbati ni Astra (mayroong link na Buksan ang pagbati). I-click ang Naiintindihan ko — i-on ang recording. Magiging Nagre-record ang badge at kumpirmasyon ng toast na "Naka-on ang pagre-record ng tawag — magsisimula sa susunod na tawag ni Astra". Walang kailangang i-publish.

Mula noon, ang isang linya sa ilalim ng switch ay mababasa na Paalala sa pahintulot na kinilala ni iyong pangalan · petsa at oras. Mananatili ito doon nang permanente — kahit i-off at i-on mo ulit ang recording sa ibang pagkakataon — para makita ng iyong team kung sino ang tumanggap ng paalala at kailan. Isang beses ka lang tatanungin bawat ahente.

4. Para huminto, i-off ito. Mananatili ang mga kasalukuyang recording sa iyong Inbox.

Kung hindi kasama sa iyong plano ang recording, ipinapakita ng card ang isang lock na may Tingnan ang mga plano — bubuksan nito ang Mga Setting → Pagsingil.

I-on o i-off ang recording — iPhone at Android

1. I-tap ang tab na AI.
2. Mag-scroll sa seksyon ng Pagre-record ng tawag at i-on ito. Sa unang pagkakataon, bubukas ang parehong paalala sa pahintulot bilang isang sheet — i-tap ang Naiintindihan ko — i-on ang recording (o Hindi muna para iwanang naka-off ang recording). Agad itong nai-save; kung hindi kasama sa iyong plano ang recording, babalik ang switch at lilitaw ang mensahe ng plano sa ilalim nito.
3. Kapag natanggap na, ipinapakita ang Paalala sa pahintulot na kinilala ni pangalan · petsa sa ilalim ng switch, nang permanente.

Kinokontrol ng mga mobile app ang iyong pangunahing ahente (ang unang nilikha). Para baguhin ang switch ng ibang ahente, gamitin ang web.

Kung saan lumalabas ang recording

1. Buksan ang Inbox at piliin ang pag-uusap ng tumatawag — ipinapakita ng row ang ✦ Sinagot ng AI sa preview nito.
2. Sa card na Sinagot ni Astra ang tawag na ito, ang audio player ay nasa pagitan ng recap at Tingnan ang transcript. I-click ang waveform para maghanap.

Parehong panig ay nire-record sa magkahiwalay na channel (ang tumatawag sa isa, si Astra sa isa pa). Ang parehong card, kasama ang player, ay ipinapakita sa iyong telepono. Ang mga outbound na tawag na ipinapagawa mo kay Astra ay nire-record sa parehong paraan kapag naka-on ang switch.

Ang mga recording ay nakaimbak sa sariling secure na storage ng Ody, kaya hindi ito nag-e-expire sa maikling retention window ng carrier, at dine-delete ang mga ito kasama ng data ng iyong workspace.

Pahintulot

Nag-iiba-iba ang mga batas sa pagre-record ng tawag: ilang estado ng US (at iba pang bansa) ang nangangailangan ng pahintulot ng lahat ng partido bago i-record ang isang tawag — madalas na tinatawag na two-party consent. Hindi nagpe-play ang Ody ng awtomatikong anunsyo ng recording, kaya kapag nire-record ang mga tawag ni Astra, sabihin ito sa pagbati — halimbawa "Salamat sa pagtawag sa Acme, maaaring i-record ang mga tawag." — at suriin ang mga patakaran para sa mga rehiyon na tinatawagan mo. Ikaw ang responsable sa pagsunod sa mga ito.

Kaya naman sa unang pagkakataon na i-on mo ang recording para sa isang ahente, nagpapakita ang Ody ng maikling paalala sa pahintulot at hinihiling sa iyong kumpirmahin ito. Pinapanatili namin ang talaan ng sino ang nagkumpirma nito at kailan, at ipinapakita ang linyang iyon sa tabi ng switch mula noon. Hindi ito kailanman aalisin — ang pag-off at pag-on muli ng recording ay hindi ito nire-reset, at hindi ka na muling tatanungin para sa ahenteng iyon.

Pag-troubleshoot

• Hindi gumagalaw ang switch at isang paalala ang bumukas sa halip — iyon ang one-time na paalala sa pahintulot. Basahin ito at i-click ang Naiintindihan ko — i-on ang recording; ang Hindi muna ay nag-iiwan ng recording na naka-off.
• Naka-lock ang switch — hindi kasama sa iyong plano ang pagre-record ng tawag. I-click ang Tingnan ang mga plano (web) o mag-upgrade sa Mga Setting → Pagsingil sa web; kasama ang recording mula sa Growth.
• Walang player sa card ni Astra — magsisimula ang recording mula sa susunod na tawag pagkatapos mong i-on ito; ang tawag na kasalukuyang nagaganap sa sandaling iyon ay hindi nire-record. Suriin din kung na-on mo ang ahente na talagang sumagot sa tawag (nakasaad ang pangalan nito sa card).
• Bumabalik ang switch sa aking telepono — tinanggihan ng server ang pagbabago. Kailangan mong maging may-ari o admin, at kailangan ng workspace ang planong Growth o mas mataas; sinasabi ng mensahe sa ilalim ng switch kung alin.
• Gusto ko lang ang transcript — iwanang naka-off ang switch. Laging naka-on ang mga transcript at recap para sa mga tawag ni Astra.

Mga kaugnay na artikulo

• Suriin ang mga buod ng tawag ni Astra
• Mag-record ng tawag
• Mga transcript at buod ng tawag
• Privacy at ang iyong data